与客户建立杀手级关系的5种方法

作为一个连续创业者，我亲身体会到与客户建立联系的重要性。建立关系是了解客户需求的关键。而且，你可能会获得更多的回头客，推荐和净收益在这个过程中。

作为一个小企业主，当谈到建立客户关系时，你有一个优势。与大公司相比，公司的规模可以让你在更私人的层面上接触到人们，从而与客户建立更牢固的关系。

为了建立并保持良好的客户关系，你必须竭尽所能地吸引客户。以下是建立客户关系并保持他们回头客的五种方法。

1.沟通。

作为任何良好关系的关键，沟通是建立客户关系的基本方式。推广你的业务和倾听你的客户是同样重要的。

不要只是告诉客户你的业务，要与他们进行交谈。找出你的客户需要什么，然后向他们展示你能解决他们的问题。

如果你有员工，教他们如何有效地与客户沟通。与其等待客户服务成为一个问题，不如培养与客户的沟通技巧新员工入职培训．维护员工政策，要求及时跟进，以确保客户的需求得到满足。确保你的员工及时回复语音留言和电子邮件。

你的客户期望你提供优质的产品或服务。你应该继续提高公司的标准。

简单地说，就是言过其实。当你给顾客留下深刻印象时，他们就会继续光顾。

为了超越客户的期望，你可以比预期更快地交付产品或服务。当你比预期提前交货时，客户会对这个惊喜感到高兴。例如，告诉客户他们的订单将在月底准备好，知道你会提前一个星期准备好。

无论顾客对你的生意有好或坏的看法，他们都会让别人知道他们的感受。邀请客户反馈，表明你在倾听。在你的业务柜台上放置评论卡，或者进行调查。

客户反馈可以帮助你了解客户的具体需求，从而为他们的问题找到最佳解决方案。你的产品越能满足他们的需求，你的业务就会发展得越好。

总是仔细倾听别人的评论，并及时做出回应，无论是赞美还是抱怨。你能做的最糟糕的事情就是要求反馈，却不解决问题。即使是负面的反馈也很有价值，可以让你诚实地衡量客户的满意度。

随着科技的发展，与客户开始对话的方式比以往任何时候都多。你可以使用许多在线工具和社交媒体来接触客户。

当你在网上与客户交流时，要小心不要创造一个单向的对话．向客户提问，并回答他们的询问。

同时，确保你的网站是一流的，并开始一个博客来吸引你的客户和潜在客户。通过你的在线表现建立客户关系。

用忠诚折扣计划奖励长期客户。你可以分发奖励卡，或者使用忠诚度计划应用程序来跟踪客户的奖励。

有了忠诚计划，顾客就可以通过购买你的商品或服务获得积分。在获得一定数量的点数后，客户将获得奖励。例如，你可以在客户下次购买时给予他们折扣。

同时也要送出便宜的品牌物品，比如钢笔或记事本，甚至是昂贵的物品，比如印有你公司标志的衬衫、帽子或夹克。这是一种向客户表达感谢的小而有效的方式，同时让你的业务放在首位。