自动化正在成为一种商业必要性:不要等到太晚

机器还没有完全取代人类工人，但是2019年世界经济论坛在瑞士达沃斯举行公司高管透露，他们面临着来自股东和董事会的巨大压力，要求他们满足短期利润需求。自动化已经得到了广泛的响应。

Westend61 |盖蒂图片社

在2017年全球机器人过程自动化调查，德勤发现，超过一半的受访者已经在使用机器来完成以前由人类完成的工作。

撇开工作安全问题不谈，人们倾向于认为机器使工作更容易。事实上，在一项调查中的方式呈现的研究在美国，近80%的受访高管认为，通过自动化，他们每年可以节省360个小时。这些发现不仅对大企业的领导者很重要。作为一个创业公司的创始人，你也应该关注这个问题。

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自动化在哪里可以帮上忙?

劳动力通常是企业资产负债表上最大的项目之一——如果不是最大的话。你无需费力就能找到技术如何帮助你降低劳动力成本的例子:更少的人为错误机会，更少的非生产性工作时间，更少的假期或个人休假时间，更少的培训和人力资源成本，更低的工伤几率，等等。但好处不仅仅是改善财务状况。

速度是自动化的另一个亮点。自动化技术可以使您更快地将产品推向市场，更快地满足合同要求(并使您能够接受更多的合同)。当它们完全依靠人力时，它的工作时间也比竞争对手更长。

所以，真的，问题不再是是否你应该自动化什么而且在哪里你应该自动化。首先，识别重复性的手工过程。例子吗?考虑邮件管理:手动排序很慢，邮件会丢失，垃圾邮件不可避免，路由错误经常发生，处理指标的可见性很低。

类似地，前台工作人员可能会频繁停机，对ROI几乎没有直接影响。在这两种情况下，基本的自动化技术都可能是人类劳动力的合适替代品。

此外，评估数据摄取和工作流处理的效率，以发现可能受益于认知自动化的业务领域。例如，如果您的工作流程以纸质文档为主，并且需要大量的数据输入人员，那么认知自动化将提供一个主要的好处。

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你准备好迈出这一步了吗?

有效的技术实施通常涉及大量的前期时间和资本投资。内部审计是必要的，以确定您的需求的大小和范围，自动化系统必须在使用前进行试验和测试。在进行重大更改之前，您应该评估当前的生产过程，以确保在实施自动化策略的同时满足合同中的服务水平协议。

如果你正试图决定自动化是否适合你的公司，你需要问自己以下四个大问题:

1.流程是可伸缩的吗?

自动化一些完全不同的任务并不会带来很高的ROI。另一方面，自动化许多小团队执行各种相互交织的任务的工作将提供更大的价值，并可能显著提高工人的生产力。事实上，KRC Research的研究发现，53%的受访员工表示，自动化每年可以为他们节省240个小时。

自动化营销工作是一个可扩展过程的很好的例子，它可以从员工手中省去繁琐的任务。当然，市场营销对于新兴企业来说至关重要，因为他们要在消费者中建立品牌熟悉度，所以试图通过自动化过程来建立真正的联系似乎违反直觉。

但是这个任务没必要那么没有人情味．例如，您可以自动化系统来个性化电子邮件，并在买家旅途中的特定时间发送它们。

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无论您希望自动化的过程是什么，首先要确定您的方法是否可以扩展到覆盖整个操作的相当大的一部分。你的自动化策略越全面，你的回报就越大。

2.误差幅度足够低吗?

当精度是必须的，而公差是小的，机器是伟大的工人。例如，如果你有一名员工，他的工作是将金属切割到特定的长度，那么无论他或她切割金属多长时间，这个人都不太可能重现机器的容忍水平——至少不能以相同的速度。

当重复的过程有严格的标准时，机器几乎总是做得更好。

取阿迪达斯的Speedfactory去年，该公司在亚特兰大开设了第二家分店。这家工厂利用自动化工程流程来生产定制鞋。阿迪达斯表示，这种自动化技术使该公司生产鞋子的速度比手工生产快三倍。这样的速度使阿迪达斯能够跟上需求，并确保质量控制，因为制作这些定制鞋需要极高的精度。

3.你是手动处理大数据吗?

自动化技术并不局限于物理过程。我们现在看到了认知自动化软件的有用应用，这些软件能够吸收大量结构化和非结构化数据，分析数据并生成有价值的商业智能，以实现更好的决策。如果你有工作人员处理数字和运行分析模型，那么智能系统可能会有空间来协助这项工作，甚至接管它。

亚马逊多年来一直使用机器人帮助仓库工人在仓库内移动产品。现在，该公司还依靠软件来做出关键的库存决策，而这些决策曾经是拿着六位数薪水的白领的工作。亚马逊的“把手从方向盘上拿开“主动不仅有助于降低成本，而且随着时间的推移，随着机器的不断学习和改进，可能会导致更好的战略决策。

4.你准备好金钱投资了吗?

在花大钱购买昂贵的软件或机器之前，先看看财务状况。实现自动化通常需要大量的前期投资——维护和改进技术是一项持续的工作。你可能需要借钱，所以要非常熟悉你的总劳动力成本、生产估计、合规成本等等。

制定出你提高技术的时间框架，在较长一段时间内你应该节省多少钱，以及你的盈亏平衡点。

好消息是，根据德勤2017年的RPA调查，企业报告称，他们的投资在不到一年的时间内就得到了回报;调查显示，机器人提供的工作量约为全职工作量的五分之一。此外，59%的受访企业表示，他们的投资最终降低了成本。

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你的员工通常是你最大的资产和关键的区别。但这并不意味着你应该忽视自动化的潜力。自动化可以提高各种规模公司的生产力和改善工作流程。在你的员工队伍中增加机器和智能软件很少会让你现有的员工变得无用;通常情况下，这会让他们更有效率。