2012年，比利·邓肯(Billy Duncan)结束了在陶氏化学(Dow Chemical)长达数十年的职业生涯。六个月后，他知道自己恨他退休——他必须重新回到商业游戏中。但这一次，他想建立自己的事业，为他的家族创造世代财富。所以在2014年，他开了一家物业管理在路易斯安那州扎卡里的特许经营。现在，65岁的他和28岁的女儿泰拉·邓肯(Tayla Duncan)一起经营这家公司。他们一起管理着200多处住宅物业，努力让业主和租户满意。这件家事对两代人来说都是一次学习的经历——但他们是一起度过的，彼此拥抱技能并关注未来。
比利，退休对你来说有什么难的?
比利:我以每小时150英里的速度在全球采购，我们每年有100亿美元的支出，在全球各地有500个直接报告。从这一点到零很难。
当你决定重返职场时，为什么选择特许经营?
比利:因为我们不用从头开始。特许经营为你提供了模式、流程和培训。房地产管理对我们来说是最重要的，因为它不需要在设备或员工数量方面进行重大投资。我们参观了特许经营管理办公室，会见了团队，会见了支持我们的人，并与一些特许经营人交谈，他们让我们确信有能力创建一个有利可图的特许经营。
你刚开业的时候，遇到了哪些挑战?
比利:那是一段非常可怕的时光。你打开门，没有任何房产，电话也不响。所以你走出去，握手，建立你的在线营销平台，建立网络，曝光你的公司。此外，当我们刚起步时，我们支付了一笔溢价，让外部供应商管理我们的大量会计和账簿。泰拉看了看，说:“我自己承担这个任务，每个月可以为我们省几千美元。”
自那以后，该公司的业务发展如何?
泰勒:我们已经制定了一个非常强大的在线营销策略，我们的大多数客户都是通过谷歌找到我们的，我们在那里有非常积极的评价。因此，我们吸引了许多海外合作伙伴，他们需要一家真正优秀的物业管理公司。
比利:物业管理公司的优势之一就是它的在线门户网站。我们可以很容易地与居住在海外的业主沟通，对他们来说，这就变得非常不受干涉——投资者称之为邮箱钱。对我们来说，更难缠的是那些在你身后盯着你的本地老板。
你怎么对付狡猾的客户?
比利:我们的核心价值观是尊重他人和诚信。如果我们有一个不尊重你的业主，你会放弃这个生意吗?还是试着与老板合作，更好地了解如何共同做生意?这些都是艰难的决定，你必须决定是基于你的价值观还是你的底线。
作为父女和商业伙伴，你们是如何平衡你们的关系的?
比利:没有开关。我们全天候营业。
泰勒:我们的家庭是公司的基础，随着我们的成长和学习，我们将这种关系融入到我们的业务中。它实际上帮助我们脱颖而出。
你会事先告诉你的客户你们是父女吗?
比利:这是一个很好的卖点!我们正在共同努力，为我们的家庭实现世代财富。而泰拉，她没有通行证，因为她是我女儿。因为她总有一天会继承公司，所以对她的要求实际上更高了。
在未来几年，责任将如何转变?比利，你觉得你还会考虑退休吗?
比利:不，但我确实不想让泰拉碍事。我不想因为这个公司没有给她足够的发展机会而失去她。我可以在远处支持她，但真的让她在生意上留下自己的印记。
泰勒:它的遗产部分是最初吸引我的地方。我希望我们的生意永远留在我们家。我没有孩子，但总有一天我想把它传给他们——然后，传给他们的孩子。
