一位TED的顶级演讲者,讲述了当下最重要的领导技能

这并不总是为了让你自己被听到。

了解更多关于尼尔·戈登的事

通过尼尔·戈登

泰德
朱利安宝藏

本文作者仅代表个人观点。

乔治·弗洛伊德去世后不久,我就发表了文章一篇文章企业家它讲述了我分别回复170封来自我名单上的人的电子邮件时发生的事情。我问过他们,在这动荡的时期,我怎样才能最好地为他们服务。

从这些人中有多少人利用这个机会没有询问特定的内容,而是简单地分享他们的想法来看,我明白了他们最想要的是被倾听的感觉。

在这篇文章中,我强调了一个领导者现在能做的最重要的事情就是带着好奇心出现。

与其用我们对追随者说的话来定义我们如何应对社会动荡,不如用我们的要求来定义它。

这听起来可能是个不错的主意,也许我们中的许多人都有在正确的时间提出正确问题的天赋。但提出好问题是一回事,创造一种让人们真正感到足够安全的空间是另一回事。

在这样嘈杂、情绪化的时代,我们如何从这些噪音中梳理出来,以一种促进联系而不是阻碍联系的方式出现在我们注定要领导的人面前?

带着这种进退两难的想法,我找到了一个叫朱利安·特雷弗的人。

相关:为什么良好的倾听是创始人和企业家的关键技能

一位顶尖的TED演讲者发表了讲话

如果你知道崔宝先生的名字,你可能是在TED网站上观看过他的演讲“如何说话才能让人们愿意听”的4200多万人中的一员。他在全世界赢得了令人羡慕的声誉,因为他解决了我们都面临的噪音,很简单,他的专业知识是基于我们与声音的关系。

然而,虽然他的流行演讲被听到,他的新书被称为如何让别人听到你的声音,他对领导者的建议实际上根本不是让别人听到自己的意见。

“我们所有人都有一个主要的缺点,”Treasure说,“就是渴望正确。大多数人更渴望被倾听,而不是被倾听。当这开始主导我们与他人的关系时,这就成了一个问题。”

因此,他对领导者的建议不在于如何让别人听到我们的声音,而在于我们如何倾听。

“倾听是关键,”他说,“因为如果没有人倾听,你说又有什么意义呢?乔治·弗洛伊德在那场可怕的事件中多次说了“我无法呼吸”这句话,但没有人听。

这正是Treasure所提出的观点,也是这个话题值得在此重复的原因。正如我在本文开头所探讨的那样,我们可以渴望带着好奇心出现,但我们作为人类的本质表明,我们希望被倾听。因此,在展示这种好奇心时,我们需要克服一个障碍。我们最终如何训练自己成为有意识的倾听者?

相关:5种增强情绪健康的心理锻炼

一个简单的四部分倾听框架

“几年前,我创建了一个关于倾听的练习,叫做RASA,代表接收、欣赏、总结和询问。”Treasure说,这个简单的框架可以让我们在对话中变得更有效率。

“为了接受,我们要面对说话的人,眼睛盯着说话的人,并集中注意力。”为了证明接收的反面,Treasure模仿了一个人一边用手机发短信,一边还声称在听对方说话的样子。我们可能都经历过这种谈话的双方。

“感激,”珍宝说,“是我们发出的小声音,摇头,扬起眉毛。这很有帮助,因为它可以为谈话增添活力,让对方知道你还在。”具有讽刺意味的是,Treasure在传达框架的这一方面时,我们当时正在进行视频通话。当他告诉我这些的时候,我可能已经成功地做了这些事情,但因为我们都在看我们的相机而不是我们的屏幕,所以这些细微的差别很可能在某种程度上消失了。

“总结是非常强大的”他说。“我认为总结是在谈话的走廊上关上了门。你说:“这就是你说的,我懂你了吗?”等他们确认了,你就可以进入下一个环节了。在这种情况下,“So”是一个非常重要的词。他接着指出,领导者最好记住,“所以”在会议中尤其有力量。

Treasure说道:“问问题非常重要。当然,正如我前面提到的,并不是所有的问题都是平等的。什么样的问题能够帮助我们有意识地倾听呢?

“理想情况下,”他说,“问一些开放式的问题,比如什么在哪里为什么而且如何.这些问题有助于我们深入对话,并向对方表明我们感兴趣。”

现在最重要的技能

作为一个帮助思想领袖传递信息的人,Treasure的专业知识最让我印象深刻的是,归根结底,这是关于冲破噪音,为我们应该领导的人出现。

“有意识的倾听总是能产生理解,”他简单地说。然后他建议我们可以做些什么来开始这项工作,作为支持我们信徒的垫脚石。

“当你回到家人身边时,试着关注他们,真正地倾听。你可能会得到这样的反应:“你在做什么?”但这将是一份这样的礼物。”

的确如此。在这个时代,很多人都觉得自己被忽视了,或者觉得自己无足轻重。想想看,如果你只是直接看着他们,按照Treasure建议的一切去做,会发生什么。考虑一下结果可能发生的联系。

作为一个团队、一家公司、甚至一个社区的领导者,可以说你现在最重要的技能不是让别人听到自己的声音,而是倾听别人的声音。

相关:确保客户被倾听的重要性

尼尔·戈登

企业家领导力网VIP

口语教练和沟通顾问

尼尔·戈登(Neil Gordon)是一位沟通顾问,专注于帮助企业家、演说家和其他思想领袖传递令人信服的信息。他之前在企鹅兰登书屋工作《纽约时报》畅销书作者。

相关的话题

编辑器的选择

乌玛·瑟曼的超胆侠特技替身在男性主导的行业中开拓自己的道路-这是她想对所有女人说的话188足球比分赢钱方法
她在开健身中心之前保护了总统的生命。以下是她如何应对冒名顶替综合症
一家拥有400年历史的家族企业仍然是其类别的“黄金标准”第一批女性领导人揭开188足球比分赢钱方法了秘密
商业新闻

抖音网红透露,她每月只在粉丝上赚35万美元。“绝对不真实”。

当塔拉·林恩(Tara Lynn)在TikTok上推广她的“唯一粉丝”页面时,她的收入增加了一倍多。

发展业务

5个行之有效的技巧来更好地了解你的受众和推动销售

如果你不了解他们的第一件事,你就不能卖给你理想的买家。

商业新闻

“每个人都吓坏了。”硅谷银行到底怎么了?联邦政府接管。

加州一家名不见经传的银行的财务损失波及了美国各银行的股票价值,恐慌随之蔓延。现在,联邦政府已经介入。

生活

这种“5-2-1方法”会让你在7天内变得更聪明

领导者必须与人工智能竞争或合作,以适应快速变化的环境——而这种方法将使你做到这一点。

商业新闻

前贝宝高管说,谷歌和Meta的裁员“暴露”了“虚假工作”

贝宝(PayPal)早期高管基思·拉布伊斯(Keith Rabois)表示,大型科技公司需要裁员。