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长期以来，销售一直被视为商业的驱动力——这是应该的，对吗?如果你没有销售、收入或现金流，你的企业就不复存在。所以，庆祝完成货币交易是有意义的。这是你的生意做得很好的内在标志。
然而，随着时间的推移，销售的概念变得理想化和过度庆祝。如果你能强迫“对手”接受你的提议，那么你就赢了，这种想法只是冰山一角。
对销售的渴望，把本应是一个没有胁迫或心理操纵的和平过程，变成了一个充斥着肮脏战术和战略的过程。消费者变得胆怯，更深入地躲在舒适和安全的外壳里，这造成了不作为。他们继续做自己觉得舒服的事情，因为他们害怕改变，也因为他们对过去那些过度销售和业绩不佳的企业有记忆。
根据统计，我们每天要面对大量的广告、销售电话和交易刺激，我们每天要看到大约5000个广告《纽约时报》难怪我们面临着低转化率的陌生电话，门到门和冷接触。
再加上在新冠疫情时代，面对面的推销几乎是不可能的。那么，你如何在不咄咄逼人或过度推销你的产品的情况下，为你的企业带来转化和销售呢?
转向市场营销。这里有3个原因，为什么营销是新的销售，以及如何增加转化率在你的业务。没有营销，就没有销售。事实上，销售本来就应该归功于市场营销。
1.你可以利用市场营销来赢回消费者的信任
销售一直是商业的基本组成部分。销售也一直是建立关系的一个功能。
你会经常在创业中听到这些原则。比如，“你的网络就是你的净值”和“销售是你业务的命脉”。虽然这些说法在很大程度上是正确的，但它们也只是商业和生活平衡的事实。
当销售被认为是伟大的营销工作的功劳时，人们就会利用错误的想法。
我们都是基于信任感来购买的。我能相信如果我把钱给你，我就能得到你承诺的东西吗，无论是一个芝士汉堡，一辆车，还是一只暹罗猫。必须建立足够的信任，以克服不诚实、欺骗或这些后果的风险。我相信这是用安全的原料制成的吗?这辆车真的能像推销员说的那样“轻松”地再跑10万英里吗?这只猫是纯种的吗?
如果你能赢得潜在客户的信任，他们需要你的产品，他们就会购买。
那么如何赢得信任呢?
通过互动和关系了解一个人的本质。通过堆叠可靠性的小多米诺骨牌，并在你说到做到的时候实现你的诺言。这就是为什么销售人员获得了无限预算的信用卡，并被告知要像对待皇室一样对待潜在客户，这样他们就可以准时出现，度过愉快的时光，建立关系，并像对待他们一样不可替代。
相关:如何赢得客户＇信任
在整个等式中，营销在哪里结束，销售在哪里开始?我们如何利用营销来赢回消费者的信任?
作为一个社会，我们已经经历了一场大规模的数字革命。在过去的5年里，社交网络和应用程序在日常生活中的常态化变得越来越普遍。正因为如此，我们有了新的市场和销售渠道。
如果你在领英上花了超过5分钟，你就会看到垃圾销售员如何试图吸引你的注意力，并向你推销“关于x的发现电话”。这是一个理想化销售而不了解营销力量的丑陋例子。
营销是一种与客户建立关系的行为，是一种建立信任的行为，是一种让他们了解你的服务的行为。如果你真的有一个可行的报价，并且你花了足够的时间和精力进行营销，突然他们会问你要合同、发票和账单。
他们会问你在哪里买。
那么，你最终如何才能赢回客户的信任呢?让他们知道你是为了他们。通过客户体验，客户旅程展示给他们。通过向他们展示你有多在乎，他们也会用他们的钱向你展示他们有多在乎。
从策略上讲，你如何营销来赢得信任?
持续发布，教育和增加价值。在他们购买你的产品之前，让他们的生活发生一些小变化。跟他们说话就好像你读过他们的日记或住在他们的内心和思想里一样。同情他们的挣扎，给他们更好的生活的希望。搞笑，让人产生共鸣。用模因论来推动文化，创造一种不言而喻的联系。
制定一个最终向客户表明你在乎他们的计划，他们会告诉你他们有多在乎。就这么简单。
一旦他们购买了，接下来会发生什么?
2.关系比事务更强大
增加客户的终身价值是一种经常被忽视的增加收入的方式。当你第一次明白让他们进门比让他们留在那里更难的概念时，你的世界就改变了。
如果你有一份客户名单，你就真的有了一个潜在客户的银行。很有可能你不是只会一招的小马。你的企业可能有潜力做很多事情，而让你走到今天的其中一件事就是专注于这一件事。既然您已经创建了系统和流程来为客户提供这方面的服务，那么可能还会有其他需求。
利用你的客户名单进行市场调查，并获得有价值的见解，以了解哪些产品或服务将最终改善和建立在你当前的产品基础上。例如，信用修复公司可能会提供各种类型的资金和信贷。这是一个自然的客户旅程，你专注于建立你的信用来使用它。为什么不投资于伙伴关系、认证或商业伙伴关系，让你以合乎逻辑的方式扩展你的产品呢?
与客户建立良好的关系。我们都喜欢机会和可能性，特别是如果我们已经在旅途中投入了。利用这个机会向他们介绍，旅程结束后并不需要停止。
不要告诉他们另一边有更多的工作要做，而是要强调这个过程，让它成为你们一起进行的一个小而容易消化的旅程。就像航空公司利用每一次航班来鼓励你再次乘坐他们的航班，并感谢你的旅行一样，在你的业务中，对每一次客户旅程做同样的事情也是很重要的。
当你向客户表明你也为他们的成功投入了精力，并且你已经竭尽全力让他们更快、更安全、更高效地到达目的地时，他们就会感受到你是多么关心他们。“人们不会在乎你知道多少，除非他们知道你有多在乎。”通过将你所知道的他们的痛苦、挣扎和对生活的愿望划分为一种变革的客户体验，向他们展示你有多关心他们，你一定能更长久地留住客户，从几个方面增加他们的终身价值。他们不仅会花更多的时间和你在一起，而且他们会更有可能与朋友或家人分享他们量身定制的经历，因为这给他们的生活带来了变化。
作为额外的收入来源，考虑一下每月重复出现的收入模式，这些模式可以让你实时扩展客户体验网飞公司，缝合或甚至企业家内幕为客户服务的模式。
3.销售和市场营销总是联系在一起的
我从George Bryant那里学到了关系是所有营销的核心。因此，从本质上讲，为餐饮客户服务的销售人员实际上是营销人员。他们正在建立关系，并帮助教育潜在客户，让他们了解你的业务可以提供什么。他们是业务的重要组成部分，推动销售向前发展。但他们正在采取有助于推动销售的营销策略。
那么，你如何运用这些营销技巧来推动你的业务销售，尤其是在数字时代?
看看其他公司是如何与客户建立直接关系的。例如,迪斯尼在推出Disney+时，他们迈出了一大步，创建了每月重复收益模式，并控制了客户关系。
作为营销人员和企业所有者，我们永远不知道哪种营销资产或渠道将到达消费者并导致购买决策。我们只知道，当我们赢得他们的信任，并通过不同的心理偏见证明我们的产品有效时，只要我们与他们保持关系，最终他们就会做出决定。不要像电话推销员一样推销，而是通过温暖人心的营销技巧来顺利地激励销售，表现出你有多关心他们。
市场营销确实是新的销售。使用你的列表来获得知情的市场调查，围绕他们的痛点创建教育内容，了解你的客户想要哪些新产品，最终从你的客户那里创造更高的终身价值。
