她创建了Tinder for Clothing。然后一个价值3000万美元的竞争对手出现了

麦迪逊·塞玛吉安(Madison Semarjian)上大学一年级时，就有了一个应用程序的想法:它类似于Tinder，但是做服装的。她想象这款应用可以使用人工智能来了解她的个人风格，然后从各种各样的零售商那里收集衣服。如果她喜欢她看到的东西，她可以向右滑动，甚至买所有东西。如果她不喜欢，她会向左滑。

泰勒朱厄尔

塞玛吉安无法摆脱这个想法，于是她花了大学的全部时间来创造它——开发技术、筹集资金，并与诺德斯特龙(Nordstrom)、布鲁明戴尔(Bloomingdale’s)和普拉达(Prada)等大品牌签署合作协议。她打电话给应用程序马达思班她于2020年1月推出了该网站。这是一个快速的受到媒体的冲击还有时尚爱好者，因为这样的东西根本不存在。

但这种情况很快就改变了。

今年早些时候的一天，当Semarjian和她的两位顾问喝咖啡时，她看到苹果的应用商店出现了一个新的应用程序。它叫做的是的，并具有与Mada类似的功能。它也得到了重要的支持;它由Stitch Fix的前首席运营官运营，并从投资者那里筹集了3000万美元。

“我刚从学校毕业。这位业内资深人士在这个行业的经验比我在这个地球上的生活经验还多，”23岁的Semarjian说。她吓坏了，这是可以理解的。“但就在那一刻，我的导师转向我说，‘别瞎了，麦迪逊。’”

这位顾问说，为了在资金雄厚的竞争对手中保持领先地位，塞马建不能惊慌失措。她需要专注于自己的优势，同时加快营销和增长计划。以下是她做出的回应:

1.与客户建立牢固的关系

当Mada第一次发布时，它有一个bug。它的产品更新速度不够快，所以有时顾客会订购一些东西，然后发现它已经断货了。“在那一刻，我会亲自联系他们，对他们说，‘很抱歉，这个缺货了，但我们还有10个选择，我们认为你们会喜欢的，’”Semarjian说。

她被结果惊呆了。这些顾客变成了马达的忠实粉丝。这让她意识到与观众建立个人联系的力量。这也让她想到了推出一种“时尚礼宾”——顾客可以向他们咨询任何与时尚有关的问题。她想在未来的某个时候开发它。

然后她的新竞争对手来了，Semarjian决定是时候推出时尚礼宾服务了现在．她想用另一种方式让自己与众不同，并与客户保持长期关系。因此，她没有把时尚礼宾服务作为一种高级服务，而是让每个使用这款应用的人都能享受这项服务。人们只需要发送一封电子邮件，就能得到个人回复。

该项目于今年夏天启动，塞马吉安说，反应很快。用户对这款应用的参与度更高，使用时间更长。他们问了她从未预料到的问题，这让她对用户有了更多的了解。其中一位给我发邮件说:“我总是穿同一件衣服，我很无聊，但要尝试新东西又有点紧张。”任何建议吗?’”她说。

她的团队有很多建议。

2.更聪明的市场，而不是更响亮的市场

Semarjian的营销预算不多，所以她打算慢慢地、有策略地使用这笔钱。她没有把预算浪费在昂贵的网红身上，而是从小项目开始，付钱给定期参加姐妹会的女孩来推广品牌。但当她的竞争对手出现在现场时，Semarjian决定加强比赛，但仍然保持战略。

许多创业公司在市场营销上投入大量资金，希望尽可能多地吸引眼球，但萨玛吉安不想这么做。尽管她感到了压力，但她还是想弄清楚如何最大限度地利用她的营销资金。她采访了很多有影响力的人，寻找一个似乎与马达完全一致的人，最终决定与其中一个人合作开展活动。Semarjian认为Instagram会吸引最多的关注，但她对结果感到惊讶。Instagram反响不错，但这位网红在YouTube频道上也不经意地提到了玛达那引发了巨大的反响。

Semarjian说:“相比于在Instagram上看到这张非常整齐的照片，人们更喜欢它。”这正是她希望得到的那种数据。“我很高兴我们尝试了，因为它完全改变了我做网红营销的方法。”

3.倾听客户的意见，重新考虑假设

每个创始人对自己的公司都有一个愿景，这就是Semarjian的愿景:马达是一个舾装平台．它很特别因为它创造了完整的服装供人们评论。

但后来她的顾客开始要求买衣服以外的东西。人们开始发邮件说，“我喜欢我在一套衣服上发现的这个新品牌，但我能看看你用这个品牌买的所有产品吗?”’”她说。

起初，Semarjian不喜欢这样。马达是一个舾装平台毕竟!但后来她意识到了自己的错误。“我是一个计划者。我知道自己想要什么，而且我也是个控制狂。”在生意场上，这是很危险的。“这就是为什么我要建立一个团队，其中有些人与我完全相反，因为我喜欢团队里的人挑战我。”

她听取了团队的意见，开始拓展服装之外的领域。他们创造了一个新功能，让人们可以根据个人品牌进行搜索。她表示:“因此，这更像是一种典型的电子商务体验，而不仅仅是服装本身。”

但用户很高兴，这才是最重要的。

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