2021年零售企业家的4个主要趋势

当前的全球健康危机已经从根本上改变了零售业。各种规模的企业都在努力跟上日常运营的巨大变化，并预测接下来会发生什么。据统计，美国的消费支出已反弹至疫情前水平的90%以上机会的见解，但它被引向不同的领域。餐馆、酒店和交通的支出大幅下降，而杂货店和家庭娱乐的支出却在上升。截至11月1日的当周零售支出总额较1月份增长了约8%。

The Good Brigade | Getty Images

在这种颠覆中，企业家有机会。消费者的行为正在发生变化，零售商正在通过数字化转型和多样化合作伙伴来快速适应，以满足消费者的新需求。对于那些希望在当前以及在新冠肺炎的驱动影响之外取得零售成功的企业来说，出现了四个重要趋势。

1.减少物理空间，增加产品种类

在过去的一年里，零售业的实体存在已经演变成新的形状、规模和体验。越来越多的商店变成了履行中心，对大型实体店的投资减少了，零售商更加关注利基产品和缩短供应链的本地供应商。许多零售商正在寻找新的合作伙伴，以增加产品种类或满足大流行暴露出的需求，比如口罩、隔板和其他消费者现在离不开的物品。

希望与零售商成功合作的制造商和供应商应了解零售商对详细和准确的产品信息的要求。这些数据在确保正确的产品在消费者需要的时候恰好可用方面起着关键作用。近70%的消费者表示，缺乏产品信息是他们放弃产品页面的首要原因婆罗门参．

相关:小型零售空间的7个低成本设计理念

2.更迫切需要消费者洞察

零售业目前的变化状态对技术初创公司来说也是一个机会，这些公司支持获取购物者的洞察和分析。理解和预测消费者与产品之间的互动有了更大的紧迫感。每一次面对面的互动，因为它们可能较少，需要计算并服务于长期吸引消费者的目的。

像Adrich这样提供实时产品使用分析的初创公司，正在帮助零售商和品牌加强与消费者的关系。该公司开发了一种薄而灵活的传感器，安装在产品的常规标签后面，为品牌和零售商创建一个反馈循环，通过云和蓝牙跟踪消费者与产品的互动。零售商将了解消费者何时以及如何使用各种产品，这有助于库存计划、销售和本地化促销。

3.尝试产品的新方法

增强现实(AR)技术可以支持“先试后买”的体验，这种体验将变得越来越普遍。现在，消费者更愿意减少与他人的接触，以及其他人可能接触过的产品。随着健康协议的放松，毫无疑问会有更多的消费者回到商店，网上购物也会持续增长。一个销售团队调查调查发现，各收入阶层的大多数人都预计未来会更多地在网上购物，其中包括71%的高收入者。

在大流行之前，增强现实已经显示出增长迹象，它为当今的零售挑战提供了解决方案。根据2019年尼尔森调查显示，约一半的消费者愿意使用AR来评估产品。受新冠肺炎疫情影响，珠宝、时装设计师和鞋类等品牌正在提供新的虚拟试用品，或看到现有应用程序的增长，帮助客户在家或更安全地在商店购物。Ulta的GLAMlab于2016年推出，但使用情况翻了两番近几个月来，随着虚拟试妆应用程序成为商店重新开业的重要组成部分，顾客在购买前不再可以试妆。

通过零售商系统过滤的不完整和不准确的数据仍然猖獗，这可能成就或破坏AR的成熟。为了让虚拟产品体验为零售商带来成功的结果，产品信息必须标准化，以确保在物理世界和数字世界之间顺畅地流动。不仅零售商在设置阶段试图追踪信息会损失时间和资源，而且当他们测试新技术产品时，如果关键产品属性缺失或不可用，消费者的信任也会崩溃。企业家可以预见，对解决这些数据挑战的解决方案的需求将持续存在，并帮助零售商为无法试用实体产品的客户创建数字产品体验。

相关:为什么巴菲特对零售业的看法可能是错误的

4.可持续性和透明度的增长

据介绍，由于大流行的共同经历，世界各地的购物者感觉彼此之间的联系更加紧密，人们的自觉消费有所增加，并希望更多地在当地购买埃森哲咨询公司．许多零售商正在发起可持续发展倡议，并重新审视其供应链对环境的影响。今年5月，沃尔玛宣布与一家服装零售商建立合作关系ThredUP该计划结合了沃尔玛对可持续发展的兴趣，以及解决受大流行经济衰退严重打击的消费者预算紧缩问题的需要。

随着人们对重复利用的兴趣增加，越来越多的消费者想要了解产品的起源以及它们是如何制造出来的。这种透明度要求品牌、零售商和在线市场对独特产品标识的要求保持一致。例如，对于小品牌来说，获得真实的条形码和识别号码应该被视为产品发布的重要组成部分，因为小品牌有可能获得更广泛的受众。

COVID-19造成了消费者行为的拐点。尽管小品牌和企业家目前面临困难，但他们可以将其视为一个机会。对于零售业来说，他们在未知领域航行的勇气比以往任何时候都更重要。成功的合作需要快速创新，同时牢记围绕数据标准化、完整性和准确性的零售业不可动摇的参与规则。