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在当今世界,对品牌和企业来说,采取对社会负责的态度从未像现在这样重要。B2B评级机构Clutch表示,70%以上现在,大多数消费者希望他们购买的品牌在重要问题上采取明确的公开立场,而那些没有这样做的品牌可能会因此受到影响。
仅仅在几年前,偶尔发表一份声明可能就足够了,但如今,企业需要做好准备,在社会问题上付出额外的努力。客户想要一个在业务的各个方面都为正义而战的品牌,所以是时候开始思考如何让社会责任成为公司的基本组成部分了。
即便如此,如果你刚刚起步,你可能很难知道如何在你的公司里灌输社会责任倡议——这里有一些建议可能会有所帮助。
1.从一套清晰的价值观开始工作
在做任何其他事情之前,确保你确切地知道你的社会责任是建立在什么基础上的。没有预先设定好的优先级清单供你采用;你需要自己投入工作,为你的公司创造一个整体的使命。如果没有一套清晰的价值观可以借鉴,你在企业社会责任方面的尝试就会支离破碎、杂乱无章,也不太可能为你的企业带来任何切实的成果。
这Hubspot的值列表谷歌和全食超市(Whole Foods)这样的顶级公司是一个获得创业灵感的好地方,但你的企业之路需要完全属于自己。头脑风暴所有的事情,激励你的业务开始,并继续激励你到今天。那些坚持下来的东西可能是一个强有力的起点。
2.让它成为公司文化的一部分
一旦你有了自己的价值观和优先级,你就不能指望人们盲目地追随你的领导。如果你想让社会责任在你的品牌中扎根,你就需要在你的团队中积极倡导社会责任,而做到这一点的最好方法就是让它成为你公司文化的坚定组成部分。仅仅让每个人都签署一份使命宣言是不够的——你的员工需要完全被说服,才能让它发挥作用。
找到一种方法,让你的团队走在社会责任努力的前列,并使其成为公司文化的组成部分,即使是大流行也不会减缓你的努力。“今年,我们不得不做一些不同的事情,比如在世界各地建立一个虚拟的‘美好日’服务。”露丝·托德说他是如新全球公共事务高级副总裁。“仅在我们的总部,我们的员工就制作了5000多件物品,帮助受疫情影响的儿童和家庭。”
你的企业可能没有资源来发起像如新“善的力量”这样的倡议,但你所能做的任何让员工参与到你的倡议中来的事情都是朝着正确的方向迈出的一步。
3.以员工的兴趣为中心
如果你想让你的整个团队都参与到社会责任中来,就让他们来指导你的企业之旅吧。研究发表于哈佛商业评论强调了这一点,而工作场所的敬业度稳步下降在美国,几乎所有职场人士都对工作之外的某些爱好和兴趣保持高度热情。你的价值观和目标可能是你公司的,但让你的员工走他们自己的路。
对你的一些员工进行民意调查或采访,以衡量整个企业的共同热情。员工中有很多环保人士的公司应该考虑绿色倡议,或者员工比例很大的企业可以参与当地的美化项目。无论结果如何,围绕员工关心的内容进行构建总是一个好的开始。
4.开始内部
想要用你的社会倡议来解决世界上最大的问题是很诱人的,但要小心,不要一开始就贪多嚼不完。每一项事业都必须从某个地方开始,如果你希望让世界变得更美好,就从关注内部开始。
以富国银行为例。尽管十多年来,企业社会责任一直是他们文化的重点,但2020年是他们重新专注于让员工参与并赋予他们权力,以展示他们对彼此和社区的支持的一年。“这种新方法通过个人行动帮助照顾社区、邻居和同事。”内特·赫斯特说富国银行(Wells Fargo)社会影响与可持续发展主管在一篇公司博客文章中写道。“在整个公司,我们团结起来,证明每一个慷慨的行为都很重要。”
5.让世界知道——有品位
一旦你开始在你的品牌中实施企业社会责任,你就会想让你的客户知道,以确保你和你的消费者群体在同一页上。然而,做得太多对你的品牌来说弊大于利。
当你告诉世界你已经采取了重大的社会责任政策时,一定要清楚、简洁和实事求是——其他任何事情都很容易让你的品牌陷入困境。
一个有社会责任感的品牌是一个对自己和世界其他地方都有好处的品牌。当你把你的品牌推向更加公正的政策时,全力以赴可以让你的公司变得更好。