如何培养员工高情商

情商(有时被称为EQ或EI)有能力重塑你的整个工作场所。作为领导者，拥有更高的情商，你就能锻炼出更多的耐心。你会对别人的想法和感受有一个直观的理解。你会更有同情心，从团队中赢得更多信任。你甚至能够控制自己的情绪，做出更合乎逻辑的决定并留下来在压力下保持冷静和无压力．

但你的员工也可以从高情商中受益。如果你的整个团队都是高情商、情绪控制能力强、富有同情心的人，你可能会享受到更高的工作效率、更紧密的团队关系、更好的客户关系，甚至更多的好处。

问题是，如何在你的团队中培养更高的情商?

了解情商的要素

情商可以用各种不同的方式来定义和理解，但这些都是一些最常见的特征它的:

• 意识和理解。高情商的人能够练习自我意识和理解自己的情绪。

• 自律。他们也有能力调节和控制这些情绪。

• 同理心。情商高的人很容易培养同理心和同情心，与周围的人相处，感受他们的感受。

• 积极的社会互动。情商也让人们更容易进行积极的社会互动。他们倾听别人的发泄，提供有意义的建议，表达同情，让别人自我感觉良好。

练习积极倾听

在团队中练习积极倾听。积极倾听要求你注意对方所说的话，只是偶尔插话以验证你是否理解。这与人们在会议上互相议论正好相反。

在类似会议的环境中，你可以通过大声说话和减少打断来练习积极倾听。你也可以训练你的员工如何提出有意义的问题，并专注于听众。

相关:建立成功团队文化的5种心理策略

假以时日，你的员工自然会成为更好的倾听者。到那时，他们就能更好地理解彼此的想法和感受，也能锻炼出更多的耐心。

鼓励明确的情感表达

有些办公室环境中存在着被压抑的负面情绪，比如嫉妒或怨恨。人练习消极攻击行为他们互相欺骗，寻找机会巧妙地进行报复。但当人们觉得公开明确地表达自己的感受很舒服时，所有这些问题通常都可以避免。

例如，鼓励你的员工这样说:“我最近的工作量很大，压力很大。你能帮我做几件事吗?”而不是:“你为什么不凑份子一次呢?”这有助于营造一个更健康的环境，而且往往能更快地解决问题。

采用灵活性

情感问题不是总能用同情的倾听或迅速的道歉来解决的。如果某人压力特别大，或者有个人问题在起作用，你需要采取更重要的行动。为了更好地回应员工的需求，并鼓励他们自己回应别人的需求，尽量保持你的工作场所的自主性和灵活性。作为额外的奖励，自主的工作场所往往更快乐．

认识并应对压力

职场中最重要的情绪体验之一就是压力。当一个人有压力时，他们往往注意力不集中，效率低，不友善，效率低。如果你的员工能够更好地识别自己和他人压力的早期迹象，他们最终会更好地控制这些情绪。

提高团队凝聚力

情商只有在不断练习的情况下才会有效。只有当你的员工真正关心彼此时，它才会得到持续的实践。因此，提高团队情商的最佳策略之一就是促进更好的团队纽带。举办团队建设活动，鼓励你的员工互相了解。

树立榜样

最后，努力树立榜样。你是这个组织的领导者，或者至少，你在你的团队中有影响力。无论你做什么，人们都会注意到，不管他们是否意识到，他们很可能会模仿你。如果你坚持练习耐心、同理心、自我控制和理解，他们也会跟着你。如果你情商不高，或者你在这个领域没有太多的实践经验，这是很难做到的——但如果你想让你的团队成员遵循这些习惯，你就需要这样做。

相关:你真的在倾听你的客户吗?

情商并不仅仅是友善和创造一个舒适的工作环境。有了更好的情商，你的组织也会赚更多的钱吗．这是一个缓慢而反复的过程，特别是如果你的组织过去没有涉足情商领域，但这是一项值得的投资。