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社交媒体为大大小小的企业提供了无数的好处，如果你今天想要发展你的业务和品牌，你需要利用它的力量。优秀的内容可以帮助你建立品牌知名度，定义你的品牌个性，并将你推向行业的最前沿。还有巨大的商业潜力。据估计，全球有4200亿人积极使用社交媒体，其中54%的用户是为了购物而浏览。毫无疑问，社交媒体应该扮演一个重要的角色在每个公司的营销策略中。
我创立的一个公司，Tapestry的女孩该公司严重依赖Pinterest上的帖子和Facebook上的公告来早期与潜在客户建立联系。但我怎么知道社交媒体是否有效果呢?企业老板如何衡量自己的社交媒体策略是否成功?钱在哪里- - - - - -在转发、评论或其他地方?
因此，衡量你的社交媒体投资回报率很重要，以确定点赞和分享是否在促进你的业务增长，而不仅仅是你的追随者数量。
关键的社交媒体kpi
社交媒体有无数的kpi，很容易陷入兔子洞。不要试图把所有东西都考虑进去，而是把目光放在几个关键指标上。你可以把这些指标分为订婚通过平台外的内容和用户粘性。
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内容合作
对于内容参与，你应该密切关注以下内容:
- 追随者。当然，你拥有的粉丝越多，你能接触到的潜在客户就越多。但除了数字之外，你还应该监控你的关注者列表的增长速度。如果它上升得很快，那就意味着你的内容是有效的。另一方面，如果它停滞不前，你可能需要调整你的公式。
- 点赞、分享和评论。点赞是社交媒体的基本基准;如果很多用户喜欢一篇文章，这意味着内容引起了共鸣。你获得的赞越多，社交媒体平台的算法将你的帖子推到信息流顶部的时间就越长。分享或转发很重要，因为这是你向你的即时网络之外的人展示你的品牌的方式。最后，评论表明你已经发布了一些足够引人注目的东西来激发对话，这些对话可以产生一些有价值的数据(例如，客户对你的品牌的看法，对新产品的反馈，等等)。作为奖励，回应这些评论会给你一个直接与客户接触的机会。
- 印象。印象告诉你有多少人可能在他们的动态中看到你的帖子。这个数字越大，你接触新客户的潜力就越大。
您可能想知道，“对于这些指标来说，什么是一个好的数字?”这方面没有硬性规定。一般来说，增长是目标。只要你建立了一个基线，并超越了它，你就可以把它视为成功。评估kpi好坏的更好方法是在社交媒体之外衡量关注者的活动。
外部接触
你的社交媒体内容的目标是获得你的关注者购买，可以通过您选择的平台上的购物链接，也可以访问您的网站或登录页面。要知道是否发生了这种情况，请监控以下三个指标:
- 总销售额。使用像谷歌analytics这样的分析工具来了解谁访问了你的网站，他们从哪里访问以及他们到达后在做什么。这个工具可以帮助你计算哪些销售来自社交媒体用户，哪些来自其他类型的客户。
- 跳出率。跳出率告诉你在离开你的网站之前只浏览了一个页面的用户的百分比。如果这个数字很高，就意味着有什么地方出了问题，可能是网站的可用性、报价或产品本身，也可能是其他技术问题。最好的结果是反弹率低于40%。
- 转化率。转化率告诉你有多少访问者购买了某件东西。高转化率意味着你的网站正在做它应该做的事情。一旦你的关注者点击并登陆你的页面，一切就迎刃而解了。登陆页面的平均转化率约为5%，所以你至少应该以这个目标为目标;10%或更高就能让你进入精英俱乐部。
一个简单的公式
如果跟踪所有这些不同的指标听起来很多，那么有一种更简单的方法来考虑社交媒体的投资回报率，类似于你如何为广告活动衡量它。把你在社交媒体内容上投入的所有资源加起来- - - - - -工具、会员、工时、广告等。然后，计算来自社交媒体访问者的总销售额。用“销售额”除以“投资额”再乘以100。这个等式给出了社交媒体投资回报率的百分比。
任何超过100%的成绩都是积极的，但随着时间的推移，你会了解自己的基本水平、趋势和良好表现、糟糕表现和平均表现的标准。
无论你决定如何衡量自己的成功，主要的教训是不要被社交媒体上的数据所淹没，除非你真正理解数据告诉你的是什么。花点时间来确定你的社交媒体投资回报率，这样你就可以确保你的内容对你有用，而不是对你不利。
