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以下摘自肖恩和索拉·道德尔的作品品牌叛逆:我们从初创公司到全球品牌的无畏之路，现已发布企业家的新闻．今天通过亚马逊|巴诺书店|IndieBound|书店．了解更多关于肖恩和索拉的信息ClubTattoo.com．
虽然让潜在客户了解你的产品或服务很重要，但仅凭这一点还不足以获得品牌知名度和回头客。你在你的品牌和你的客户之间建立的信任是你的品牌和业务最重要的元素之一。不过，信托并不是免费的。为了获得(并保持)它，你必须兑现你的品牌承诺，允许客户试用产品或近距离观察产品的运行情况，并每次都提供令人满意的体验。
有许多不同的方法来实现这种完整性。我们选择将我们的一些产品和服务赠送给今天所谓的“关键影响者”。我们在当地的俱乐部里找了一些看起来很漂亮的调酒师、女服务员和服务员，他们似乎有一群追随者，如果他们愿意让所有的客户和同事知道他们在“纹身俱乐部”的经历有多棒，我们就给他们免费纹身或穿孔。这些有社会影响力的人帮助我们建立了品牌，他们把所有的客户都送到我们这里，并对他们在我们这里的体验赞不绝口。
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如今，这种类型的活动甚至更容易，因为当地有影响力的人可以通过社交媒体接触到他们的粉丝。我们可以很容易地在Instagram、Facebook、TikTok或Twitter上找到一个拥有10万多粉丝的人，并跟踪他们的粉丝，看看他们是否在我们营业地点的合理范围内。如果网红有潜力进入我们的目标市场，我们就可以联系他们，看看他们是否愿意来纹身、穿洞或升级珠宝。
这些类型的影响者可以对你的业务产生立竿见影的影响。他们不是名人，但他们可以通过代言你的产品或服务为你的企业带来潜在客户。不要仅仅因为某个网红有很多粉丝就盲目追逐他们。做些调查，看看他们的品牌是否适合你的客户。
一种可能是，从真正的名人那里获得对你品牌的支持，这可能需要真正的运气。这通常是你无法控制的，但你必须确保如果有名人走进你的商店，你就能捕捉到这一刻。林肯公园(Linkin Park)已故主唱切斯特·本宁顿(Chester Bennington)是我们的创始合伙人，肖恩一直在音乐行业工作，并与许多名人建立了联系。他们可以邀请布莱克·谢尔顿、米兰达·兰伯特和麦莉·塞勒斯等明星来工作室纹身或穿洞。多年来，我们为数百名演员、音乐家、说唱歌手和专业体育人士纹身或穿孔，包括音乐家DJ史蒂夫·青木、NFL球员弗农·戴维斯、名厨人费李瑞、职业摔跤手杰克·斯威格、UFC名人堂成员弗兰克·特里格等数百人。
似乎一旦一个名人来纹身(我们让全世界都知道了这件事)，其他名人也想做这件事。这是一个巨大的雪球效应，极大地提升了Club Tattoo的全球形象。当然，如果你没有足够的幸运得到名人的代言，没有什么比自由媒体更能帮助你的品牌了。我们开始接触一些当地的杂志，他们只是需要一些内容来填满他们的页面，并要求他们写一篇关于纹身俱乐部的专题报道。许多人拒绝了我们，但只需要一个人就能让球滚动起来，然后你就可以在这个基础上继续发展。
到2021年，我们有300多篇关于我们、我们的品牌和我们的业务，以及它对纹身和穿孔行业的影响的文章，如企业家，《GQ》，滚动石头和石头《纽约时报》在无数其他的例子中。
当然，一次性得到所有这些采访和文章是不可能的。我们也没有那样做。一个接一个，一个接一个。大多数时候，肖恩会直接联系出版社，问他们是否有兴趣做一篇报道。我们会选择一个特定的角度或一个有趣的视角，这样就不是简单的“嘿，你能写一篇关于我们的文章吗?”的对话。这可能会让人觉得傲慢或虚荣，而杂志或报纸作者对此都不感兴趣。
有时，他们会问，“你有兴趣写一篇关于我们新触摸屏技术的文章吗?”或者，“报道一下我们在拉斯维加斯赌场里新开的店怎么样?”我们会试着找到一些对出版物的读者来说有趣的东西。作家通常需要故事的创意，而你的企业可以成为这些创意的来源，只要这些创意能引起社区的兴趣。杂志和报纸上的文章也经常会引起电视报道。在当地出版物上获得足够的关注，就可以打开更多的大门。
每季度联系当地电视台，询问他们是否需要在节目中添加填充内容。我们多次使用的一个想法是分析在安全的环境中纹身或穿孔是什么样子的。它很有效，在你意识到它之前，你会有一个当地的新闻团队在你的企业拍摄一个片段。这将使你的公司在你的社区中脱颖而出，并增加你在该地区消费者中的可信度。俱乐部纹身(和我们两个一起)已经出现在电视节目中，比如蓝领百万富翁(CNBC),纹身的故事(保险丝)和针和针(Vice)，举几个例子。
电视可以对你的业务产生巨大的影响，如果你能在正确的节目中露面，并以此巩固你的存在感。在过去的10年或15年里，我们看过电视节目LA墨水，迈阿密墨水，黑墨水船员而且纹身的噩梦成为流行文化的一部分。这些系列节目前所未有地展示了纹身和穿孔行业，让纹身艺术家获得了没有电视帮助都无法获得的名声。
然而，这种迅速成名的最大缺点是，那些迅速发展出“电视品牌”的人往往会开办自己的企业，即使他们对经营企业一无所知。人们通常以粉丝的身份出现，而不是顾客。为了保持品牌的完整性，我们拒绝的电视节目机会比答应的要多。
在谈判的开始阶段，由电视网和制作公司推销通常听起来不错。但是，在你承诺一个可能破坏你的品牌完整性的项目之前，认真审查你的品牌的任何大规模公开曝光是必要的。制作公司曾要求我们为电视节目创造一些比我们在工作中实际操作更戏剧化的“时刻”，比如在镜头前对员工大喊大叫，甚至解雇员工。他们中的一些人想让我们互相扔东西或者和我们的客户发生肢体冲突。如果我们只是为了上电视而做这些事情，那么为了15分钟的所谓名声，我们不仅会出卖公司，还会出卖客户。不,谢谢。
还有最后一种免费建立信誉的方法，那就是通过在线评论。对你的业务的评论可以发挥至关重要的作用，让你的社区知道你的存在(至少)，你比竞争对手更好。有一些网站和应用程序可以为你的业务增加巨大的价值，比如谷歌评论，Yelp, Instagram, Twitter, Pinterest，当然还有Facebook。
利用你的营业地点和你的社交媒体账户来推广你的正面评论，并邀请你的客户写他们自己的评论。潜在客户在参观或消费之前会阅读评论。如果你不积极地管理你的评论内容，也不积极地争取积极的反馈，任何负面的反馈都绝对会损害你的声誉。这些评论永远在线，所以需要持续的维护和持续的关注。但这是你能做的最便宜的营销形式之一，它可能最终成为最有成效的形式之一。
祝你好运，还有好品牌。
