SaaS公司可以利用口碑营销推动增长的4种方式

SaaS的创始人可以高度关注谷歌Ads和Facebook Ads等付费渠道,但在2021年,个人推荐正在推动购买决策。

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本期节目将介绍两位企业家是如何利用非传统的商业策略,将他们的初创公司转变成一家价值数百万美元的公司。
企业家领导力网络贡献者
SurveyMonkey的需求生成经理
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表达的观点企业家贡献者是他们自己的。

口碑是第一种类型的市场营销,它仍然是最强大的SaaS尽管许多公司已经对数字广告渠道如谷歌广告进行了科学优化。我是一家知名科技公司的营销人员,该公司在软件上投入了大量资金,我被无数广告、冷门电子邮件和LinkedIn信息所淹没,这些广告、冷门电子邮件和LinkedIn信息推广了从项目管理到归因建模等各种软件- - - - - -99%都被我忽略了有很多公司投入了大量的时间和金钱来联系我,而这些金钱和精力的绝大部分都被浪费了。

有一件事每次都能引起我的注意,那就是某个我认识和尊敬的人向我推荐了一款特定的软件。一个我信任的人的个人推荐就足以让我坐下来演示,试用一个工具或直接购买一款没有其他市场营销的软件所需的努力。

大多数SaaS公司都没有努力鼓励口碑营销,因为口碑营销很难衡量,也不符合类似的归因模式搜索引擎优化但在以成本效益推动增长方面,这是一个巨大的错失机会。

有四种简单的方法可以让口碑营销成为营销策略的一部分。

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让推荐变得容易

人们都很忙,所以即使是非常喜欢你的产品的顾客也不会尽力推荐你。这意味着你得让它尽可能简单。看看你当前的客户是如何与其他类似职位的专业人员进行交流的。

之类的Mailto链接自动加载一个深思熟虑写的电子邮件到他们的电子邮件客户端,所以他们所需要做的就是选择一个联系人,点击发送可以走很长的路。任何可以消除推荐过程中的摩擦的方法都会为你赢得新客户。

庆祝倡导者

当那些喜欢你的产品的人真的投入了努力时,你需要为他们庆祝,并确保你能够公开地这么做。这表明你真的很感激他们花时间去做一些直接让你受益的事情。一个很好的灵感来源是Morning Brew。该公司通过游戏化提供简单的赠品和津贴。

他们向那些推荐新订户的用户提供的奖励并不昂贵,而且他们从25个新订户中获得的广告收入比向某人发送一件Morning Br金宝博188bet备用网ew t恤的成本高得多。重要的是,推荐新订阅者的人看到Morning Brew感谢他们花时间向订阅者发送简报。金宝博188bet备用网一个重要的结论是,他们不像联盟计划那样提供金钱。非现金激励通常会鼓励更有意义的推荐,因为他们是产品的真正粉丝,而不仅仅是为了轻松赚钱。

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利用内部专家

不管你卖什么产品,你的员工可能都符合你的客户需求,你应该授权他们以任何他们想要的方式来代表产品。如果你卖的是营销软件,你可能有营销领导者,如果你卖的是客户服务软件,我肯定你有一个客户服务团队。

这些内部专家在大多数公司中都是一种巨大的未开发资源,因为你最好相信HubSpot的首席营销官在他们试图销售给的营销人员中有着很大的影响力。这并不意味着让他们成为某种官方代言人,策划你想让他们说的一切。好的口碑营销的关键在于它是真实的,所以试图控制信息,并鼓励他们听起来像人类广告会让潜在的买家失去兴趣。

在这方面做得很好的公司是龚。它授权内部的营销和销售专家在LinkedIn上传递龚的信息。该公司创建了员工愿意分享的视觉资产,并让他们在分享的内容背后表达自己的声音,这样就能保持真实性,让他们网络中的人感觉他们对产品有一个真实的看法。

在客户营销上和在客户获取上投入一样多

我见过很多SaaS公司在营销团队中投入了大量资金来获取新客户,每个月在广告上的花费超过100万美元。然而,当涉及到客户营销时,它最终变成了一个几乎没有预算的人的工作。如果你能将营销投资平衡一点,你可能会惊讶于你能获得的投资回报率。获得更多口碑营销的方法是与客户建立一种超越交易的关系。你的客户希望你有一个好产品,但他们不希望你把他们当成人来投资。你可以通过要求报价让他们在你的内容中有发言权,给他们一个平台,让他们在活动和圆桌会议上讲述自己公司的故事,并在合同到期时给他们惊喜。

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