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社交媒体经理是下一代首席营销官

现代社交媒体管理需要一个深度通才,具有魅力和谈判能力,出色的文案和社区建设技能,以及几乎总是在线的可用性和动力。

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社交媒体管理传统上被认为是实习生和初级员工的工作,被认为是必要的,但不是战略职能。2012年,作为ELLE.com的实习生,我定期向该杂志当时的120万粉丝发推文。偶尔,执行编辑会给我发一封电子邮件,说“一条很棒的推文”,那感觉就像是我职业生涯中最精彩的时刻。

我没有报酬,主要专注于为网站制作内容,每天挤出几分钟来发布一些关于这些内容的推文。然后,我会看谷歌分析,兴奋地看到成群结队的人来到这个网站。他们没有来。

那是一个不同的时代,但它也是一个没有战略的频道。如今,很少有品牌会这么做。在初创企业和财富500强企业的内部营销团队中,社交媒体营销已经成为一个更为重要的角色。

也许是因为2013年奥利奥超级碗推特或者几乎每个DTC美妆品牌都在Instagram上取得了成功。今天的社交媒体不仅仅是在博客上发布内容,在社交渠道上发布,然后祈祷人们会回到网站上阅读。

不,现代社交媒体管理需要一个深度通才,具有魅力和谈判能力,出色的文案和社区建设技能,以及几乎总是在线的可用性和动力。

社交媒体经理是未来的首席营销官

事实上,今天的许多营销领导者认为当前的社交媒体经理是未来的首席营销官。

“社交媒体专业人士了解公司的以下方面:市场营销、公关(尤其是危机公关)、品牌推广、行业趋势、客户服务、创意(图形、图像、照片、视频)、如何创建和培养品牌倡导者。”马修·科巴赫发推文说,内容营销总监.“(他们是)未来的首席营销官/首席营销官。”

Amanda Goetz, the Knot前营销副总裁,现任the Knot创始人兼首席执行官智者之家同意.“我不敢相信人们仍然认为社交是一种‘渠道’或‘副业’。smm是未来的cmo。他们对用户洞察、定位和品牌营销的理解无人能及。”

想让你的品牌在社会上脱颖而出,并开始了解你的消费者,你可以在组织的每个渠道和部门中使用?你需要尽快聘请一位专业的社交媒体经理。以下是你需要的技能。

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创意策略和渠道评估能力

社交媒体经理处于营销和创意的交叉点——至少在较大的团队中是这样。对许多初创公司来说,社交媒体经理既是营销分销引擎,也是创意部门。

这是因为社交媒体经理必须弄清楚如何在各种社交渠道上以一种吸引人的方式重新讲述品牌的故事。

为了创造出吸引人的内容,这些营销人员必须创造出各种渠道上的人们关心的内容,并且这些内容在视觉上具有吸引力。

你需要出色的创意策略来实现这一目标,包括创意资产和制作管理,以及强大的分析技能来评估新社交渠道的可能性。

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短篇写作和讲故事

文案是社交媒体经理最重要的技能之一。你必须能够讲出精彩的短篇故事,并且能够非常、非常快地抓住人们的注意力。视觉效果可以帮助你做到这一点,但让人们与品牌建立情感联系的是故事。

社区管理

营销人员喜欢社区,尽管对社区的真正含义缺乏共识。在大多数组织中,社交媒体经理必须关心和发展品牌的社区——通常是在漏斗的顶部(例如在Instagram或Twitter上),也在漏斗的底部(例如在私人Slack群中)。

做到这一点需要比你想象的更多的策略,包括一个非常厚的脸皮。

社交媒体经理必须善于处理来自内部和外部的反馈。除此之外,他们还需要对关系管理有深刻的理解,特别是在他们建立品牌知名度并与网络上的影响者互动时。

所有这些工作都需要持续的社会倾听和跨各种渠道的持续网络。

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内部沟通

在各种社交渠道上建立社区是需要时间的。这不是一种直接的一元进一元出的营销策略。因此,社交媒体营销人员必须在内部沟通、数据分析和报告方面表现出色,才能保住饭碗。

企业希望变得灵活,许多组织仍然认为专业的社交媒体经理的价格过高。他们不是- - - - - -但这并不能阻止一些招聘经理寻找资历较浅的员工。

为了避免这种情况,社交媒体经理和大多数自有渠道营销人员一样,必须成为数据分析和报告方面的专家,然后将这些数据转化为内部团队的战略和信任。

社交媒体经理生活在营销的挑战中。很快,他们就会成为高管。

把所有这些技能、多年的经验和不断与有同样经历的同行建立数字网络联系结合起来社会媒体是有原因的!),难怪今天这么多营销领导者在社交媒体经理身上看到了年轻时的自己。

他们努力去理解一个品牌,并以一种建立忠诚客户群的方式与世界沟通。除了学习基本的营销技巧和运营社交媒体渠道之外,几乎没有其他课程。

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