Airbnb有一个秘密团队,用于隐藏在其住宿中发生的犯罪,这就是他们的运作方式

免费预订:品牌叛徒
几天前,据透露,短期租赁平台Airbnb在其一个住宿秘密中保持犯罪。但是,该案件远非公司必须处理的唯一或最糟糕的情况。
谢谢调查彭博现在,现在已知Airbnb有一个“精英信任和安全团队”,立即反应,以隐藏在平台提供的属性中发生的罪行。该团队有助于公司壳牌占据数百万美元来弥补受害者,避免声誉危机。
有关的:互联网攻击Airbnb以获得高价格和隐藏的费用:“这些价格荒谬”
多年来,加利福尼亚州旧金山公司拥有一个特殊的安全部门处理事件。目的是,这些人没有到达公众的耳朵,并确保受害者从任何责任那里发布Airbnb。
据媒体介绍,该公司每年花费5000万美元的赔偿金,赔偿罪行受害者。
Airbnb精英安全团队如何工作?
在早期,Airbnb创始人Brian Chesky,Joe Gebbia和Nate Blecharczyk亲自被指控处理危机。然而,随着公司的增长,事件的数量也增加,他们决定聘请专门的人员来处理索赔。
Elite Security部门,内部作为其保密的“黑匣子”,由大约100名分布在世界各地的城市。其中许多人都有军事和紧急服务培训,或者是高级安全部队的前成员。
调查显示,一旦犯罪事件发生在住宿中,最接近的代理人会动员立即联系受害者。他们负责为受影响的人提供道德支持,以及所有护理和舒适的所有设施。这包括在豪华酒店留在豪华型酒店,覆盖医疗费用,支付返回家乡的交通工具,并提供多汁的财务或实物补偿,如世界各地的付费旅行。
危机部门还负责招聘专业团队,以清洁墙壁,地毯和家具,或承包商,以修复房产损坏,如弹孔,以及处理人类的服务。
根据要求匿名的信息,工作非常紧张,因为他们必须协调公司的利益,主人和客人。因此,它们有特殊的客房,享有轻松的氛围来回应最令人不安的电话。“我有一个情况下我必须下车,然后去哭泣,”这位前代理人说。“这就是你能做的一切。”
采访的一些前代理人表示,他们最终患有一种间接创伤或创伤后的压力。
如何在其房产之间与犯罪受害者之间的协议?
代理人被授权花费必要的任何东西,他们的观点是尽快与受害者达成协议。
截至2017年,消息人士称,每项协议都包括一个非歧视条款,该条款阻止了受害者谈到案件,要求更多的金钱或起诉公司。然而,来自动作的压力,如#metoo强迫Airbnb更改这些术语。
有关的:此航空公司在添加隐藏的“Covid Recovery”的费用后令乘客激励乘客
现在,协议规定,租户和主持人都必须放弃讨论协议的条款并采取法律诉讼,争论该交易是承认不法行为。
如果事件达成法人权限,它还包括保密条款。也就是说,尽管他们可以(并且应该)报告犯罪,但他们不应该责怪或涉及平台,而是直接犯罪的人。
Airbnb住宿发生了哪些犯罪?
八位前成员的损害控制团队和45名其他员工(当前和前者)的Airbnb,揭示了各种寒冷的案件至彭博。故事范围从物理攻击,抢劫和破坏,进行性侵犯,强奸和肢解体的发现。
2011年,Airbnb面临着第一个主要的严重安全危机。旧金山女主人博客关于她的家是如何被租户被篮下和破坏的。店主谴责公司没有给她任何帮助,只要求她抹去故事,因为它可能会伤害下一轮融资。当案件在社交媒体上进行病毒,Airbnb创始人和首席执行官Brian Chesky公开道歉,并承诺以一百万美元的美元赔偿她。
故事告诉主机,他在窗户中扔出窗户,隐藏的相机,在被壁橱攻击后不得不隐藏在壁橱或逃离幽静的舱室。
#airbnb.在2015年的新年前夕,一名年轻女子住在纽约的航空公司,不知道她将成为犯罪的受害者,公司会试图保持秘密。https://t.co/58wzbffcmd.
- 西班牙语的企业家(@soyentrepreneur)2021年6月18日
2011年10月,巴塞罗那的Airbnb房东陶醉了两名美国游客并强奸了他们。第二天早上,当女孩们去警察时,攻击者威胁要上传到互联网的攻击视频。地方当局在公寓中搜索,发现了数百张给出了其他攻击的照片。这个男人被判处12年的监狱,而年轻人接受过财务补偿,其中金额仍然不为人知。188足球比分赢钱方法
在与主持人的七岁的女儿一起在床上被发现的客人也有不幸的案例。
到目前为止,只有一个针对Airbnb的案例已到达美国法院。它是关于一个租户,他指责在浴室里锁定她并在她面前自慰。他的律师将公司致法于未能履行保护其用户的承诺。最终,受害者接受了换取诉讼的财务解决方案。
他们已经看到它来了
Airbnb成立于2008年,在旅游住宿行业迅速建立,但其安全政策已经受到质疑。
有关的:Youtuber在最小的Airbnb House度过了一天,去了病毒
他们能够达到的第一批投资者之一是克里斯卡卡,这是一个硅谷风险投资者,他将资本注入Instagram,Twitter和Uber等巨人。在创始人的音高之后,他给了他们一个警告,现在听起来像是一个预兆。
“伙计,这是超级危险的。有人会被强奸或被谋杀,血液会在你手中,“Sacca直言不讳地说,没有投资平台。
在2011年的第一次危机之后,公司创建了24小时客户服务线并形成了精英安全团队。
Airbnb指出,租用房屋的少于0.1%已经报告了安全问题。但是,考虑到每年通过平台制定200多万超过2亿,这一百分比实际上代表了大量案例。只有最严重的是转移到内部安全团队。
在Airbnb租赁中出现的许多犯罪可能发生在其他地方。从这个意义上说,平台很清楚,就像夜总会无法消除性攻击和酒店无法阻止人口贩运,公司无法阻止一些人使用Airbnb犯罪。
“人们自然是不可预测的,就像我们尝试一样,偶尔真的很糟糕的事情发生,”Tara Bunch,Airbnb的全球运营总监告诉了彭博。
行政加入“我们都知道你无法阻止一切,但最终是重要的是公司对意外的回应。
“我们加倍努力,以确保受到影响我们平台的任何人都会照顾,”彼此说。“我们真的不担心品牌和图像组件。”