Airbnb有一个秘密团队,用于隐藏在其住宿中发生的犯罪,这就是他们的运作方式

盗窃,身体攻击甚至发现人类遗骸是Airbnb必须隐藏的某些情况。
Airbnb有一个秘密团队,用于隐藏在其住宿中发生的犯罪,这就是他们的运作方式
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了解两个企业家如何使用非传统的商业策略将他们的创业公司转变为千万美元的公司。
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几天前,据透露,短期租赁平台Airbnb在其一个住宿秘密中保持犯罪。但是,该案件远非公司必须处理的唯一或最糟糕的情况。

谢谢调查彭博现在,现在已知Airbnb有一个“精英信任和安全团队”,立即反应,以隐藏在平台提供的属性中发生的罪行。该团队有助于公司壳牌占据数百万美元来弥补受害者,避免声誉危机。

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多年来,加利福尼亚州旧金山公司拥有一个特殊的安全部门处理事件。目的是,这些人没有到达公众的耳朵,并确保受害者从任何责任那里发布Airbnb。

据媒体介绍,该公司每年花费5000万美元的赔偿金,赔偿罪行受害者。

Airbnb精英安全团队如何工作?

在早期,Airbnb创始人Brian Chesky,Joe Gebbia和Nate Blecharczyk亲自被指控处理危机。然而,随着公司的增长,事件的数量也增加,他们决定聘请专门的人员来处理索赔。

Elite Security部门,内部作为其保密的“黑匣子”,由大约100名分布在世界各地的城市。其中许多人都有军事和紧急服务培训,或者是高级安全部队的前成员。

调查显示,一旦犯罪事件发生在住宿中,最接近的代理人会动员立即联系受害者。他们负责为受影响的人提供道德支持,以及所有护理和舒适的所有设施。这包括在豪华酒店留在豪华型酒店,覆盖医疗费用,支付返回家乡的交通工具,并提供多汁的财务或实物补偿,如世界各地的付费旅行。

危机部门还负责招聘专业团队,以清洁墙壁,地毯和家具,或承包商,以修复房产损坏,如弹孔,以及处理人类的服务。

根据要求匿名的信息,工作非常紧张,因为他们必须协调公司的利益,主人和客人。因此,它们有特殊的客房,享有轻松的氛围来回应最令人不安的电话。“我有一个情况下我必须下车,然后去哭泣,”这位前代理人说。“这就是你能做的一切。”

采访的一些前代理人表示,他们最终患有一种间接创伤或创伤后的压力。

如何在其房产之间与犯罪受害者之间的协议?

代理人被授权花费必要的任何东西,他们的观点是尽快与受害者达成协议。

截至2017年,消息人士称,每项协议都包括一个非歧视条款,该条款阻止了受害者谈到案件,要求更多的金钱或起诉公司。然而,来自动作的压力,如#metoo强迫Airbnb更改这些术语。

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现在,协议规定,租户和主持人都必须放弃讨论协议的条款并采取法律诉讼,争论该交易是承认不法行为。

如果事件达成法人权限,它还包括保密条款。也就是说,尽管他们可以(并且应该)报告犯罪,但他们不应该责怪或涉及平台,而是直接犯罪的人。

Airbnb住宿发生了哪些犯罪?

八位前成员的损害控制团队和45名其他员工(当前和前者)的Airbnb,揭示了各种寒冷的案件彭博故事范围从物理攻击,抢劫和破坏,进行性侵犯,强奸和肢解体的发现。

2011年,Airbnb面临着第一个主要的严重安全危机。旧金山女主人博客关于她的家是如何被租户被篮下和破坏的。店主谴责公司没有给她任何帮助,只要求她抹去故事,因为它可能会伤害下一轮融资。当案件在社交媒体上进行病毒,Airbnb创始人和首席执行官Brian Chesky公开道歉,并承诺以一百万美元的美元赔偿她。

故事告诉主机,他在窗户中扔出窗户,隐藏的相机,在被壁橱攻击后不得不隐藏在壁橱或逃离幽静的舱室。

2011年10月,巴塞罗那的Airbnb房东陶醉了两名美国游客并强奸了他们。第二天早上,当女孩们去警察时,攻击者威胁要上传到互联网的攻击视频。地方当局在公寓中搜索,发现了数百张给出了其他攻击的照片。这个男人被判处12年的监狱,而年轻人接受过财务补偿,其中金额仍然不为人知。188足球比分赢钱方法

在与主持人的七岁的女儿一起在床上被发现的客人也有不幸的案例。

到目前为止,只有一个针对Airbnb的案例已到达美国法院。它是关于一个租户,他指责在浴室里锁定她并在她面前自慰。他的律师将公司致法于未能履行保护其用户的承诺。最终,受害者接受了换取诉讼的财务解决方案。

他们已经看到它来了

Airbnb成立于2008年,在旅游住宿行业迅速建立,但其安全政策已经受到质疑。

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他们能够达到的第一批投资者之一是克里斯卡卡,这是一个硅谷风险投资者,他将资本注入Instagram,Twitter和Uber等巨人。在创始人的音高之后,他给了他们一个警告,现在听起来像是一个预兆。

“伙计,这是超级危险的。有人会被强奸或被谋杀,血液会在你手中,“Sacca直言不讳地说,没有投资平台。

在2011年的第一次危机之后,公司创建了24小时客户服务线并形成了精英安全团队。

Airbnb指出,租用房屋的少于0.1%已经报告了安全问题。但是,考虑到每年通过平台制定200多万超过2亿,这一百分比实际上代表了大量案例。只有最严重的是转移到内部安全团队。

在Airbnb租赁中出现的许多犯罪可能发生在其他地方。从这个意义上说,平台很清楚,就像夜总会无法消除性攻击和酒店无法阻止人口贩运,公司无法阻止一些人使用Airbnb犯罪。

“人们自然是不可预测的,就像我们尝试一样,偶尔真的很糟糕的事情发生,”Tara Bunch,Airbnb的全球运营总监告诉了彭博

行政加入“我们都知道你无法阻止一切,但最终是重要的是公司对意外的回应。

“我们加倍努力,以确保受到影响我们平台的任何人都会照顾,”彼此说。“我们真的不担心品牌和图像组件。”

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