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我缺乏一项关键技能,差点让我的事业和生命付之一篑

这一关键时刻让我意识到,作为一名商业领袖,我所缺少的东西间接地阻碍了我的发展。

通过
表达的意见企业家贡献者是他们自己的。

【敏感内容:本文讨论枪支暴力】

一把枪指着离我前额中央几英寸的地方。它很小。大概22个口径。时间放缓。战斗还是逃跑开始了,我的余光清楚地看到了一切。在我刚刚离开的那家餐厅,有几个人坐在他们的桌子上,透过一扇厚玻璃看着我们。我的朋友们就在几英尺开外,睁大了眼睛,吓坏了。

你可能想知道,一开始我是如何陷入这种危险境地的。就在刚才,我正走出一家餐厅。已经很晚了,大概是凌晨1点。我感觉到这个孩子在盯着我看。这时,我决定走到他的车旁问他:“怎么了?”我是需要这样做?不。这是挑衅吗?是的。现在我们都知道这个有问题的决定会让我付出生命的代价。

不用说,这次相遇给我留下了深刻的印象。它帮助塑造了我,塑造了我所做的决定,塑造了我努力成为的人。然而,你可能会惊讶地发现,这个关键时刻并没有标志着我粗鲁行为的结束(那是后来的),然而,它确实是最深刻的提醒,提醒我们对话是如何迅速偏离轨道的。

这些年来,我了解到,在这种不稳定的情况下,甚至在不那么动荡的情况下,同理心的使用具有巨大的力量,可以扭转局势,创造积极的结果。特别是在业务

相关:什么是同理心,为什么它对伟大的领导者如此重要?

虽然许多商界人士专注于数据、分析和技术,但他们应该花同样多的时间分析和理解人们的动机、情绪和不同的观点。当然,我说的是优先考虑一个人的情商。最有天赋的领导者都知道他们的言行如何影响周围的人。他们擅长社会意识和实践同理心。

这对我来说并不自然。在我职业生涯的早期,我愿意不惜任何代价来实现我的目标,不管我的行为对别人有什么影响。举个恰当的例子:如果来自其他部门的人阻碍或减缓了我的项目,我就会跳过他们,通过通知他们的经理来施加下行压力。它总是有效的。我的项目几乎瞬间就神奇地加速或解封了。我为自己的行为辩护,因为它们符合公司的最大利益。

但公司是由人组成的。有感情的人。而且,当这种向下的压力施加在某人身上时,它会破坏你与他们的关系。他们知道你绕过了他们。他们感到被贬低,受到压力,然后被迫服从。而你就是这些感觉的源头。这不仅会破坏你们的关系,而且还会给未来的项目增加摩擦,因为那个人(及其团队)不会与你合作。目的不能证明手段正当。正如已故伟大的玛雅·安杰洛曾经说过的:“人们会忘记你说过的话,也会忘记你做过的事,但他们永远不会忘记你给他们的感受。”

我本可以获得他们的支持,激励他们自愿帮助解决问题,而不是施加压力、施加杠杆或强迫他们服从。我本可以带他们出去吃午饭或喝咖啡。我本可以问问他们的挑战。问他们在面对什么,我该如何帮助他们。人们都很聪明。他们会看到你在努力做什么,但大多数人会欣赏你的努力。这在短期内可能需要更多的时间,但总的来说,你会加强你们的关系。此外,你的项目将以更高的质量更快地完成。谁知道呢——也许你会想到一些你自己想不出来的主意。

相关:为什么同理心是一项至关重要的创业技能(以及如何培养你的技能)

大量的研究表明,同理心和个人兴趣会增加员工忠诚与信任.在《哈佛商业评论》关于同理心的情商系列,艾玛Sappala友善和乐观的沟通对员工表现的影响比工资上的零更大。作者在另一篇文章中解释说,愤怒或沮丧的反应会侵蚀忠诚。

一个研究纽约大学乔纳森·海特的研究表明,当领导者更深入地挖掘同理心时,员工会变得更忠诚。神经成像研究证实,与那些没有同理心的领导者相比,我们的大脑对那些运用同理心的领导者的反应更积极。

和其他技能一样,练习同理心是可以培养的,尽管这需要时间。每个人都是不同的,所以我们都必须找到激发和激励我们的触发器。

这里有一些建议移情性

  • 设身处地为别人着想,从他们的角度看问题。
  • 通过复述对方所说的内容来验证自己对所听内容的理解。
  • 注意身体语言,并相应地调整你的沟通策略。
  • 直截了当,但要考虑周到——问开放式的问题。
  • 避免根据过去的经验得出结论或做出假设。
  • 如果可以私下惩罚别人,就不要在公共场合惩罚别人。

底线:了解你的员工建立信任这反过来又提高了性能。庆幸自己尝试去理解它们。即使你失败了。

从我被枪指着的那一刻起,我已经走了很长一段路。对我来说幸运的是,情况很快就缓和下来了,我又有机会重新审视我的生活方式——无论是个人还是职业。在我的情商并练习了同理心,我现在知道如何“读懂房间”,如何与周围的人建立情感上的联系。我可以肯定地说,你不会看到我在夜深人静的时候走到一个孤独的陌生人面前问一些挑衅性的问题。最终,自我意识和理解摆在你面前的风险因素是商业领袖的伟大之处。

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