你在征求员工的反馈吗?如果不是，祝你留存率好运。

T莫斯科．如今，很难想出一个对企业来说价格更高的词了。然而，许多领导者仍然对员工的需求视而不见。

有什么问题吗?我的公司,特许经营业务回顾对行业领导者的员工管理实践进行了调查，发现有一半的公司从未从员工那里得到过正式的反馈。

如果你想知道你的员工在关键领域的感受，然后解决他们的感受，让他们继续工作，那么你需要一个真正的系统来做到这一点。每个公司都是不同的，所以他们从调查中寻求和获得的见解也会有所不同。但至少，你应该评估一下下面这五句话的反应:

→我得到了做好工作所需要的支持。

→我为自己的表现设定了目标和明确的衡量标准。

→工作做得好，我得到了应有的认可。

→我喜欢和同事之间的关系。

→我的经理关心我的成功。

你可能会对你所听到的感到惊讶。在我们的研究中，我们发现了一些对留存率特别不利的常见不满点。因此，一旦你得到了员工的反馈，你就可以开始解决这些问题了。

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1．打破藩篱。

在我们的调查中，得分最低的一个问题是，“你是否从其他部门得到了你需要的支持?”如果你在那里也看到了低分，你需要建立一种强调问责制的文化
为了公司更大的目标——和对其他团队。

在我们的一个客户看到他们自己的低分后，他们建立了由广泛的团队成员组成的焦点小组。每个小组在五周内定期会面，讨论调查数据并集思广益解决方案。最后，他们向执行团队提交了报告，执行团队进行了后续调查，深入研究来年要解决的首要问题。公司与全体员工分享了这些目标。

2．具体说明你的反馈。

根据盖洛普2019年的调查，只有26%的员工认为他们在工作中收到的反馈有助于他们把工作做得更好。我们自己的研究显示，四分之一的特许经营公司员工没有明确的目标和明确的绩效衡量标准。

如果你对你的员工含糊其辞，他们可能不明白你需要他们做什么。例如，告诉别人他们在网站项目上做得很好是很好的，但这并不能传达太多信息。试着这样说:“我很感激你能在网站发布的最后期限前得到跨部门的支持，并为开发人员节省了时间。”负面反馈也是一样:关注可以改变的具体行为，并提供可操作的改进建议。

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3.．投资于成功。

“人们不会离开公司;他们会离开经理。”你以前听过这句话——这是真的。今天的领导人需要更多的软技能培训。如果你在一家小公司工作，知道你的员工没有长期的职业发展道路，那就坦率地告诉他们——但要让他们知道你仍然在为他们的成长而努力。

例如，塔姆拉·肯尼迪(Tamra Kennedy)是塔可·约翰(Taco John’s)连锁加盟商，拥有100多名员工，其中许多人是青少年，这是他们的第一份工作。她知道他们不会永远在那里。不过，她强调，他们的餐厅技能——客户服务、沟通、多任务处理、压力管理、数学、团队合作和自信——将在他们的下一篇章中发挥重要作用，无论是在餐厅、他们的教育还是其他职业生涯中。

作为一个领导者，今天意味着你不能让你的经理来领导。你需要更多地参与，让组织中的每个人都能接触到你。戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)在2020年的研究表明，85%的首席执行官表示，员工敬业度是头等大事，但员工认为领导力对他们敬业度的贡献最低。今天的劳动力比以往任何时候都需要更多的真实性和透明度。当你专注于他们如何感觉为你工作，你会减少人员流动率——并吸引下一个优秀的员工。

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