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特许经营如何(也应该)吸引千禧一代和Z世代加盟商

年轻的加盟商可以让品牌与千禧一代和Z世代的客户保持联系,而且随着他们几十年的职业发展,他们可以帮助特许经营公司实现长期增长和连续性。所以我们为什么不花更多的时间去追求他们呢?

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这个故事出现在2021年1月的问题企业家金宝博188bet备用网订阅»

我是一名特许经营顾问,最近我与一家大型快餐特许经营公司的一位高管交谈。我们无意中谈到了特许经营商的问题招聘两人都同意:很难招募到有才华的年轻加盟商,因为40岁以下的人通常没有太多的管理经验。

Doug Chayka

但与此同时,我们一致认为更年轻特许经营有很多东西可以提供。首先,他们的职业生涯还很长。这是他们可以用来发展特许经营权的时间。此外,他们与时尚,花钱的人保持一致客户这是大多数特许经营系统想要吸引的。

由于这位高管和我意见一致,我问他,他的公司正在做些什么来让自己变得对年轻人友好。我期待一个精明的招聘策略,或者一个创新的功能迎合千禧一代Z一代.相反,他回答说:“嗯,我们在所有餐厅的大堂都安装了wi-fi。”

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wi - fi。在大厅里。无线网络对客户来说是一项巨大的福利,但对那些想要自己创业的年轻、认真的专业人士来说,这是一个弱出价。它低估了将婴儿潮一代与有朝一日将取代他们位置的“数字原住民”之间的代沟的规模。

在与特许经营商的咨询会议上,我反复强调这一点。美国人口普查数据显示,除特许经营外,大多数首次创业者的年龄在25岁至35岁之间。但特许经营企业家通常要到30多岁或40多岁才开始创业。特许经营投资公司(franchise Ventures)的数据显示,目前拥有特许经营权的最有可能年龄是49岁。因此,特许经营体系未能抓住年轻企业家生命中最具创新性、创造性和活力的岁月。我们喜欢我们的第二和第三职业的同伴,但如果我们诚实的话,这就是我们真正拥有的一切。

并不是每个加盟商都需要成为21岁的史蒂夫·乔布斯。说实话,乔布斯会是一个糟糕的特许经营商。但是,在寻找和培养年轻领导者方面的彻底失败,可能会给该行业带来严重的脆弱性。如果采用较旧的特许经营系统,整个公司可能会在10年内退休。在最坏的情况下,即将到来的特许经营商流失几乎会毁掉一家特许经营商。

图片来源:View Apart | Shutterstock

最重要的是:那些吸引并签下年轻加盟商的公司比那些不这样做的公司更有优势,而且这种优势在未来几年将会变得更大。要做到这一点,大堂里的wi-fi是不够的。我建议用四种具体的方法来改善你的整个价值主张。

1要有信念。

一个健全的企业当然应该赚钱。但许多特许经营商没有定义利润之外的使命。在评估职业选择时,千禧一代和Z世代的专业人士比他们的父辈更有可能考虑社会影响和企业价值观等因素。

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这里有一个很好的例子:电池+销售专业电池、灯泡和智能家居产品。但该公司的模式是为了让一定数量的收入回馈给社区。“电池Plus”向医院、学校、急救人员和教堂捐赠电池。去年,该公司捐赠了5万多块电池,帮助扑灭太平洋西北地区的野火,并在节日期间向儿童慈善机构捐赠了6万多块电池。如今,该公司的千禧一代持股比例为10%,是三年前的三倍。在强大的社会使命的帮助下,该公司的目标是在未来几年达到15%或20%。

2升级你的技术。

在触摸屏和语音助手的陪伴下长大的年轻企业家,更有可能对人工智能和移动服务有强烈的直觉。当我们这些年长的企业家还在用公用电话打商务电话的时候,千禧一代还在高中学习写网站代码。

当然,这里有一个先有鸡还是先有蛋的问题。年轻的企业家可以帮助你进入技术驱动的未来,但他们也希望在签约之前有一定数量的技术存在。伴随数字文件夹长大的人不一定想在真正的马尼拉工作。

所以要同时解决这两个问题。你需要更多的鸡和更多的蛋——更好的技术和更多了解其潜力的年轻特许经营商。在2019冠状病毒病期间,精通技术的领导层使许多企业得以生存。当Xponential健身例如,它关闭了工作室,推出了一项已经在开发中的数字健身服务。它几乎在一夜之间上线,到6月,该公司的特许经营商的播放量超过了100万次。

3.介绍的灵活性在哪里可以

多年来,特许经营规则手册变得越来越厚,20多岁和30多岁的企业家经常对过于僵化的结构感到愤怒。与年长的同龄人相比,他们更愿意将商业视为创造力和个人成长的载体。

为了适应个性,我建议特许经营商仔细考虑他们可以放松的地方。允许特许经营商测试创意或承担设计风险。让他们用一部分营销预算来尝试新的社交媒体计划。从长远考虑,明智的做法是签订合同,这样特许经营商就可以在一段时间后退出。年轻的买家想知道,如果事情不顺利,他们可以继续前进,而一个提前离开的特许经营商比一个留下来腐蚀公司文化的特许经营商要好。

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去年,我妻子开了一家叫家人的朋友该公司帮助老年客户缩小住房和搬家。她只是在加大特许经营招聘力度,但为了吸引更年轻的企业家,她允许特许经营者无限期休假,去旅行或开发业余项目。这种特殊功能可能不适用于实体游戏,但对于越来越多的家庭游戏来说,这是一个合理的主张。

4创建协作文化。

我最近与一群对特许经营商采取法律行动的特许经营商进行了交谈。当他们感到领导层不再倾听他们的时候,他们就会崩溃。幸运的是,特许经营诉讼相对较少。但导致这种情况的沟通障碍太常见了。曾经有一个特许经营商强忍着泪水对我说:“我的特许经营商认为他比我们优秀,他让我们觉得自己很愚蠢。”

人们拥有企业不仅仅是为了赚钱,而是为了获得所有权的自豪感,在社区中的影响力,以及成为领导者的机会。这对每个人来说都是如此,但对年轻的老板来说尤其如此。为此,一个对年轻人友好的特许经营制度清楚地表明,每个加盟商都有发言权。对于我的客户,我喜欢看到一个强大的业主咨询委员会,导师计划,以及为有大想法的特许经营商提供演讲机会的会议。

如果你想招募年轻的加盟商,投资于他们的成长和奖励主动性。建立一种文化,让成功属于最有才华、最有动力的人,无论年龄大小。

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