这些来自澳大利亚的特许经营会在美国脱颖而出吗?澳大利亚人是特许经营的狂热爱好者,他们的目光瞄准了美国的扩张。

通过杰森·戴利

《创业家》作者的观点纯属个人观点。

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澳大利亚悉尼环形码头商业区。

在世界上最热衷于特许经营的国家——澳大利亚的悉尼或布里斯班,走在街上,你可能会看到一些熟悉的美国品牌,比如赛百味和麦当劳。但Oz的公民更有可能选择受欢迎的本土品牌,比如Donut King、Muffin Break、Bakers Delight、Mad Mex或Dymocks书店。在澳大利亚,温迪不是戴夫·托马斯(Dave Thomas)的汉堡王国;这是一家诞生于南澳大利亚的冰淇淋连锁店。

一些概念在美国可能很难取得成功,比如墨尔本的Roll'd越南街头小吃,以及波兰的煎炸肉排供应商Schnitz,这些都是特许经营的热门品牌,而像Taco Bell这样受欢迎的美国特许经营品牌在未能流行起来之后就转身退出了。

但是,尽管许多名字可能不太熟悉,但有很多关于澳大利亚特许经营的美国人可以联系到:态度,品牌和行业的整体感觉。这是因为几十年来,澳大利亚一直在向美国寻求特许经营的灵感。现在,随着澳大利亚特许经营文化的成熟,许多品牌都准备进入美国市场。

在过去的二十年里,特许经营在奥兹蓬勃发展。澳大利亚特许经营委员会(Franchise Council of Australia)估计,澳大利亚的人均特许经营体系比其他任何国家都多,拥有1160个特许经营品牌,其中86%位于澳大利亚,为2300万人口提供服务。大约79000家特许经营店雇佣了超过46万人,2014年为经济带来了1440亿澳元(1130亿美元)的收入。

总部位于悉尼的EnVie Fitness的联合创始人、Contours的前首席执行官戴夫•亨特(Dave Hundt)表示,他认为澳大利亚独特的地理位置导致了人们对特188足球比分赢钱方法许经营的喜爱。Contours是一家女性健身特许经营公司,他在澳大利亚发展了200多家门店。“有趣的是,澳大利亚80%的人口居住在五个城市:悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德和珀斯。我们有非常密集的人口中心,没有很多人在外面,”他解释说。

内陆风格的特许经营:妒忌健身
图片来源:Sinos Bros

这种动态在少数人口中心的企业之间造成了激烈的竞争。亨特说:“在我们的城市里,小企业的经营压力越来越大。”“特许经营是获得竞争优势的一种方式,所以我认为这就是它变得如此受欢迎的原因。在这五个市场中,拥有一个知名品牌会带来巨大的不同。”

但这种快速扩张并非没有磕磕绊绊。澳大利亚特许经营的兴起也带来了一些麻烦,许多不可靠和管理不善的系统给这个行业带来了麻烦。在过去的十年里,澳大利亚政府收紧了特许经营的规定,明年可能会出台更严格的规定。

1995年成立的Gutter-Vac的总裁吉莉安•哈珀(Gillian Harper)表示,她看到特许经营模式在澳大利亚随着时间的推移而发展,但仍有一些问题需要解决。“作为一种文化,澳大利亚人有一点独立的倾向。这源于我们在英联邦的根基和作为一个流放地的身份。我们并不擅长按照别人告诉我们的去做,”她解释道。“我们的特许经营不像在美国那样结构化。我们的特许经营商仍然喜欢把自己的观点强加给事情。我认为它正在向美国模式发展,这对整个系统都有利。但特许经营还有很长的路要走。”

事实上,美国和澳大利亚的特许经营关系很强。在他的公司The Edge Corporate Strategies担任长期特许经营顾问的特洛伊•哈扎德(Troy Hazard)表示,澳大利亚的特许经营文化完全植根于美国

他说:“我们是一座孤岛,要想学习、领先并成为领导者,你就必须离开这个孤岛。”“澳大利亚人被迫旅行。我记得几十年前我每年来美国四五次。你会在酒店房间里看到这些连锁店的广告,这真的引起了我的兴趣。其他商业领袖也看到了这一点,我们开始阅读并开发类似于美国模式的特许经营。”

内陆风格的特许经营:地沟吸尘器
图片来源:Outback GutterVac

现在,一些成熟的澳大利亚品牌在本土市场的增长已经达到极限,它们正把目光投向下一个合乎逻辑的市场:美国。“作为一个国家,澳大利亚总是向外看,”哈珀说,他现在住在亚特兰大。“我们的电视节目和品牌有很大一部分是从美国进口的,我们有这种庞大而长期的贸易关系。来到这里感觉就像是我们文化的延伸。”

尽管澳大利亚在文化上与美国相似,但外国商业理念要想在美国奏效,需要经过一些翻译。这就是为什么在澳大利亚拥有9家分店的EnVie Fitness,在拥有8000家分店的鼎盛时期,聘请了Snap Fitness前首席运营官、Curves总裁兼首席运营官加里•芬德利的专业知识。去年在德克萨斯州和亚利桑那州开设分店后,芬德利正在对EnVie模式进行全面改革,以更好地适应当前的美国市场。

“曲线模型在20世纪90年代和21世纪初非常棒。它面向从未锻炼过的女性,而且只有一套188足球比分赢钱方法设备,”他解释道。“它真的变成了一个社交场所。现在的大多数女性以前都锻炼过,她188足球比分赢钱方法们需要更多的锻炼,所以我们提供力量训练、有氧运动、团体运动、个人训练和营养一体的服务。”

在美国对EnVie概念进行了一年的测试后,芬德利发现,他的大多数客户都对参加小组课程感兴趣。作为回应,该公司正在推出区域训练、尊巴舞、瑜伽和自由搏击等项目。

这正是首席执行官亨特在聘请一位美国首席运营官时所寻找的那种洞察力。“我认为我们所做的最明智的事情是聘请美国健身行业的专家,”亨特说。“与以前做过这件事并在女性健身领域推出特许经营权的人合作是一种不可思议的经历。”188足球比分赢钱方法

阿扎尔为两国的公司提供咨询服务,试图帮助美国品牌适应澳大利亚,反之亦然。“不幸的是,在过去的20年里,有很多错误的开始,特别是澳大利亚特许经营品牌试图进入美国,”他说。“很多时候我不得不说,‘呆在家里,你还没准备好。’”

但是,他补充说,这是双向的。“我看到很多美国品牌不得不打包回家。有时因为他们在美国已经成功了20年,他们认为澳大利亚人会喜欢他们的模式。”

哈扎德表示,即使是最有经验的品牌也可能不会意识到文化差异会影响它们在赤道以下的业务。例如,赛百味坚持称其三明治为“subs”。“在澳大利亚,潜艇是水下船只,”他说。“它们和三明治没有任何关系。”

但有一个品牌是Poolwerx,这是一家游泳池清洁和供应公司,由布里斯班地区的企业家约翰·奥布莱恩(John O'Brien)在18年前创立。该品牌慢慢整合了澳大利亚分散的泳池清洁行业,目前在307个地区拥有240家特许经营店和84家零售店。

工作中的男人:泳池。
图片来源:Poolwerx提供

几年前,曾与奥布莱恩咨询过的阿扎尔与Poolwerx合作,在董事会中占有一席之地,并前往美国研究泳池清洁行业。他发现了一个巨大的机会。“美国泳池行业是一个混乱的市场。这是澳大利亚10到15年前的情况。”“一般来说,美国的市场是一个拿着杆子和卡车的单身汉。这既不省时,也不可靠。”

哈扎德表示,Poolwerx将泳池清洁带入了21世纪,主要使用自动化清洁工具,由Poolwerx的技术人员每月维修一次。目标是使行业专业化,提高标准。“我们必须教育市场,”他说,“但最终的目标是确保这项工作做得更好,形成一个更健康的市场。”

为了进军美国市场,Poolwerx正在收购适合该公司零售业务并与其服务模式保持一致的夫夫店,其中包括亚利桑那州一家拥有16家门店的品牌。据Hazard估计,到今年年底,Poolwerx将在美国拥有25个零售点和60个移动设备,到2016年底,这一数字将翻一番。

沃伦·巴兰坦(吉莉安·哈珀的父亲)大约在20年前开发了地沟吸尘器,进入了特许经营市场。利用他的ThunderVac技术来清理排水沟里的各种杂物(包括澳大利亚臭名昭著的毒蜘蛛),这个系统已经发展到68个单元,为房主、校园、公寓大楼和企业提供服务。

当“排水沟- vac”的销量达到50台时,它已经接近澳大利亚市场饱和的一半。因此,哈珀五年前搬到了美国,研究这里的市场,并寻找一个主要的授权商来帮助特许经营这个概念。她在纽约长岛建立了一个测试单元,以确保该真空系统在美国也能运行,结果令人鼓舞。

与此同时,ShelfGenie的联合创始人兼首席执行官艾伦•杨(Allan Young)正在寻找第二个品牌,以增加其产品组合。ShelfGenie拥有164台特许经营权。当他听说了水沟- vac,他认为这是一个非常合适的选择,可以利用ShelfGenie的客户关系管理系统和呼叫中心。

哈珀也看到了同样的潜力,于是搬到了ShelfGenie位于亚特兰大的总部,并建立了一个公司所在地。在长岛进行了一年的测试,在亚特兰大又进行了两年的测试后,今年夏天,utter- vac将在美国开始特许经营,但有一个大的变化。

杨说:“我们把这个名字改成了Outback GutterVac。”“澳大利亚人一点也不理解我们对他们的迷恋,但这个名字告诉了我们来自哪里,我们的加盟商和员工真的很喜欢这个名字。”

事实上,美国人对澳大利亚及其人民的迷恋似乎至少是这些概念开始在美国引起共鸣的一个原因。杨说:“我想说,澳大利亚甚至比加拿大更像美国。”“我们都是有动力、令人兴奋的人,有着有趣的文化。”

波浪线

杰森·戴利生活和写作于威斯康星州麦迪逊市。他的作品定期出现在科普,还有其他杂志。

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