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13种方法来增加你的电子商务销售这个假期

这里有一些方法可以为你的电子商务企业带来最好的投资回报率,为假日狂热做准备。

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你觉得怎么样假期是不是一年比一年长?你没有错。今年的假日促销比以往任何时候都更早开始,尽管通货膨胀和供应链问题是今年破纪录的日期(想想10月初)的罪魁祸首,但早起的鸟儿总是有虫吃。

今年,我们假设你已经准备好了一些东西:一个网站,一些产品和你希望增加到y个的x个客户。过去十年我一直沉浸在市场营销在电子商务方面,我列出了13个现在就可以投资的关键领域,这些领域可以为你的电子商务企业带来最好的投资回报率,为假日狂热做准备。

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1.优化你的网站速度

你的网站加载得越快,你的客户就会越高兴。就像100米赛跑一样,每一秒都很重要!在假期期间尤其如此,人们在最后一刻购物,紧张气氛很高,有很多虚拟的橱窗购物。具体来说,你每减少一秒,等待时间就会增加一秒17%

所有事情的首选案例研究网站的速度一直是亚马逊。当全球最大的电子商务巨头表示,每增加100毫秒的页面负载,他们的销售额就会下降1%时,是时候倾听了。

如何做到:主要的罪魁祸首是图像大小和缓存机制,最小化CSS和Javascript文件也总是值得的。更大、更复杂的网站需要不同的方法,所以如果你没有专业知识,最好向专家求助。

2.优化移动体验

你是在移动设备上阅读这篇文章吗?根据最新的研究,你的客户有50%的可能性是这样的。为什么这很重要?

又快又简单!这是关于你想要提供给客户的移动体验的两条黄金法则。要做到这一点,投资于为移动设备设计的网站对于任何拥有电子商务商店的企业主来说,设计都是重中之重。强迫客户放大查看产品或文本,或水平滚动,以及需要很长时间才能完成的表单,都是不可取的。

几年前,奢侈美容品牌Lancôme对其网站设计进行了高水平的改革,专注于创造一种精简的、类似应用程序的体验。结果呢?一个iOS平台的手机会话增加了53%,下降了10%弹跳率。

3.电子邮件营销自动化流程

什么是电子邮件营销自动化流?一句话:正确的地点,正确的时间!除了保持客户参与,有针对性的电子邮件向他们展示了他们的体验(和购买)很重要!另外,你还可以把宝贵的时间花在其他事情上。

为了获得最大的影响,电子邮件需要有针对性,并与你的受众相关。想想在他们放弃购物车后的折扣,或者在订阅时事通讯后的欢迎信息。

虽然营销从来不是“设定好就忘了”,但这是你最接近于开发与特定行动或行为相匹配的沟通渠道。举个例子?高端家居装饰品牌永恒每月0至28.9万美元的成功故事。从他们的电子邮件营销开始,他们建立了清晰的,自动流涵盖客户旅程的各个方面,从购物车废弃到购买后的追加销售。

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4.提前计划你的活动

多快才算假日打折?今年,塔吉特百货公司在10月6日开始了促销日,这对那些早到的购物者来说是个好消息,但对那些甚至还没有选好万圣节服装的人来说,这有点烦人。对于大多数企业来说,10月中旬仍然是一个安全的时机,他们会开始推出交易,而不会给人留下过于急于推销的印象。

即使你没有在你的网站上添加圣诞主题的装饰,制定战略,计划和决定你的假日活动需要时间.开始得越早,你就有越多的时间来研究你的目标受众,避免在最后一刻匆忙做出决定。

5.尽早投放广告

还有一个早起的理由吗?广告支出!这里有两个因素需要考虑。一个是客户行为这是一个打折促销的季节。到10月中旬或11月初,他们已经开始考虑要买电视、名表或其他物品了。为了了解有什么优惠,他们可能会浏览几个网站,保存自己的收藏夹,收集情报,然后等到下个月商品开始销售时再完成购买。听起来是不是很熟悉?此外,早期计划可以帮助你获得广告费用的折扣。

6.利用受众细分

年龄,收入水平或地点!这些都是要考虑的关键因素,以量身定制的信息来建立定制的活动,在个人层面上与消费者建立联系。

一个很好的公司细分的例子是耐克。通过获取预测分析在美国,Nike Direct计划可以直接接触客户,并预测客户在一年中的不同时间想要哪种风格的运动鞋,以及他们想从哪里购买运动鞋。通过提供个性化的体验,耐克能够通过以下方式提高其数字销售15%尽管零售收入有所下降。

虽然只有一些企业主可以收购一家数据分析初创公司来提高他们的业绩客户旅程洞察在美国,你的广告、网站和电子邮件简报是识别子群体的一个很好的起点。

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7.创造一种紧迫感

不管你称之为稀缺心态还是FOMO在美国,心理学研究表明:厌恶损失的力量是厌恶收益的两倍。换句话说,人们更有动力避免感觉自己错过了什么,而不是获得了什么。

这一技巧已广泛应用于营销,以说服消费者现在采取行动,而不是以后。这可以通过举办假日主题的活动来实现,这些活动只在一定时间内有效,在最后一刻宣布限时抢购或限制库存商品数量。

流行时尚零售商诺德斯特龙(Nordstrom)是早期的数字适配器。其打折兄弟公司诺德斯特龙货架于2014年首次推出,利用限时抢购活动提供30-7折的商品。限时库存一直是其增长的关键驱动力,利用紧急模型来推动销售。

8.广告重新定位目标

广告重新定位目标这是一种提高转化率的万无一失的方法,尤其是在假日季节,消费者会花更多的时间在“搜寻”阶段,直到他们购买旅程的很晚才会完成销售。

根据潜在客户生成平台Wishpond的数据,重定向广告的点击率(CTR)比典型的展示广告高10倍,而且被重定向的网站访问者70%更有可能皈依。

9.提供免费送货和退货

免费送货也许对你的业务来说不是免费的,但它对你的客户决定从你这里购物有巨大的影响力。根据Shopify的研究,目前11%全球电子商务市场的75%全球消费者都受到了免费送货承诺的影响。

今年早些时候,时尚电商巨头Zara修改了在某些国家的免运费和免退货政策,导致许多顾客失望,尽管店内退货是免费的。这一举措是否影响了他们的利润还有待观察,当数据出来时,看看会很有趣。

10.制作假日捆绑产品

如果你认为产品包就像把"a, b, c"分组然后收工一样简单。产品捆绑是一种经过深思熟虑的策略,对每个人来说都是双赢的;最大限度地提高你的销售额,并向消费者提供不可抗拒的优惠。

产品捆绑与其他技术也有很好的配合,比如紧迫感,鼓励消费者更快地采取行动。此外,它可以帮助你减少库存浪费,你有一些非常令人信服的理由,为什么它们值得一试。

对于2022年推出的狗粮品牌Maev来说,推出策划捆绑销售带来了显著的收益15%增加平均订单值。

11.使用交叉销售和追加销售来增加冲动购买

以前你可能听说过:获得新客户比保持现有客户更昂贵。这就是为什么交叉销售和追加销售提供一个提高收益的选择。

追加销售是指你为顾客提供的东西至少比他们最初打算购买的东西好一点。交叉销售是指你推荐一种互补的产品或服务,对消费者有附加值,但不需要与第一个产品相关。

亚马逊是交叉销售和向上销售如何有效运作的一个光辉例子35%他们的总销售额来自“推荐产品”标签后出现的订单。

12.创建独特的主题登陆页面和电子邮件活动

一个设计良好的着陆页是任何产品发布或转换渠道的支柱。假日季节是一个最令人愉快的机会,可以从竞争中脱颖而出,用假日主题的产品、服务和视觉效果来支持你的特别优惠或折扣。

重要的是要记住,即使是对设计、标题或视觉效果的微小调整也会影响转换-所以,测试是你最好的朋友!

13.提前为客户服务做好准备

我们已经涵盖了很多不同的营销策略和使用技术来获得优势的方法。但有一件事我们不能忘记,那就是人际互动的力量,即使大部分都发生在网上。

由于假期带来了额外的压力客户服务人们渴望快速完成购物,积极主动是顺利客户体验的关键。这可能意味着要有足够的员工来应对不断增长的需求,并为退货和换货制定明确的指导方针。

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