实体零售商必须使用的3种电子商务数据洞察来实现显著增长

如今，与电商同行相比，实体零售商有时会感觉处于明显的劣势。的报道电子商务的全球增长会让人觉得实体零售商正在逐渐消亡。

事实并非如此。事实上，全国零售联合会报告这些零售商宣布在2021年开设超过8100家门店，是宣布关闭的3950家门店的两倍多。虽然购物者的偏好显然是实体零售商生存和成功的一个因素，但商店使用电子商务企业使用的同类数据洞察的能力也同样重要。

通过关注正确类型的数据，实体零售商能够获得对客户有价值的见解，有效地帮助他们实现更大的增长。

相关:实体店比在线零售商更畅销的4种方式

1.交通模式

当谈到跟踪商店流量时，电子商务网站放松点。网站分析使他们能够看到在任何给定的时间有多少人访问他们的网站——当然，访问者可以全天候访问他们的商店。

对于无法24小时营业的实体零售商来说，跟踪人流量可能更具挑战性，但也更重要。了解在特定时间有多少顾客进入你的商店可以帮助你了解你的商店什么时候需要最多的员工，甚至确定店内转化率等关键指标。这可以帮助零售商了解何时进行促销活动或如何优化轮班安排——这些活动直接影响销售数字和销售业绩客户满意度．

能让实体零售商更好地跟踪客流量的新技术的一个例子是Dor，这是一种人流计数设备，它使用热传感器匿名跟踪有多少人进入或离开商店——只需将其安装在入口通道上。

通过收集流量数据，企业拥有了开始跟踪转化率和改善门店运营所需的基线信息，而电子商务零售商长期以来一直认为这是理所当然的。

2.跟踪购物者行为

电子商务网站不仅能够追踪有多少人访问该网站。他们还可以跟踪他们访问了哪些页面，哪些产品促销活动获得了最多的关注等等。幸运的是，实体零售商越来越多地获得了能够让他们看到的工具和设备购物者的行为店内。

其中一个例子来自Shopic，它提供了一个夹式智能购物车设备。在接受采访时Shopic的首席执行官拉兹·戈兰(Raz Golan)在接受切达新闻(Cheddar News)采访时解释说:“我们发明了一种可以连接到标准购物车的设备，只有当购物者使用它时，它才会变成智能购物车。所以我们基本上允许杂货商把网上购物的所有好处带到他们的实体超市。(在电子商务领域)，他们可以衡量在线事物，并确切地知道发生了什么——谁点击了什么，花了多少时间，哪个页面。我们基本上是在展示他们在物理空间中无法获得的数据。”

该系统能够匿名报告顾客购买了哪些商品，并创建一个热图，显示他们在商店的哪个部分停留的时间最长。这些信息帮助杂货商了解哪些产品在什么时候卖得最好，以及确定优化商店布局的方法最大化消费者购买．

相关:67个关于电子商务与实体店的有趣事实(信息图表)

3.库存管理仪表板

实体企业依赖于有充足的需求产品库存。优化店内库存使零售商能够在预测的基础上补充商品，使用分析趋势来确定每种商品的库存时间和数量。这样，他们就不会让低销商品占据商店货架上的空间，也不会发现他们没有订购足够多的热销商品。

商业智能仪表板提供预测分析基于当前和过去的客户行为可以帮助实体零售商避免塔吉特最近遇到的问题。

作为《纽约时报》报告塔吉特的库存为153亿美元，较上年同期增长36%。由于食品杂货和汽油等基本品类的价格高于正常水平，消费者减少了在非必需品上的支出，塔吉特百货只剩下人们不买的电子产品和服装。塔吉特表示，他们正在通过打折和取消供应商秋季订单来解决这个问题，这将导致利润下降。”

一个与供应商联系起来并帮助企业根据需要调整库存补充的商业智能仪表板可以帮助降低发生此类事件的风险。可靠的库存跟踪，当与预测分析配合使用时，将提高盈利能力。

相关:实体零售店如何生存

虽然为实体零售商实施健全的数据收集实践可能比电子商务商店更具挑战性，但不可否认的是，数据仍然可以成为实体商店的强大资源。

通过利用提供电子商务风格数据的技术集成，实体零售商将更好地了解购物者的行为，并对他们进行适当的营销，同时也促进供应链效率降低运营成本。