3种方法让你的销售和营销团队停止争吵

我曾在B2B公司工作，那里的销售和营销团队关系不好。这不是私人恩怨。他们只是有不同的文化，不同的目标。通常是分开的午餐计划。

我也曾在销售和市场之间的关系公开敌对的组织中工作过。你可能见过这样的情况:销售团队指责营销团队产生了微弱的线索，而营销团队指责销售团队没有达成目标。销售经理称营销团队为工艺美术部门，营销团队在停车场哭泣。

如果你的卖家和营销人员把彼此当成对手，而不是盟友，那么你就找到了正确的博客文章。这里有三件事可以让你的销售和营销团队停止争吵，这些都是我自己领导B2B SaaS营销团队的经验。

1.把销售和市场作为一个团队来对待

解决销售和营销之间的紧张关系，首先要把卖家和营销人员从各自的部门竖井中拉出来。这两个团队几乎完全负责新客户的获取，所以从逻辑上讲，他们应该是同一个团队。

几年前，我的公司将销售和营销部门合并为一个增长团队。他们每周开会，分享对潜在客户和前景的见解，并确定我们CRM指标的趋势。虽然我们团队的大部分人最近都转向了远程工作，但我们的销售人员和营销人员都在同一个物理空间中工作。这意味着，在我们的办公室里没有单独的销售和市场，允许我们自发地交换想法和反馈。

一旦我们养成了像队友一样互相交谈的习惯，神奇的事情就发生了:我们真的开始互相帮助了。我们的卖家开始传递他们从销售电话中获得的见解，这帮助我们营销人员调整我们的信息和活动目标。简单的观察是，运输公司非常喜欢我们的地图功能，或者我们看到许多来自[竞争对手X]的非营利组织对我们获得兴奋的客户非常有价值。

当然，我们团队中的营销人员也会回报我们，更定期地通过销售支持内容和冷邮件节奏来帮助我们的卖家。团队合作让我们意识到我们的成功依赖于彼此，我们的态度也随之转变。

除了定期的沟通和物理上的接近，真正能在两个业务职能之间建立统一的是有一个共同的目标。在销售和营销方面，应该是收入增长．作为销售和营销专业人员，我们所采取的每一项举措都应该以影响销售额为目标。

但我们在B2B公司中更常见的是什么?销售和营销团队追求完全不同的指标。营销人员报告原始引导量、网站流量和社交媒体印象。卖家跟踪电话记录，会议预约和关闭的线索。

任何时候，当你对不同群体的人有不同的成功标准时，就会产生紧张。作为一名营销人员，你可能会粉碎所有的潜在客户和受众增长目标。但是，如果你的销售团队正在苦苦挣扎，公司的收入增长停滞不前，也许你做得并没有你想象的那么好。

一旦你让你的卖家和营销人员承诺将收入增长作为一个共同的目标，他们就会花更少的时间去追求虚荣指标很容易被影响，没有影响力。然后，他们可以花更多时间专注于成功的业务:产生高质量的潜在客户，并建立一个敏锐的销售流程来完成这些潜在客户。

甚至当销售和市场团队就像彼此一样，他们经常不同步的原因很简单:他们面前的数据根本不一样。

你的卖家希望能够使用CRM来存储他们所有的联系方式、交流历史和每个机会的状态。另一方面，您的营销人员可能使用单独的营销自动化平台来发送电子邮件营销活动并管理订阅用户受众。金宝博188bet备用网这款软件运行的联系人数据库与销售团队的CRM数据库完全不同。

这到底有什么意义呢?

销售和营销使用单独软件工具的长期现状带来了以下挑战:

营销人员不知道他们在和谁说话- 4XFounder@bmail.com是一个活跃的客户，以前的客户，一个潜在的客户，还是只是你的时事通讯的粉丝?不幸的是，这个问题的答案只能在你的客户关系管理中找到——你的营销人员甚至可能无法访问。
卖家不知道哪些订阅者可能想要采取下一步行动——最近金宝博188bet备用网的网络研讨会与会者打开了你上一封产品公告电子邮件六次?他们可能会感激来自客户代表的一些联系，但你永远不会知道这一点，因为营销邮件参与统计数据只能在你的营销软件中找到，(你猜对了)你的卖家甚至可能无法访问。
不协调沟通的尴尬舞蹈——为什么这个订户告诉我们不要再发送这么多消息，而我们这个月只发送了一封营销邮件?金宝博188bet备用网好吧，也许你只是碰巧打扰了他们，当时你的销售团队正在发送他们自己的电子邮件，推动节日折扣。卖家和营销人员用不同的工具管理他们的沟通，不断地踩在对方的脚趾上。结果就是过度的信息传递，不相关的邮件，以及无数错失的机会。

使用共享增长的软件由单个联系人数据库提供支持的平台解决了所有这些问题，并帮助营销人员更好地了解他们的努力是如何推动销售结果的。

就像所有简单的概念一样，付诸实践并不容易。毕竟，你可能不得不说服你的卖家和营销人员采用新的软件，并为他们的努力提供更多的透明度。但如果销售和市场营销在玩不同的游戏，你就不能指望他们一起工作。

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