处理不可预见挑战的5个步骤

本文最初发表于2015年12月30日。

作为一名企业家，不可预见的挑战将占据你大部分的工作时间。这可能是一件大事，比如一个长期工作的员工决定辞职，或者你所在领域出现了一个新的竞争对手，也可能是一件小事，比如由于技术问题，最后期限被推迟了。学会面对和克服这些挑战，而不失去冷静，也不损害你的长期目标，这是成为一名企业家最重要也是最困难的部分之一。

那些喜欢计划的人往往比那些在即兴环境中茁壮成长的人更难处理不可预见的挑战，但意想不到的挑战是普遍要求的。从本质上讲，它们是不可预测的，经常以突然、意想不到的方式出现。它们可能会打乱先前存在的计划，或者增加完成其他简单任务所需的时间、金钱或努力。

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幸运的是，无论野兽的规模或性质如何，几乎任何不可预见的挑战都可以处理有以下五个步骤:

1.做一份损坏报告。

你的第一项工作是通过分析意外挑战在你当前的创业状态中的位置以及它的影响程度，来确定意外挑战的真正重要性。你可以把这叫做损坏报告。无论你如何称呼它，你的目标都是了解新环境的范围，这些新环境将指导你的下一步行动，为你的决策提供信息，并有望在第一次面对新环境时帮助你冷静下来。

例如，假设你的首席程序员告诉你，在你向最大客户承诺的开发项目启动之前，团队还需要一天的时间。在试图拼凑一个计划或开始无谓的担心之前，考虑一下这会对你的业务产生什么影响。从小问题开始，然后朝着大问题努力。这个项目实际上会推迟多久?晚一天会毁了这个项目吗?你的委托人会怎么接受这个消息?客户对你的底线有多重要?

2.控制你的情绪反应。

不管你的损失报告的结果是什么，你都需要控制你的情绪反应——尽管如果上面的问题的答案是可怕的，这可能会格外困难。如果你想为新挑战想出一个有效的、合乎逻辑的解决方案，你就需要保持一种稳定的、几乎是坚忍的、中立的状态。

消极的自言自语可能是一种这里的主要问题是．我们很容易被“这太糟糕了”或“我不敢相信会发生这种事”这样的想法所吸引，但这些想法只会助长恐慌的思维和对这种情况的偏见。相反，深呼吸，把注意力集中在客观的情况上，试着让自己远离问题。

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3.关注长期目标。

记住所有的长期目标，摒弃短期思维。这将帮助你有效地优先考虑你的需求，以解决给定的情况，并帮助你客观地远离问题。

例如，假设你的营销总监在你今年最大的广告活动开始前一周突然辞职。你发起这个活动的目标还会实现吗?如果不是，如何才能确保实现这个目标?从更长远的角度来看，你对今年剩余时间的营销目标是否能够实现?同样，如果没有，如何才能确保实现这些目标?

不要担心加班或在会议上缺乏专业意见等短期问题，而是要考虑你的长期目标。

4.清楚地传达挑战。

一旦你清楚地掌握了情况，就开始与你周围的人交流。让你的营销团队知道主管辞职了，接下来的几周会很有挑战性。告诉你的客户你将错过最后期限，你正在研究解决方案。

你越坦率、越直接、越透明，人们就越容易接受这个消息。你越冷静，越见多识广，越客观，别人就越能帮助你找到解决办法。这还可以防止相关方发现挑战时为时已晚而无法采取任何行动的问题事件。

5.合作或确定解决方案。

这是最重要的一步，但它只有在你遵循了以上所有步骤的情况下才有效。通过其他步骤，每个相关方都可以在知情、冷静和互利的讨论中讨论问题。如果可以的话，和其他人一起找到一个解决方案，让你保持所有的长期目标不变。如果不行，你就得单干了。想出两到三个不同的行动方案，然后选择一个提供最大优势的方案。

如果你把前面的五个步骤应用到你的创业中意想不到的挑战上，你应该可以毫不费力地减轻它的负面影响，并想出一个计划来克服它给你带来的任何新的障碍。作为一名企业家，你总是会遇到意想不到的危机和情况，重要的不是它们发生的频率，而是当它们出现时你如何应对。

保持冷静，专注于大局，让每个人都参与其中。没有什么能摧毁你。

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