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企业从疫情中学到的5条培训经验

自2020年中期以来,提高技能的流程、项目和技术发生了变化:一些经验教训和需要关注的领域。

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表达的意见企业家贡献者是他们自己的。

还记得以前员工都在同一栋大楼里,你可以亲自进行培训,也可以一对一地跟踪某人吗?当新员工加入公司时,公司会把他们介绍给同事,带他们参观办公室,并让他们了解公司的最新情况,通常是隔壁隔间的同事做的。

现在的情况当然不同了。大流行不仅加速了数字应用和远程工作,而且也增加了对有效远程培训战略的需求。从满足在家和地理位置分散的员工的需求,到培训从未到过现场的新员工,再到入职培训、技能提升和再技能培训。更重要的是,这一切都需要以更快的速度完成,因为雇主们受到了大辞职、Zoom疲劳效应等因素的压力。

要跟上的东西太多了。然而,在新冠疫情爆发的两年多时间里,企业吸取了许多重要的经验教训,并可以将其应用于满足不断变化的培训需求。

1.准备好培训分散的员工队伍

毫无疑问,随着越来越多的公司将远程办公作为一种永久选择,在家工作的灵活性将继续存在。这也扩大了他们可用的人才库,因为候选人不再需要居住在特定的地方。

当然,分布式和远程员工并不是什么新鲜事,对科技公司来说尤其如此。我的公司CYPHER LEARNING在23个国家设有办事处,但员工一直可以选择在任何地方工作,包括在家里以外的地方工作,而且生产率仍然很高。

如今,随着越来越多的公司雇用跨越地域和时区的员工,提供适合他们的培训就变得非常重要。这给我们提供了一个机会,让我们从可怕的面对面“死于ppt”的会议转向真正牢固的格式。

为了有效地向分布在各地的远程工作者提供培训,公司首先应该问自己一些问题:

培训需要现场直播吗(涉及一些日程安排或多次会议),还是适合按需交付?

需要什么工具来交付它?(如视频会议平台、协作工具和学习管理系统。)

管理层如何推动敬业度与材料和模拟在办公室的学习经验?(一些可能性是在现场会议期间进行分组讨论,并在课程中引入游戏化。)

如何提供反馈(通过电子邮件,通过经理,通过视频,在学习系统内)和绩效跟踪?

问和回答这些问题将有助于优化培训和最大化结果。

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2.简化流程

更加分散的劳动力也给培训过程带来了其他变化。例如,当你聘用新员工时,他们可能比正式工作时间提前了6个小时,所以安排与人力资源部门的视频通话更加困难。

自动化可以帮助解决日程安排问题,减少文书工作,并提供更顺畅的培训体验。例如,在我的公司,入职过程是完全自动化的。新的团队成员自动注册到培训平台(无需手动添加),新员工可以立即登录,看到他们的学习路径,他们需要什么,并迅速跟上进度。

自动化在入职培训之外也有好处。例如,人工智能已经开始改变许多培训领域——快速分析大量数据,以评估学习差距,建议下一步行动,并个性化学习旅程。

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3.利用异步训练

有时候,同步学习(一起,现场和实时)确实有意义,但许多企业也采用了异步格式(学习者随时可用),通常是出于经济原因,因为空运人员的成本很高。

还有一个便利因素:在疫情期间,随着越来越多的人在家庭和工作生活中奔波,能够在方便的时候学习尤其有益。通过自动化、自适应学习、跟踪功能等,学习平台已经发展到增强异步学习。尽管许多人认为这种训练是一种孤独的经历,但事实并非如此。员工可以通过小组或论坛进行互动,一起参与培训项目,与导师配对,了解公司的最新动态。

4.为技能提升和职业发展做好准备

随着越来越多的公司提供远程工作,来自世界各地的技术人员正在竞争同样的工作。高成就的候选人往往以目标为导向,专注于成长,所以为了吸引最好的员工,公司应该提供提升技能和职业发展的机会。

通过电子学习,人们可以设定自己的职业目标,收到个性化的建议,并看到自己的进步。现在是关注职业发展的好时机,通过培训来提高员工的积极性和留任率。

5.随时提供培训

想象一下这样的场景:一名远程员工正在完成一项新任务,但是中途被卡住了。该怎么办?向同事寻求帮助?那个人可能太忙了,不能马上回答。谷歌吗?筛选几十个结果需要时间。这种情况发生的频率比公司愿意承认的要高。

员工需要快速回答,也就是“即时学习”。以下是一些建议:

提供对常见问题的回答通过在线知识库和教程视频。(一定要询问员工和他们的经理,找出这些常见问题是什么。)

提供“微学习”课程由可消化的内容块组成。最好的形式是一个简短的视频,学习者可以在五分钟的休息时间观看。关注要点;不必要的信息不应该被删减。

鼓励员工成为某个领域的专家,在集中访问和组织的短视频中分享他们对各种主题的专业知识。

当员工遇到障碍时,应该随时为他们提供微学习。相信我,他们会感谢你的。

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应用经验教训

疫情迫使企业从不同的角度看待培训和其他基本流程,尽管它们也在推动/应对快速的数字创新,并发挥创造力,以满足员工和客户不断变化的环境。员工的期望也发生了变化。一线希望是,在这段时间里,一些进程已经变得更好了。

应用上述经验教训的企业有以下主要优势:更低的培训成本、简化的流程、更高的参与度和留存率等等。随着他们中越来越多的人在员工如何、何时以及为什么学习方面跳出固有思维,他们将提供确保达到标准的培训经验。

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