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7种有效的方法来提高你的品牌声誉和认知度

良好的声誉可以增强信誉,增加收入。学习如何建立一个形象,让你的品牌在控制。

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品牌声誉可能很难量化,特别是有很多因素影响消费者如何看待你的业务并与之互动。社交媒体平台、评论网站和搜索结果都对声誉方程式有显著影响,但它们最终如何共同塑造你公司在利益相关者中的形象和地位,往往是一个很大的问号。

如果不清楚人们如何在网上“评分”你的业务,建立一个有效的品牌声誉控制或塑造品牌形象的策略可能看起来像是在黑暗中扔飞镖。

但即使存在这种不确定性,你的团队仍然可以采取一些行动来引导在线对话朝着有利于你的方向发展,并建立一个品牌声誉管理方法,推动消费者更接近销售。

虽然这些“最佳实践”并不总是万无一失的,但它们可以为你提供品牌声誉管理工作这是在变幻莫测的网络环境中急需的火力。

1.在搜索和社交平台上追踪你的品牌

计算更重要的品牌声誉分数可能很困难。但在谷歌和社交媒体网站上定期搜索你的品牌,至少可以帮助突出人们在网上看到的东西,以及他们对你的业务的看法。定期审计你在脸书、Instagram、抖音和其他平台上的搜索结果和品牌足迹,可以让你更好地了解消费者的情绪,并在问题失控之前发现问题。

至少,这个过程可以让你的营销团队了解情况,并有助于防止代价高昂的在线意外事件,从而损害你的品牌声誉。

相关:如何管理(和监控)你在社交媒体上的声誉

2.当你发现客户的反馈时,花点时间去回应

无论是Facebook上的积极评论,还是Yelp上的负面反馈,消费者都希望参与其中。不仅如此,他们还希望你能迅速回应他们的担忧。即使问题超出了解决的范围,或者不是你能立即解决的,表现出你的关注和重视也是至关重要的优先考虑人们关心的问题

一个迅速的、慎重的反馈响应计划对于培养品牌忠诚度和阻止顾客的离开至关重要网络声誉危机在他们滚雪球之前。有时,它甚至可以把一个糟糕的经历变成公众的赞扬,并对你的业务产生重大的积极影响。

3.从满意的客户那里获得在线评论

如果使用得当,在线评论可以迅速成为强大的品牌声誉管理工具,在增强竞争优势的同时,极大地增强客户的信心和信任。

许多潜在客户在研究你的业务时寻求公司评论。搜索引擎中的客户评论在决策中发挥着关键作用,提供有说服力的社会证明,消费者用来在线学习和评估你的品牌。

鼓励快乐的客户留下评论有助于增加你的评论足迹;在尽职调查过程中,他们为潜在客户创造了更积极的评价。你在网络上的正面品牌提及越多,你的品牌的公众认知和整体品牌声誉就越好。知道如何要求不断证明客户满意度的评论是你不可或缺的品牌声誉管理策略。

相关:以下是如何让你的客户留下积极的评价(以及为什么你不能不这样做)

4.在社交媒体上建立你的追随者

社交媒体提供了多种方式来创建和管理积极的品牌声誉,但很少有像产生强大的品牌追随者那样强大。选择那些不仅与你的品牌互动,而且愿意传播品牌内容并始终支持你的业务和产品的用户是非常宝贵的。

培养品牌倡导者主动发起讨论,分享人们想要参与的内容。信息丰富的博客、操作视频、调查和其他互动分享给用户一个关注你的业务的理由,并建立有意义的联系,从而产生信任和客户忠诚度。设置一个定期的社交媒体时间表可以确保这些内容定期可靠地发布,进一步加强与受众的联系。

鼓励品牌的宣传在你的员工中也可以是一个非常有效的品牌声誉管理实践。然而,定义良好的规则应该指导内部参与,并保持对话的诚实和积极。

5.对你的听众诚实

假评论者和社交媒体机器人会对你的在线声誉造成严重破坏,当他们对你的品牌发起攻击时,你完全有权利追究责任内容删除选项.但当涉及到诚实的评论和评论时,试图删除问题有时会给你的业务带来严重的后果,在网上引发反弹,可能会困扰你很久。

在社交网站和评论网站上直接处理真实的投诉通常是处理这些消极情绪并减少其对品牌声誉的整体影响的最佳方法。它还展示了一种能引起消费者共鸣的诚实程度。

6.明确你的目标

你想从你的在线声誉管理努力中获得什么?无论你使用哪种平台和方法来提高你的品牌声誉,重要的是要有可操作性、可实现性和清晰性定义目标跳水前的射击提高品牌知名度和知名度等更广泛的目标可能是你的最终目标,但定义具体的结果(增加份额、点赞、评论等)可以让你的团队更明确地采取行动,并达到关键的声誉基准。

相关:如何设定并实现你的商业目标

7.确定你的目标受众

品牌声誉往往因你想要接触的人群而异。虽然在尽可能多的人面前建立一个积极的形象是至关重要的,但了解你需要打动的特定利益相关者可以确保你生成的内容和采取的行动对你的公司产生最大的影响信誉

确定你的目标受众和他们的需求不仅能让你调整你的努力,还能更有效地传达你的信息,并建立真正的联系。

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