大型在线足球零售商如何为世界杯做准备

如今，迈克·莫伊兰和布兰登·莫伊兰兄弟是世界上最大的足球在线零售商的联合创始人:Soccer.com．

作为数十亿观众在全球范围内收看世界杯在美国，你可能很难记得专业的时候了足球在电视、手机、ipad等设备上并不容易看到。

但是Brendan Moylan告诉我们企业家1984年，当他和他的兄弟成立了他们的直接面向消费者的公司(原名Eurosport)时，足球比赛的转播不像现在这样规律——从商业角度来看，这是一个挑战。

莫伊兰说:“一年中可能只有两三天能在电视上看到比赛。“我们必须找到我们的品牌合作伙伴，让他们明白足球的重要性，(说服他们)这些产品是有市场的。”

莫兰的哥哥迈克得了灵感在一家邮购游泳用品公司做兼职。迈克的想法，作为他高中毕业项目的基础，是建立一个类似的社区，向其出售足球服装——考虑到迈克和布兰登是六个踢足球的兄弟姐妹中的两个，这是一个自然的发展。

莫伊兰说:“早期的产品目录和足球相关的内容一样多。“你找不到任何关于足球的新闻报道。所以这些目录实际上变成了教育人们(以及)发表文章和专题。”

在他们父亲的帮助下，莫兰兄弟推出了他们的目录《欧洲体育》(Eurosport)。莫兰兄弟自己也是在家族企业中长大的，他相信有很多宝贵的经验可以吸取。1994年，就在万维网上市了在美国，莫伊兰夫妇注册了他们的Soccer.com域名。

“现在人们可以上网学习任何与足球有关的知识，这真的改变了我们激励客户的方式。”

莫伊兰家族一直保留着欧洲体育的报头，直到21世纪初，他们将所有内容都转换为Soccer.com。

这些年发生了很多变化推进技术增加了可访问性。在欧洲体育的目录业务的巅峰时期，该公司每年大约邮寄1500万份目录;而现在，这个数字只有几百万。

莫伊兰解释说:“我们现在围绕产品提供的内容已经发生了变化。“我们将在目录中做的作品更永恒——[不是基于]当前事件。但如今人们可以上网了解任何与足球有关的信息，这确实改变了我们激励客户的方式。”

此外，莫伊兰表示，向数字化的转变使公司能够更有效地与青年俱乐部合作伙伴合作，推广青年球员，以及他们在当地社区的所作所为。

莫兰家族也在利用一切可用的资源销售渠道:一些印刷品、草根活动、现场零售、在线购物，当然，还有不断扩大的社交媒体。莫伊兰表示，在日益拥挤的在线零售领域，找到与目标消费者保持联系的方法至关重要。

另一个难以驾驭的挑战?消费者的速度预期．莫伊兰解释说:“在所有方面——不仅仅是在操作上，但这肯定是一个重要因素。那么我们如何继续变得越来越快呢?(满足)消费者的期望或欲望至关重要。”

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正如人们所料，对于一家大型在线足球零售商来说，为世界上最大的、每四年才举办一次的职业足球赛事做准备并非易事。Soccer.com网站必须认真准备库存在世界杯之前——它确实做到了，努力推出代表所有32支出线球队的商品。

“与其他市场相比，美国是一个非常独特的市场世界杯因为我们是一个移民国家，”莫兰说。“对很多人来说，我们卖的是美国球衣的复制品，但我们也卖给他们他们家庭的复制品(球衣)，或者他们可能来自的地方。因此，人们真正感兴趣的不仅是美国队的表现，还有来自你的家庭移民国家的其他球队的表现。”

而且，就像为任何活动做准备一样，部分挑战在于确保有适量的产品。谈到世界杯，这就需要权衡每支球队的机会。

“当一个团队表现不佳时，这可能是一个挑战，因为你可能拥有比你想要的更多的产品，”莫伊兰解释道。“当一个团队表现过度时，会令人失望，因为你比预期更早用完产品。所以在这样的比赛中取得成功是非常复杂的。”

尽管莫兰夫妇的公司自成立之初和我们所知的互联网出现以来经历了剧烈的变革，但多年来有些东西仍未改变。

“从根本上说，我们仍在寻求提供信息、激励和创新莫兰说。

那么，在这几十年的变化中，成功的关键是什么呢?莫伊兰打趣说，除了“有一个聪明的兄弟可以为之工作”，这也是值得的把你的目光放在目标上．

莫伊兰说:“这是一种拦网和滑车。“在一天结束的时候，你必须知道你的客户是谁，并真正专注于这一点。有太多事情让人们分心，看起来像是捷径或更大的机会，但我们作为一个组织的成功之处在于，我们真的在努力保持专注，不偏离我们的方向。”