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医疗保健市场营销与许多其他行业有很大的不同。由于患者隐私的道德和监管影响，许多医疗保健组织可能会觉得他们的营销努力是有限的。直接的结果是，医疗保健营销可能往往落后于其他行业，因为它严重关注传统媒体。
不过，还有另一种方法，而且它不必侵犯任何关键的患者隐私权。通过使用整体和有针对性的归因，医疗保健组织可以了解患者的旅程，并在他们所在的位置与他们见面。
旅程的不同阶段
如果您的医疗保健组织仅将营销努力集中在传统媒体上，那么您就错过了机会。在当今世界，潜在的患者在接触任何其他形式的媒体之前都会上网。当出现医疗保健问题或需求时，他们做的第一件事就是打开搜索引擎，自己做研究。因此，理解这是非常重要的数字的旅程对你的病人来说。
并不是每个向谷歌咨询医疗建议的人都在尝试自我诊断。有些人可能是在为所爱的人搜索信息。他们可能在某个地方听说过这种情况，正在寻求更多的信息。搜索背后的动机是至关重要的，以理解作为出发点，以及他们的其余部分数字的旅程能帮你正确追踪动机。
出于同样的原因，也必须考虑搜索的性质。人们寻找诸如牙齿美白或眼部矫正手术等选择性手术的信息，与那些寻找更紧迫的医疗情况信息的人会采取截然不同的路径。即使在选修课中，也有不同程度的兴趣。视力刚刚开始下降的人对眼部矫正手术的感觉与经常视力模糊的人不同。
然而，医疗保健也严重依赖于更多传统营销策略:电子邮件、电话跟踪、广告牌、广播或电视广告的URL跟踪。因此，营销人员需要了解和跟踪传统和数字接触点。
这些特定类型的旅程(以及其中的接触点)为医疗保健提供者提供了与潜在患者联系的机会。
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保持合法
医疗保健行业的营销比其他行业受到更严格的监管——这是合理的。没有什么商业目标比患者的隐私和尊重更重要了，但医疗保健营销不需要违背任何这些规定就能有效。我们只需要了解哪些法规适用。
1996年《健康保险可携带和责任法案》(HIPAA)是一套规定，其中包括如何使用患者信息。不过，医疗保健提供商可以在营销的同时保持在法律的正确一侧。
例如，如果患者搜索LASIK眼科外科医生，并点击特定提供商的网站，谷歌不能像其他行业那样重新定位或重新营销此人，因为这种交互必须符合hipaa。然而,这样的重新定位目标并不局限于许多其他平台，比如社交媒体。所以，一个机会已经出现了。虽然其他行业的营销人员可以更深入地研究关于其产品的不具结论性的声明，但HIPAA要求所有与健康有关的声明都必须清晰和诚实。LASIK眼科医生不能声称100%成功地将视力恢复到20-20。然而，他们可以提供有研究支持的数据，使他们的服务和实践处于良好的状态。
因此，虽然医疗保健营销人员需要更加小心，控制他们的“创造性”宣传，但显然有更多的机会与正确的潜在患者建立联系属性数据而不是偶尔在周日晚上做电视广告。底线是:归因可以让医疗保健营销人员了解患者需要采取哪些步骤才能转化为与LASIK外科医生的预约。
帮助病人
在介绍了医疗保健专业人员营销的“第一，不伤害”方面之后，让我们看看这个行业的营销如何对潜在患者有所帮助。当你使用整体归因方法时，你可以追踪病人旅程中的所有接触点。这不仅有利于你，作为提供者，获得他们的惠顾。当你的营销做得好时，它还可以帮助病人快速、方便地找到解决他们健康问题的方法。
重要的是要记住，患者旅程的接触点将包括不同平台上的各种媒体。患者可以从谷歌搜索开始，在YouTube上观看视频，然后通过点击一个Instagram广告．通过了解参与的每一个交叉点，而不跨越隐私线，医疗保健营销人员可以更好地了解他们在营销活动中需要使用哪些杠杆。这些信息也使提供者在竞争中具有优势。他们了解患者的需求，因此能够更好地满足这些需求，安慰和指导他们的患者。当医疗保健专注于整体归因时，每个人都是赢家。
医疗保健市场营销是独一无二的。隐私法律、法规甚至个人道德规范都在决定这些组织的营销方式方面发挥着作用，但准确地进行归因将带来许多新机会。尽管存在这些挑战，但构建在医疗保健组织中的适当归因平台可以解决这些问题促进你的业务帮助你的病人。
