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随着经济衰退和通货膨胀的担忧笼罩假日,零售商在这个季节需要额外的战略方法

通过全年为即将到来的假日季做准备,而不是只在下半年做准备,零售商可以直接应用去年的经验教训,根据不同的外部因素(如通货膨胀)有效地计划各种情况,并领先于竞争对手。

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在过去几年里,七月的圣诞节对零售商来说有了新的意义——曾经是夏季促销的机会,现在变成了为即将到来的假日购物季做准备的关键时刻。

但事实证明,过去的几个假日购物季并不寻常。过去两年,新冠肺炎疫情导致供应链延误,导致礼物积压和无法送达,这对零售商来说是一个挑战,对消费者来说也是一个教训。因此,今年消费者提前开始了他们的假日购物,以避免供应链瓶颈和对抗高通胀25%的消费者最早在8月或9月开始。此外,新冠疫情加速了网上购物的趋势,新的数据表明占今年假日零售总销售额的24.5%将来自在线订单。

考虑到这一切,一些人(包括我自己)可能会认为,7月对零售商来说开始他们的假日季计划可能为时已晚,特别是考虑到假日季可以解释高达30%零售商的年销售额。

相关:7月开始计划假日销售还太早了

那么,零售商如何调整策略,专注于全年(而不仅仅是下半年)的假期计划,以覆盖所有基础,增加收入,并为意外情况做好准备?

优先制定现金流计划

消费者目前正面临着最高通货膨胀率近40年来,政府刺激支出停止,这反过来又影响了他们如何进行假日购物(例如,他们计划花多少钱,通过什么渠道等等)。

因此,小型零售商正在进入一个充满挑战和不可预测的时期。为了减轻这种不确定性,他们必须在假期之前从内部审视并评估他们的现金流,以便为未来做好最好的准备。

零售商应对这一问题最有效的方法是在年初创建不同的现金流场景,描绘出企业的最佳情况、最坏情况和最可能的假日季情况。考虑到这三种情况可以帮助零售商制定行动计划,以应对任何挑战,以及如何激活每种情况。适当的计划可以让企业主在一年中最关键的时候消除不确定性和意外情况(例如,手头没有足够的现金,供应链延误),从而获得前进所需的信心。

无论你是一家大型零售商还是当地的夫妻店,全面了解你全年的现金流定位是很重要的,这样才能做出关键的商业决策,并为各种情况制定计划。对于小型企业来说,可以求助于技术鑫元鸿是一个基于云计算的会计软件平台,它可以让小企业主在整个客户过程中跟踪他们的现金流。实时跟踪这些数据可以帮助零售商了解他们在一年中任何时候的全部现金状况,这有助于他们制定假期计划策略。

所有零售商在计划的早期阶段都应该问自己一个重要的问题:如果经济陷入衰退,预算变得紧张,我的产品/服务将如何盈利?我的产品/服务在需求层次结构中处于什么位置?如果你是一家销售非必需品(如珠宝、家居装饰)的零售商,你的计划策略可能与销售杂货等必需品不同。了解你的产品和消费者的购买模式将允许你评估策略,如如何为你的产品定价,如何管理供应链,如何有效地营销产品/服务等等。

随着零售商开始假期计划在年初,他们在规划过程中应该考虑哪些因素?

退货政策

根据全国零售联合会2021年,美国价值2180亿美元的网购商品被退回,比前一年增加了一倍多。退货率上升可能是因为零售商在疫情期间提供了更宽松的退货政策,因为他们寻求创造性的解决方案来解决店内关闭/限制的问题。

两年后,由于持续的通货膨胀,零售商(尤其是小企业)现在面临着更高的劳动力和运输成本,要求他们向内寻找降低成本的替代方法(对许多零售商来说,这包括改变慷慨的退货政策)。

我的建议是:零售商应该继续提供宽大的退货政策节假日前后,包括保留至少30天的退货窗口(当面和网上),并允许只在网上购买的商品在商店退货。缩短投资窗口(但仍允许回报)有助于减轻回报对年初现金流的影响。

供应链

全球供应链的限制对零售业务产生了持久的影响。如果说我们从这些挑战中学到了什么,那就是规划的重要性。

有足够的供应链战略将减少在不必要的物品上超支的风险,以及抢手物品供应不足的风险。在年初订购库存可以确保你有足够的库存来购买假期到来时最畅销的商品。没有最畅销的产品通常意味着该产品将被最好的替代品所取代。

我的建议:消费者数据是你最好的朋友。正确地跟踪和利用这些数据可以帮助您更好地了解您的消费者和他们的购买模式,以及在假期期间哪些产品可能会有很高的需求(用于库存计划)。

相关:你认为现在制定假日电子商务销售战略还为时过早吗?再想想。

劳动力市场

紧张的劳动力市场和不断上升的劳动力成本继续给就业市场带来挑战假日招聘季.没有达到招聘目标最终会导致销售损失,因为没有足够的员工来帮助确保出货、库存和亲自销售。

我的建议是:零售商应该考虑修改招聘策略,提高工资,提供灵活的工作时间和延长福利,以吸引新员工或季节性员工。对于那些正在重新考虑是否依赖季节性工人的零售商来说,可以考虑为加班的正式员工提供更有吸引力的服务。

消费者的行为

目前的经济环境已经影响了这种方式消费者的方法品牌忠诚度,许多人希望购买最优惠的商品,即使不是通过他们喜欢的零售商。由于经济的不确定性持续存在,消费者正在经历行为上的转变。

我的建议是:零售商应该专注于忠诚度策略,以奖励在他们的商店购物的顾客(例如,为忠诚会员提供独家优惠,或为顾客在信用或礼物方面的每一美元消费提供积分系统)。零售商还可以通过为注册忠诚度计划的顾客提供奖金奖励来吸引新顾客,鼓励他们再次光顾。对消费者来说,创造一种连接的全渠道体验,使实体店和在线商店同步也是一个很大的吸引力。

全年充分的计划和预测是确保您的业务在一年中最美妙的时刻处于最佳位置的万无一失的方法。通过全年为即将到来的假日季做准备,而不是只在下半年做准备,零售商可以直接应用去年的经验教训,根据不同的外部因素(如通货膨胀)有效地计划各种情况,并领先于竞争对手。

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