金宝博188bet备用网花5美元订阅《企业家》杂志
金宝博188bet备用网

如何在消费者支出减少的情况下促进销售

这需要很强的适应能力,但这是可以做到的。

通过
表达的意见企业家贡献者是他们自己的。

了解我之前卖我;这就是美国人所期望的销售代表

sorbetto | Getty Images

在经济衰退时期,与他人保持一致至关重要客户偏好为了避免销售流失给竞争对手。由于人们可支配收入减少,竞争也很激烈。一个2018研究美联储的一项调查发现,40%的美国人拿不出400美元来应对紧急情况。那是在4000万人几乎一夜之间失去工作之前。

这里有一些即使在经济不稳定的情况下也能提高销售额的技巧。

企业必须尽一切努力为顾客提供优质服务

买家们已经厌倦了。他们已经被封锁了,许多人不得不在此之前为工作而战失业救济金耗尽。更不用说最近损失了2700万美元基于雇主的健康保险据凯撒家庭基金会(Kaiser Family Foundation)称。因此,疫情后的消费者变得节俭和精打细算。

销售人员似乎对顾客的需求漠不关心。企业必须鼓励销售代表真正倾听客户的需求,即使他们没有清楚地表达自己的需求和愿望。一个乐于助人的推销员应该读懂字里行间,注意那些没有说出来的话。此外,他应该表现得更像一个产品顾问而不是一个追逐佣金的机器。

“我们的创业公司在第三年就取得了显著的发展,当时我们擅长定制服装,并为客户提供非常个性化的服务。急订t恤.在过渡时期,这家总部位于费城的电商品牌从每月3万美元的销售额增长到每月20万美元。

内梅罗夫将公司的快速增长归功于流程的简化、快速订购t恤客户群的扩大以及满足各种尺寸的订单。他补充道:“真正的关键在于,在极短的期限内为客户交付任何尺寸、任何设计的订单。”“我们赢得了很高的声誉,现在我们已经达到了40%以上的收入来自于重新订购业务。”

相关:你的态度如何为你赢得销售

考虑长期价值

任何企业家都会选择经常性收入,而不是一次性交易。那么,销售心态为什么会有所不同呢?一个2019调查高德纳公司的调查发现千禧一代通常对销售代表持怀疑态度。

一位销售专家认为,可以利用时事来给潜在买家留下好印象。建议:“设计你的宣传要充分利用当前正在发生的一切寺内勒他在最近的一次电话采访中说。“经济衰退可以用来帮助设计宣传方案。做研究,创造数据点,为你的宣传提供信息,因为潜在客户会倾向于相信你是一个权威。”

诚信和准确的产品信息在购买决策中是极其重要的。换句话说,潜在客户更有可能从声誉良好的销售代表那里购买。“由于经济衰退,每个人都在恐惧中挣扎,”内勒说。因此,要从非常可靠的来源获取事实和数据,比如全球咨询公司或大型大学的新研究。对于潜在客户来说,很难用大量的信息来争辩。”

对销售人员的质疑会降低客户的信心购买机会根据高德纳公司2020年的一项调查,这一数字将减少一半。不真实会有失去客户的风险。他们不会觉得自己很特别,也不会觉得自己很受欢迎,而且缺乏客户忠诚度意味着他们很容易就会转向竞争对手。

因此,代理商、店主和任何按收银机付款的人都必须通过帮助顾客找到他们需要的东西来赢得信任。除了获得口口相传的业务,在你帮助客户建立了坚实的声誉后,有影响力的人可能会在社交媒体上推广你的品牌。销售佣金应该是提供优质服务的副产品,而不是目标本身。

相关:如何为老产品寻找新客户

坚持与人交往

最后,没有什么比好的后续行动更好的了。潜在客户目前不购买的原因有很多,即使他们对商品或服务感兴趣。他们目前可能很忙,缺乏时间,需要老板的批准,缺钱或有其他优先事项。然而,一个好的销售人员会在时机合适的时候重新与潜在客户联系,并确保交易成功。

只有销售额的2%根据营销资源网站Marketing Donut的说法,这种情况在第一次见面时就会发生。潜在客户在购买产品或服务之前会说四次“不”。坚持很重要。许多拒绝都是委婉的拒绝——它们并不是真心的。在看到更多信息之前,许多人目前不确定他们想要什么。一个“不”通常会让你离“是”更近一步,尤其是对那些在购买边缘徘徊的潜在客户来说。

内勒建议:“要有一种情商高的对话,而不是销售脚本。”“像正常人一样说话。你不需要完美地修饰自己。相反,在提供工作机会的最后,引导人们摆脱自我怀疑和抗拒。”

为了强调他的观点,根据HubSpot的研究,买家希望销售代表倾听他们的需求(69%);不要咄咄逼人(61%);以及提供相关信息(61%)。你的员工是否接受过适当的培训,并被激励在新经济中销售?

企业家编辑的精选