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企业正在苦苦挣扎。这项技术将引发一场商业革命

利润率正在收窄,一个典型的企业没有足够的资源来支撑自己度过艰难时期。

通过
表达的意见企业家贡献者是他们自己的。

在现代经济中,中小型企业面对前所未有的压力。由于利润率持续收窄,典型的中小型企业(SMB)或中小型企业(中小企业)没有足够的资源来支撑自己度过困难时期。

而不是能够依靠投资让他们度过难关,小企业需要找到方法自给自足从一开始就建立势头。现代中小企业即使在短期内也不能踩水,几个糟糕的季度有时足以让企业陷入自由落体。这是一个孤注一掷的局面,但在高度竞争的市场面对众多的竞争对手,你常常会觉得自己掉进了一个鲨鱼池。

为了生存并取得可持续的长期成功,中小型企业需要足智多谋,并找到充分利用现有资源的方法。幸运的是,这些组织已经做到了创新的记录技术为他们提供了销售技术方面的机会。

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数据的出现

中小企业将从中受益CRM系统,最近变得越来越普遍。但CRM系统究竟是什么?

CRM,或客户关系管理系统是一种软件平台,可以让公司轻松地管理与客户交互相关的所有数据。在客户旅程的每个环节收集的信息,从铅到现金,都存储在一个共享数据库中,市场营销、销售和产品团队可以访问和利用这些信息。

如果我们把发展中的企业比作在建的房子,那么良好的客户关系管理就是石头之间的水泥,将所有东西粘合在一起,形成一个有凝聚力的整体。crm可以通过在组织功能之间创造和谐来为企业带来巨大的价值,软件的日益流行就是证明。

优化驱动增长的中心

随着企业越来越受数据驱动,销售技术将成为每个企业的基本组成部分。CRM技术当这场革命发生时,中国将成为全球中小企业的心脏。

有一种误解,认为CRM工具只适用于大型企业。然而,事实上,这项技术是为寻求通过建立有效的客户关系来从他们的潜在客户中提取最大价值的企业而设计的。这正是中小企业所需要的,因为任何雄心勃勃的新企业的首要任务都是建立一个坚实的客户基础,作为进一步增长的平台。

通过提供一个集中式的中心,销售人员只需按一下按钮就可以存储和访问客户信息,crm可以使较小的组织提供通常与更著名的品牌相关的高度个性化的客户体验。跟踪和访问这些数据的能力使企业能够更好地了解客户,这是一个重要的部分销售支持

对于中小企业来说,能够预测客户需求是一个巨大的优势,因此数据驱动的销售技术将成为他们扩大规模和取得新的成功所需要的催化剂。

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增压管道

然而,crm的真正魅力在于,它们能够作为中小企业实施增长战略的运营基地。他们将使用各种集成来做到这一点,使他们能够通过优化来提高管道速度。

在这方面,CPQ毫无疑问,它将成为这场秀的明星,因为它可以用相对较少的投资为公司的收入引擎带来相当大的马力。通过自动化,CPQ减少了大量的人力和繁琐的流程,允许销售团队更好地利用他们的技能来培养品牌-客户关系。

由于中小企业比大企业拥有更少的员工,因此消除销售过程中的低效的需求就更加重要,如果他们能够加快销售周期,那么所获得的百分比收益将是巨大的。较小的公司也开始意识到这一事实三分之一的小企业主已经表示,服务更多的客户是新技术投资的首要目标。

当中小型企业完全接受CPQ时,他们将体验到提高的投资回报率,因为加速了管道和更顺畅的CX,从而提高了客户留存率。此外,对营销支出的需求也将减少,因为健康的线索将不再因为缓慢的周期而被浪费。

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采用的挑战

总而言之,CPQ将使中小企业减轻多余的重量,成为精干、运转良好的机器。然而,他们必须全心全意地致力于使用crm实现它。半途而废是不行的。这就引出了数字应用的问题,这是许多中型企业迷失方向的领域

事实是,数字化的采用是困难的,这就是为什么销售技术革命还没有在中小企业中全面普及的原因。根据研究,多达80%的美国小企业没有充分利用数字工具。

看来,中小企业在实现这场革命之前,需要改进他们的方法。然而,潜力是非常明显的,这些企业学会转型并释放销售技术的力量只是时间问题。

结束

我们正在进入一个自动化和自动化的新时代数据驱动的企业,而中小企业已准备好迎接翻天覆地的变化。由于利润微薄和竞争激烈的市场使公司面临巨大的成功压力,企业需要在生命周期中比以往任何时候都更早地开始优化过程。

通过加快渠道,缩短销售周期,并通过客户体验提高留存率,销售技术可以为中小企业提供在未来市场中立足所需的牵引力,而他们已经开始意识到这一事实。

数字化的采用是尚未倒下的最后一张多米诺骨牌,但当它倒下时,一场新的革命必将随之而来,无论是中小企业还是中小企业。

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