为什么医疗实践必须拥抱数字营销来吸引更多的患者

如今,从自我诊断到查阅评论,越来越多的患者使用互联网来做出医疗决策。成功的医疗实践必须拥抱数字营销,以吸引更多的患者——以下是如何做到的。

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通过塞尔吉奥·阿尔瓦雷斯

本文作者仅代表个人观点。

曾经有一段时间,医生不需要推销自己。新患者会根据位置、可用性以及最常见的转诊情况来选择医生或其他医疗专业人员。但除非你住在一个小城镇,否则很有可能情况不再如此。

医疗保健客户比以往任何时候都更有能力。他们可以使用数字频道这些信息可以以无数种方式来决定他们将如何以及在哪里获得医疗保健。如果你还没有利用这些数字渠道,你无疑就错过了机会。

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这是漏斗,不是候诊室

医疗从业者通常把注意力集中在候诊室,以表明他们的成功。如果所有的座位都坐满了,那一定意味着你的生意很好,对吧?当然,但从长远来看呢?

使用预约预约作为成功营销的指标的危险在于,你忽略了大部分客户客户的旅程.如果你不能回答这个问题,“我的客户是如何来到我的候诊室的?”你将无法在未来复制这样的成功。你可能会享受到最初的预订量或年度访问量的激增,但如果没有任何东西填满漏斗的其余部分,这些最终会枯竭。

今天,漏斗的其余部分是数字化的。多亏了互联网,医疗保健客户比以往任何时候都更容易在咨询医生之前就研究自己的疾病。当病人来到你家门口时,他们已经花了大量时间评估他们的选择。你的任务是确保他们的道路总是指向你。如果你不是利用数字平台,你就错过了。

成为一个信息的来源

随着潜在患者比以往任何时候都更多地使用互联网搜索有关他们病情的信息,成为这些信息的来源是至关重要的。对于医疗实践和从业者来说,内容现在已经成为您可以纳入战略的最有价值的营销形式。

病人选择医生是基于他们的认知水平,所以创建内容回答了他们的问题,给了他们想要的信息,你会立刻提高你的可信度。如果潜在的病人觉得你有他们想要的知识,他们和你预约的机会就会大得多。

你的潜在客户会在各种渠道上寻找信息,包括社交媒体和谷歌搜索——所以你需要确保你的实践利用了每一个渠道。

你的关注点应该取决于公司的需求。如果你刚刚起步,你会想要专注于在搜索引擎结果中的排名。这需要优化你的内容,网站和社交媒体页面搜索引擎优化(SEO).一旦你做到了这一点,你就可以开始将你的注意力转移到其他数字渠道。

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了解你的听众

医疗保健部门的营销策略需要围绕受众来构建。并不是所有的专业都是一样的,寻求治疗的病人也不一样。你的营销努力和策略应该反映这一点。

例如,脊椎按摩师可能会将营销活动的范围限制在30英里半径内,因为他们的客户不太可能为了这种类型的护理而旅行。另一方面,心脏病专家很可能会看到客户从全国各地跑到他们的诊所,所以他们的营销范围应该更广。

从地理位置的角度了解客户的构成将帮助您制定数字和社交媒体策略这可以确保你走在最有可能与你预约的潜在患者前面。

医疗保健的格局已经发生了不可逆转的变化。通过知识的力量平衡已经发生了变化,潜在的患者甚至在他们涉足您的实践之前就能够获得丰富的信息。医疗保健行业需要利用这一变化,以确保患者的漏斗继续被填充,通过知识共享建立信誉,并且提供者在他们的每个接触点与患者会面数字的旅程去候诊室。

塞尔吉奥·阿尔瓦雷斯

企业家领导力网络贡献者

Ai Media Group/ Atrilyx首席执行官兼创始人

塞尔吉奥·阿尔瓦雷斯(Sergio Alvarez)是一位绩效营销专家、数字归因领导者、Ai Media Group首席执行官和创始人。

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