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企业家在沟通中犯的最大错误

听听15位成功女性创始人和首席执行官的建议,避免这些代价高昂的沟通错误。188足球比分赢钱方法

通过
表达的意见企业家贡献者是他们自己的。

沟通成就一个企业,也会毁掉一个企业。精明的领导者明白沟通对员工、客户、投资者等的重要性。那么怎样才能更好地沟通呢?

最近在纽约举行的“创造与培养”(Create &陶冶)大会上,我从14位女性创始人那里收集了一些关于企业家在沟通中犯下的最大错误的见解。从这些成功企业家的建议中学习:

企业家在沟通中犯的最大错误是什么?

没有跨团队沟通

“沟通对于推动商业合作至关重要。我们每天都在跨部门工作,我们团队之间的紧密沟通是我们公司保持快速发展的动力。”——肯德拉•斯科特肯德拉·斯科特

不让员工知道公司的愿景

“有时,有关大局的高层战略对话是在闭门会谈中进行的。当领导者不与将要执行这一愿景的团队沟通这些更大的目标时,就会产生挫败感,缺乏团结和清晰度。你不能假设员工会把崇高的愿景和日常工作联系起来。我认为分享经验,庆祝大大小小的胜利,让人们对行业发生的事情有一个更广阔的视角,是非常重要的,这样可以帮助每个人都与业务和使命以及他们在执行任务中的位置联系在一起。”——Piera Gelardi,公司联合创始人兼执行创意总监Refinery29

假设别人已经理解了

“不够彻底,假设人们理解你的意思。不做任何假设、过度沟通或过度沟通都是安全的。”——杰奎琳·约翰逊,公司创始人创造与培养

把视野控制得太隐蔽了

“永远不要以为别人知道你的愿景和品牌。总是要问问题,提供信息,并确保你的愿景最终是在创建公司时被传达的。”——丽贝卡•明科夫(Rebecca Minkoff),丽贝卡·明柯夫

对错误不透明

“我认为透明度对我们的公司文化至关重要,我们希望这种透明度能体现在我们热爱客户、与客户互动的方式上!我们发现,当你能承认自己的错误,并坦诚对话时,人们会比你试图回避问题时更宽容和理解你。”——Mica May,公司创始人兼首席执行官可能的设计

没有随着业务的增长而扩大沟通

“沟通需要随着业务规模的变化而变化。尤其是在高增长的企业和有远程员工的企业,这可能更具挑战性。在很早的时候,我就意识到良好沟通的重要性,但并没有意识到经常沟通的重要性。在我看来,我想知道为什么员工们不“明白”,为什么决策不合乎逻辑。问题出在我身上!当我在实践和批评中更自如地表达我的愿景时,我更经常地分享它,沟通可衡量的目标,倾听团队如何共同实现这些目标,我的看法完全改变了。”——艾普丽尔•福斯特,公司创始人兼首席执行官签署了

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与结构化的个性过于松散地交流

“企业家通常天生是比较松散的沟通者,他们不会总是花时间去确保每个人都百分百地与期望保持一致,然后我们会经常改变主意。我发现,当你从更结构化的环境中引进经验丰富的员工时,这可能是一个很大的痛点,因为他们习惯了相反的情况。”——Iva Pawling,公司联合创始人Richer-Poorer

过度依赖数字通信

“我认为最大的错误是依赖数字通信(短信和电子邮件)。在翻译过程中可能会丢失很多信息。不要害怕拿起电话或安排面对面的会议。人比工作要复杂得多,让每个人都觉得自己是某个更大组织的一部分,这对他们都有好处。这只能通过面对面的会议或电话来实现。通过电子邮件或短信,有些信号可能会被误解。”——Claire Sulmers,作家和企业家时尚炸弹日报

没有明确指导新员工的角色

“在初创公司中,企业家可能是产品的梦想家,但在管理人员方面,他们往往缺乏经验。与早期员工就短期和长期的责任、期望和目标进行清晰的沟通,这对成功至关重要。”——玛丽•奥顿(Mary Orton),公司联合创始人兼总裁宝库

完全不交流

“我认为,对于企业家来说,真正的挑战是根本不沟通。当你身兼数职,习惯于用纯粹的意志和决心推动事情向前发展时,你很容易低下头,只专注于完成事情。无论是头脑风暴,委托,还是为未来做计划,最好的想法往往是一个人的想法,但由一个团队来实现。记得花点时间和你的团队交谈,听取他们的意见,这样才能让未开发的想法蓬勃发展。”——杰西·法法纳们的公关

让错误的信息泛滥

“不是沟通!当缺乏沟通时,就会导致假设,而假设又会产生感知或误解,从而开始了错误信息和误解的循环。这会让员工士气低落,生产力低下,给企业带来巨大的经济损失。另一个错误是没有清楚地说明你需要为你的听众的风格做什么。你的观众可以是你的员工,你的投资者,你的造型师,甚至你的客户。根据利益相关者的特定风格调整你的沟通风格很重要,这样他们就能清楚地理解你在与他们沟通的内容,而你也有更好的机会表达你的观点。”——马勒·帕切科,公司创始人beGlammed

不给予足够的反馈

“我认为,对于许多企业家来说,专注于代表你的品牌进行沟通很容易,但让客户进行沟通也很重要。我们为通过客户服务与客户保持开放的对话而感到自豪。无论是积极的还是消极的,我们都会把他们的反馈放在心上。在收到客户反馈后,我们会努力对业务进行调整,以确保客户体验是最好的。我们甚至更进一步,让我们的客户参与设计过程。根据客户的反馈,我们会对即将推出的产品进行调整,甚至会添加客户感兴趣的新颜色。对我们来说,这一直是一种成功的工作方式,我们与客户的关系也因此变得更加牢固。”——卡拉•盖拉多(Karla Gallardo)Cuyana

不寻求帮助或支持

“没有进行足够的沟通,也没有尽早让人们接触。当你需要支持时,如果你在这条路上带了一些人,你就更容易得到支持。”——Mariam Naficy,公司创始人兼首席执行官铸造

以为自己无所不知

“我认为,企业家在沟通方面犯的最大错误是认为自己无所不知。作为创始人并不一定意味着你永远是对的。我喜欢说,‘说一次,听两次。’也就是说,说出你的真相,但要听别人说什么,因为他们可能同样有帮助。此外,永远不要害怕提出问题,并乐于听取答案——即使这意味着你可能会听到一些你不一定同意的东西。”——埃丽卡·德梅萨克,PS:这是我做的

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