为什么要关注工作场所的心理安全

作为一名律师和一名组织效率顾问，如果有一个特点是我在工作中都要强调的，那就是安全。

作为一名娱乐律师，我的工作是保护人们的创作过程、知识产权、精力和时间。在保护这些东西的过程中，我为艺术家、音乐家和在创意和创意相邻空间工作的人提供了安全，让他们专注于自己的手艺，而不是经营业务的合法性和后勤，这可能会让人头疼，尤其是当它不是你的强项时。通过这种方式，安全与创新相辅相成，使我不仅为客户提供法律服务，还为客户提供安全与安心。

同样，在我作为一名领导和组织效率顾问的工作中，安全也是最重要的，让人们能够把工作做到最好。

心理安全的起源

艾米·埃德蒙森博士他是诺华大学的领导和管理教授哈佛商学院他是“心理安全”概念的首要研究者和作者。在花了几年时间之后在研究型医院进行研究和其他公共机构，埃德蒙森创造了这个术语，指的是“一种共同的信念，即团队在人际冒险方面是安全的。”

换句话说，只有当一个团队的所有成员都觉得自己是脆弱和真实的，而不害怕羞辱或失去地位时，一个团队才会在心理上是安全的。在埃德蒙森首次撰写并发表这一概念多年后，它成为谷歌进行的一项长期研究的一部分项目亚里士多德．

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在这项研究中，谷歌发现谁在一个团队中并不重要——摇滚明星、博士、罗德奖学金获得者——重要的是他们如何对待彼此。亚里士多德计划明确地证明，心理安全感是高绩效团队的首要特征。

从那时起，越来越多的组织将他们的注意力转向建立这类团队，但仍有很多工作要做。首先，许多领导者仍然认为它是“有就好”，而不是有效、高效工作环境的“必备”。其中一些原因是缺乏理解，但另一些原因是领导者和组织没有将其视为一种重要的工作方式，或者认为它对业务有好处。

这是令人惊讶的，因为从法律的角度来看，在保护企业和组织免受负面宣传、收入损失甚至公众声誉损失方面，有很多关于心理安全的东西是有道理的，尤其是在社交媒体无处不在的时代。

心理安全鼓励诚实

当一个团队在心理上是安全的，首先出现的合作形式之一是更开放的沟通。信息共享更加频繁。信任会增长到人们在团队动态中开始开放、诚实和脆弱的程度。安全带来了承认错误的能力，表达不确定性和寻求帮助而不害怕评判。对于缺乏心理安全感的团队来说，错误往往被掩盖在地毯下，并可能导致同样的错误——甚至是不同的、代价更大的错误——在未来再次犯。

任何关注效率、成本节约和生产力的组织都应该迫切地为员工创造一个心理安全的环境。它可以节省时间和金钱，有时，当你的团队帮助你避免那些令人尴尬和代价高昂的错误时，它甚至可以帮助你挽回颜面。

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心理安全可以减少人员流失，节省资金

诚实意味着可以在项目脱轨或预算超支之前发现错误，从而节省资金。同样，一个安全的团队环境可以为企业节省更换离职员工的成本和麻烦。

人力资源管理学会(SHRM)报道平均来说，公司需要花费一个员工6到9个月的工资来替换他或她。对于一名年收入6万美元的员工来说，招聘和培训成本为3万至4.5万美元。

人员流失是昂贵的。心理安全就是答案。

敢于冒险的员工，以及相信真实的自我在工作场所是受欢迎的员工，留下并为团队做出最好工作的可能性要高出近5倍。参与团队为公司增加21%的利润，96%的员工希望有同理心的老板和经理创造安全包容的工作场所。为了保护你的人民，你必须尊重你的人民，首先要保证他们的安全。

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心理安全可能是生与死的区别

在埃德蒙森最早在研究型医院的工作中，护士向医生寻求反馈的能力往往意味着生与死的区别。在某些情况下，医生拒绝接受护士的“事后批评”，这意味着给了错误的剂量或做了错误的手术。虽然我们中的许多人并没有在这种高风险活动的环境中工作，但我们仍然应该意识到，所有的错误——无论它们看起来风险有多低——都有风险。

当富国银行(Wells Fargo)将销售目标与强调客户服务的激励措施结合起来时，员工们开始恐慌起来创建欺诈账户为了实现那些不切实际的目标。这是心理安全文化的巨大失败，该公司现在正卷入欺诈诉讼和面临高达30亿美元的罚款．

安全是一个简单，但强大和绝对必要的部分，照顾你的人，你的公司，你的声誉，有时甚至你的生命。这不仅仅是暖心的软技能废话。这是保护你的员工和公司不受各种损失的最好办法。