检讨背后

亚利桑那州凤凰城的Boite de Fleurs就是一个很好的例子，说明了为什么小企业对社区如此重要。老板蒂娜对她的工作保持着同样的热情，对客户服务的承诺水平，就像她五年前在她的车库里开花店时一样。在这节课中，听一听蒂娜开店时是如何克服疫情的，以及她是如何利用社交媒体吸引顾客的。Boite de Fleurs Ali Schwartz Meserole Sound

厨师杰森·赫尔弗经营着他的家族餐厅“农民村”，就像他的父亲，他的父亲，以及他的祖父那样。事实上，赫尔弗家族中至少有一名成员已经从事食品行业数百年了，这些传统的家庭食谱为德克萨斯州圣安吉洛的独特高档餐饮体验奠定了基础。他们还创造了一种员工文化，这种文化在他们提供的优质客户服务中熠熠生辉。

凯特·卢齐奥(Cate Luzio)做了20年的企业银行家——2018年，她改变了主意。为了支持女性的职业生涯，凯特创立了Luminary，这是188足球比分赢钱方法一个位于纽约的职业社交空间。艾米丽和凯特聊了聊她自筹资金的经历，以及这家以社区为中心的企业是如何度过疫情的。然后，“光辉”成员和奖学金获得者格温·贝洛蒂(Gwen Beloti)讲述了这个紧密联系的社区的好处。请收听本期节目，学习如何拓展你的业务和人脉。

在卡车和运输行业工作多年后，Ash Cordona从未想过自己会拥有一家甜甜圈店，但当一个收购Donutopia的机会落到他们手中时，他和妻子Sophea抓住了这个拥有自己小企业的机会。他们把它变成了德克萨斯州圣安吉洛最受欢迎的甜甜圈店之一。Donutopia Ali Schwartz Meserole Sound

对于小企业来说，技术是一件棘手的事情。正确使用，它可以增加收入和简化业务。但糟糕的技术可能会对客户体验和企业的底线造成毁灭性的影响。餐厅技术达人播客的主持人杰里米·朱利安表示，技术应该始终有一个目的，具有适应性，并增加客户体验的便利性，即使技术不是面向客户的。餐厅技术人员阿里施瓦兹Meserole声音

布兰登·加德纳(Brandon Gardner)在客户服务方面有着悠久的历史，因此在2015年收购德克萨斯州圣安吉洛的SoCo Taphouse时，利用他的专业知识是完全合理的。拥有知识渊博的员工，热情友好的氛围，以及令人难以置信的精酿啤酒，SoCo Taphouse已经成为像评论家Josh这样的常客的家外之家。Yelp的小企业专家艾米丽·沃什科维克(Emily Washcovick)与他们两人聊了聊SoCo是如何把自己打造成“啤酒的欢呼声”的。SoCo Taphouse Ali Schwartz Meserole Sound

我们知道，数字存在是商业战略的关键部分，但企业主和营销经理如何确保他们的计划是有效的?在这节课中，SOCi的市场洞察总监达米安·罗利森加入了艾米丽的节目。SOCi是一个数据驱动的平台，使品牌能够在本地搜索和社交媒体上扩大他们的影响力——倾听这两者讨论如何利用用户粘性来改善你的在线影响力，简化多地点运营。socii Ali Schwartz Meserole Sound

企业主Kristin Near知道耐心是一种美德。在阿尔伯克基的Botanica皮肤和眉毛工作室，新员工在长达数月的实习期间接受培训。品牌知名度是通过增量增长而不是大规模活动建立起来的。克里斯汀的成功策略引发了出色的客户推荐和在线评论，使Botanica保持了八年的业务，而且还在继续增加。Botanica皮肤和眉毛工作室阿里施瓦茨Meserole声音

在线评论——积极的和消极的——可以为你的小企业揭示大量的好处。有了正确的评论回应策略，你就可以利用客户的反馈来做出持久的、积极的改变。在这节课中，听几位企业主讲述他们如何利用在线评论来加强业务实践，提高士气，并鼓励客户一次又一次地回来。Ali Schwartz Meserole Sound

对于大多数企业主来说，你的生意就是你自己——你就是你自己的生意。由于商业计划和目标交织在一起，在工作和个人生活之间设置界限是一个挑战。在本集节目中，德克萨斯州手工面包店Skull and Cakebones的yuss和Sascha再次加入Emily的行列，深入探讨他们的心理健康之旅，以及它是如何影响他们的生意的，并为如何确保你带着最好、最健康的自己去工作提供一些建议。骷髅&蛋糕骨Ali Schwartz Meserole Sound

结合他对狗和艺术的热情，Josh White创建了一个独特的狗狗美容沙龙，让顾客不断回头客。西好莱坞的Dogue做标准的美容，但也用颜色让狗看起来特别时髦。最重要的是，客户信任经验丰富的员工，从专业的仪容整洁到教授适当的家庭保养。由于它温馨的环境，人类和狗狗都把Dogue当成了第二个家。Dogue Spa Ali Schwartz Meserole Sound

从物理环境到与员工的互动，“不寻常衣橱”的体验是有意的包容。企业主Korri开设了一家欢迎所有人的裁缝店。这一元素从第一天开始就被植入，商店在短短几年内迅速发展起来。这种增长带来了挑战，但在整个业务发展过程中，对创造积极和性别肯定的客户体验的强调一直没有改变。不常见的壁橱阿里施瓦茨Meserole声音

星辉花卉设计为所有客户提供高品质的产品和一流的客户服务。在这节课中，听一下老板Nic Faitos讲述他的生意已经近30年了，他仍然很开心，找到了独特而有创意的方式与客户合作，并庆祝鲜花。顾客Ali加入了对话，分享了Starbright与其他花店的不同之处，以及Nic的团队如何付出额外的努力，让顾客感觉像家人一样。Starbright花卉设计Ali Schwartz Meserole声音

有时，只要选择一件事并做好，就可以扭转整个企业的局面。西雅图的Tres Lecheria面包店只做一种东西，Tres Lecheria蛋糕，尽管有很多品种。凯文·莫尔德(Kevin Moulder)的生意从各种烘焙食品转向最受欢迎的烘焙食品后，向一些意想不到的方向发展，从那以后他就再也没有回头。Tres Lecheria Ali Schwartz Meserole Sound

骷髅蛋糕店的老板Yauss和Sascha通过注重食材和忠于自我，把他们的面包店变成了各种人的天堂。除了是素食主义者，他们的产品都很美味，坚果过敏友好，他们的员工对产品成分有丰富的知识，帮助引导客户选择对他们来说安全的食物。他们还把自己的个人经历和信仰融入到他们的小生意中，在他们的社区中创造了一个安全的空间。骷髅&蛋糕骨Ali Schwartz Meserole Sound

罗宾斯兄弟优先考虑与客户的长期关系。员工总是致力于通过提供一个热情的环境将每个人与他们的梦想联系起来，但罗宾斯兄弟的经验很好地延续了未来，包括后续互动和年度清洁。请收听凯文的订婚戒指购物经历，以及总经理夏洛特如何帮助在令人生畏的珠宝购物领域培养积极的环境。罗宾斯兄弟(圣地亚哥位置)阿里施瓦茨梅塞罗声音

本周，小企业专家Emily Washcovick与Yelp的社交媒体经理Lara Betthauser就有效使用社交媒体页面以及如何利用现有资源(你的员工)克服视频内容的可怕想法进行了坦诚的交谈。

基思·泽勒对宠物营养有所了解，他想和他的社区分享这些知识，所以他开了一家名为Paws on Chicon的精品宠物店，首先专注于你的毛茸茸的朋友。通过受过良好教育的员工和精心挑选的产品，他扩大了自己的业务，并增加了第二家店，几乎是第一家的翻版，保持一致，帮助宠物主人为他们的狗和猫找到最好的食物和款待。爪子在Chicon Ali Schwartz Meserole Sound

Farm Ale Brewing保持了他们老校舍的历史，同时酿造出非常好的啤酒。但他们保持规模和本地化，以确保最高质量的食材，同时支持该地区的其他当地企业，雇佣员工是因为他们的潜力，而不一定是他们的经验。

你是否在Yelp的个人资料上看到过“Yelp精英”徽章，或者遇到过你所在城市的社区经理，但不确定他们在商业社区中的角色是什么?Emily与Gabi和aimee(这两位Yelp的员工都是从社区经理开始工作的)坐下来讨论社区的重要性，并解释了本地Yelp网络的内部工作原理。听一听，了解社区管理者和精英们是如何共同努力支持全国各地的小企业的。

Nola Bliss按摩疗法开始通过用户友好的在线预订让客户在进门之前更舒适。一旦他们进入室内，客户转发服务将继续提供个性化的服务，以及反映新奥尔良多样化社区的工作人员。请收听本节目，了解是什么让评论者斯瓦蒂(Swati)不断回头客，以及老板萨拉(Sara)是如何从单人经营发展到拥有20多名按摩师的。诺拉极乐按摩阿里施瓦茨Meserole声音

如果一幅图胜过千言万语，那么一段视频该有多有价值啊!自2018年以来，消费者观看的在线视频数量翻了一番——为了解决这一惊人的趋势，Yelp的圣地亚哥社区经理安妮(Anne)加入了艾米丽(Emily)，一起谈论安妮在为社交媒体创建视频内容方面的成功。安妮分享了可操作的技巧，包括如何获得完美的镜头和调度应用程序的好处，以帮助你提升你的内容。Yelp圣地亚哥Instagram Ali Schwartz Meserole Sound

在亚利桑那州沙漠中的地中海绿洲，CALA为顾客提供季节性的菜肴，精心策划的葡萄酒和鸡尾酒的选择，以配合他们。这家店最近才开业，但已经以其优质的菜肴、客户沟通和卓越的服务产生了影响。听听总经理Robert Meir的看法，了解他是如何建立他认为是餐厅价值观大使的团队的。CALA Ali Schwartz Meserole Sound

对于许多企业家和企业主来说，在企业需求与个人心理健康需求和个人幸福之间取得平衡似乎是不可能的。事实上，为了创业或经营企业而把自己的需求放在一边，往往被视为令人钦佩和无私的行为。是时候摆脱这种说法了。敬请关注有关如何优先考虑你的健康，并直接影响你的底线和在线声誉的建议。

成为一个热门景点不是靠运气——它需要持之以恒和一次难忘的经历。从主人每天的烧香到定制订单和现场配送服务，Juicy Leaf做到了这一点。在本集节目中，听一听菲利克斯和费利佩的分而治之的策略，这个策略使他们的精品植物公司成为洛杉矶行业的领导者，以及他们一路上所面临的挑战。评论家艾米丽分享了什么让多汁叶子与众不同，以及为什么她永远不会去其他地方购买客户礼物。多汁的叶子阿里施瓦茨Meserole声音

让你的顾客或客户写评论不是一件容易的事。特别是在Yelp上，征求或要求评论是违反服务条款和内容指南的。那么你如何自然地鼓励他们分享他们的经历呢?营销专家伊丽莎白·塞克斯顿(Elizabeth Sexton)分享了多地点整体健康业务Aligned Modern Health如何管理他们的在线存在，同时巧妙地向客户展示在线评论的力量。Ali Schwartz Meserole Sound

Auto House超越了不温不火的客户服务，优先考虑买家和销售伙伴之间的一对一联系，将自己融入他们所服务的社区的生活。Auto House通过实施周到、个性化的帮助，改变了汽车行业的叙事，无论是出租一辆小型货车让妈妈们在实践中试用，还是在销售后长期与客户建立联系。评论家Amber P.分享了Auto House如何成为她家庭汽车需求的首选。

一家企业在网上的表现反映了他们本人的情况。通常情况下，企业主更担心给人留下优雅的印象，而不是做自己。在这节课中，我们来听听Shawn Walchef关于在网上保持真实和专业的原始信息的重要性。肖恩与Yelp和Entrepreneur Media合作主持了一个名为Restaurant Influencers的播客。本期对话结束后请收看第一集。卡利BBQ阿里施瓦茨Meserole声音

亚利桑那州凤凰城的Boite de Fleurs就是一个很好的例子，说明了为什么小企业对社区如此重要。老板蒂娜对她的工作保持着同样的热情，对客户服务的承诺水平，就像她五年前在她的车库里开花店时一样。在这节课中，听一听蒂娜开店时是如何克服疫情的，以及她是如何利用社交媒体吸引顾客的。Boite de Fleurs Ali Schwartz Meserole Sound