问题解决者

Chrissy Monaco基本上是在她父亲的汽车经销商Monaco Ford长大的。然后在2017年1月，她成为了合伙人和新老板——现在负责的是她认识一辈子的男人，其中一些人并不是马上就能适应。她知道自己的任务是什么:新领导人只有有限的时间来塑造公司文化，让员工认同自己的愿景，否则就会变得更加困难。在这一集中，Chrissy将带我们回顾她的第一年，也是关键的一年，以及它所需要的艰难决定。

企业家喜欢对新想法、新机会和新市场说“是”。但“是”也可能是危险的:错误的“是”会适得其反，让公司变得单薄，让公司的目标感变得模糊。汉密尔顿·鲍威尔(Hamilton Powell)经历了惨痛的教训:在创建自己的手表公司Crown & Caliber时，他经常说“是”，以至于很快他就每周工作100个小时，把员工都累坏了。然后，他聘请了一位训练有素的首席运营官——一切都变了。以下是汉密尔顿学会说“不”的方法。

塔米·哈尔顿·帕迪(Tami Halton Pardee)最初在好莱坞工作，这是一个以加班和反社会行为著称的行业。然后她离开了洛杉矶，在房地产行业工作，这是另一个以压榨时间和反社会行为著称的行业。但她没有随大流，而是决定改变工作方式，调整公司结构，让员工更好地平衡工作与生活，并善待客户。正如她告诉我们的那样，竞争对手看着她，好像她疯了一样，但她的业务却突飞猛进。

每个企业家都想要一个忠实的粉丝群，一群会宣传他们最喜欢的品牌的回头客。但超级粉丝也会带来挑战:他们喜欢一家公司现在的样子，他们不希望它改变。这对Tough Mudder来说是个问题，他们的障碍赛主要吸引年轻、健康的男性。为了发展业务，它还需要吸引不同类型的人——但不能疏远那些核心粉丝。在这一集中，我们将探索Tough Mudder是如何做到的。

泰森·劳伦斯(Tyson Lawrence)的物流公司在头四年的销售额达到了500万美元。“我碰过的东西都变成了金子，”他说。但后来点金术消失了，他的成长停滞了。为什么?当他深入调查时，他发现一场灾难正在形成:他最大的客户，一家帮助他的公司快速发展的全国性零售商，已经成为了公司最大的问题。为了帮助他的公司重新开始增长，他需要做出一些痛苦的决定。

Sam Sisakhti有一个创办公司的好主意，一开始似乎也得到了其他人的赞同。他第一次投球就获得了投资。但当融资失败后，山姆开始了一年半残酷的拒绝，他从自己、他的企业和企业家精神的本质中学到了宝贵的教训，他把失败变成了巨大的成功。

对许多企业家来说，万圣节和新年之间的这段时间是团队压力大、系统紧张的时候，即使是最小的低效率也会放大成危机。但是，如果一家公司的经营状况足够好，能够撑到1月份，那么它将在今年剩余的时间里保持良好的战斗力。总部位于纽约的热门纸杯蛋糕公司“烘焙梅丽莎”(bake By Melissa)就遭遇了这种情况。2009年的灾难性假日促使该公司重新考虑全年的配送工作，从那以后每年都赢得假期。

这里有一个想法会让你发疯:在你的业务中，在一个你完全忽视的地方，有一个你正在错过的重大机会。在本集节目中，我们将探索Quizlet首席执行官马修·格罗茨巴赫(Matthew Glotzbach)的遭遇。他的公司为学生提供了一个非常受欢迎的学习平台，但有一段时间，格罗茨巴赫忽视了一个将广告收入提高两倍的机会。听听他的故事，学习如何发现隐藏在你鼻子底下的机会。

一个成功的Kickstarter活动是令人兴奋的，但它也可能是一个诅咒。新企业家经常会错误地计算完成订单所需的资金，并被意想不到的成本淹没。一个人怎么能活下来?我们跟随环保洗衣液Cleancult的创始人Ryan Lupberger的故事，他在Kickstarter上获得成功后本可以破产，但为了生存，他对自己的业务(和生活!)做出了一些重大改变，现在他茁壮成长。

这是今天最令人兴奋的问题:“为什么这个东西要这样卖?”这个问题的答案将揭示出各种各样的商业机会，提出这个问题的创业公司已经颠覆了从剃须刀到床垫行业的一切。但是通往成功的道路并不简单;初创公司必须彻底改造一个行业。怎么做?在这一集中，我们将跟随Burrow的脚步，这家公司重新定义了家具的销售方式，但要想成功，它首先必须创造一种新的家具制造方式。

当然，你希望顾客喜欢你的产品。但如果他们不这样做呢?简单的答案是:你必须做出改变——这并不容易。今天我们跟随Grayl公司的故事，这家公司创造了一种开创性的过滤瓶。当它首次进入市场时，销量下滑，消费者感到困惑。因此，格雷花了三年时间更好地了解它的理想客户，并重新设计它的产品。现在，销量激增，格雷尔非常了解如何获取客户的反馈。

当你的业务依赖于它时，你如何扩展?Boxed的Chieh Huang深知这一点;他的公司就像一个在线批发俱乐部(没有会员费)，在四年的时间里，他把它从一个车库发展到1.5亿美元的融资，并拥有了自己的定制仓库。在这样做的过程中，他从商业中最艰难的一场艰苦的战斗中幸存下来。有些商业理念只能在大范围内行得通，但这些企业必须像其他人一样从小规模开始——然后在经营规模根本行不通的情况下，忍受漫长的中间阶段。黄分享了他是如何度过难关的。

每个公司都想提高用户粘性。但对于Meet Group这样的公司来说，这是一个生死攸关的需求。该公司运营四款免费约会应用(Meet Me、Skout、Tagged和hi5)，主要依赖广告——这意味着当用户参与度下降时，广告收入也会下降。为了解决这个问题，联合创始人凯瑟琳·库克·康纳利从根本上重新思考了用户如何参与应用程序。现在收益增加了，用户使用应用的时间更长了，匹配的对象也越来越多……视频直播!

HelloFresh在业务上做了一个违反直觉的改变，并立即引发了销售的提升。这个结果对所有企业家来说都是一个教训:在商业中，简单的事情很重要。简单的改变也很重要。在这节课中，HelloFresh美国业务的负责人向我们展示了他是如何在自己的业务中进行实验的，他是如何做出正确的改变的，以及为什么他会不断地做出可以带来巨大结果的小改变。

说服别人与你合作可能很难，尤其是如果你的公司是新公司。然而，你需要他们:他们是你未来的供应商、承包商、合作伙伴和赞助商，这意味着你必须找到一些方法来证明你是值得合作的。这就是安迪·西特(Andy sit)在试图创建一家名为Inmagine的亚洲图片公司时所面临的问题——解决这个问题让他走上了一段疯狂的旅程。现在，Inmagine已经是一家实力雄厚的公司，在全球拥有7200万张图片和40个办事处。

汉森·格兰特(Hanson Grant)开发了一款名为Think Board的热门产品，以及一支似乎是世界级的客户支持团队。但当他的产品在亚马逊上得到糟糕的评论时，他拼命想找出问题出在哪里，结果发现问题就隐藏在显而易见的地方。有时候，你以为你在解决一个问题，其实你在制造一个问题。在这一集中，格兰特解释了公司的一场灾难如何迫使他重新思考一切。

你如何提高价格?这并不容易，座右铭的联合创始人可以证明这一点。十多年来，他们一直在提高价格，同时从一家小型设计商店发展成为一家全面的高端品牌机构。在这个过程中，他们被迫重新考虑自己到底做什么工作，如何构建与客户的关系，甚至是经营什么样的公司。因为定价不仅仅是一个数字。这是关于你的价值，你真正的价值，以及你想和谁一起工作。

许多企业家都在为如何招到合适的人才而苦恼。但他们并不总是考虑何时雇佣这些人。Zapier联合创始人兼首席执行官韦德·福斯特深知，这可能会导致灾难。他曾经遵循一种他称之为“不招人就不招人”的哲学，直到他的公司发展得太快，以至于他严重人手不足。这迫使他开发了一套新的人员配备系统，以确保他的员工能与公司的增长速度同步。

一家公司如何在如此严重的危机中生存，其未来都是未知数?选秀国王知道答案。这是一家正在崛起的初创公司，通过允许梦幻体育的粉丝在网上下注而赚了数百万美元——但在2015年，一场巨大的诉讼和持怀疑态度的立法者造成了严重破坏。在这一集中，首席执行官杰森·罗宾斯坦率地讲述了他如何度过长达数年的风暴，保持专注，幸存下来，现在再次蓬勃发展。

如果客户不认同你的愿景会发生什么?这可能是情感上的打击。在这里，你全身心地投入到一种产品中，却发现顾客想要的是不一样的东西。希拉·伯克(Shira Berk)在她的无麸质饼干公司Goodie Girl Cookies遇到了这个问题。味道测试很好，但销量却停滞不前，伯克意识到这是因为她的个人品牌设计让消费者感到困惑。因此，她做出了重大而艰难的改变——销售额增长到300多万美元。我们知道她是怎么做的。

你如何把一个伟大的想法变成一个伟大的企业?这是一个无限复杂的问题。你必须围绕着这一理念去构建基础设施，即能够放大这一理念并让它具有足够的吸引力去吸引玩家为之付费。在本集节目中，我们将了解布莱恩·凯利是如何做到这一点的。他把一份繁重的副业变成了The Points Guy，现在可以说是信用卡界最知名、最具影响力的网站。时间、毅力和多次失败才是真正的成功秘诀。

你如何扩大自己的规模?这是每个成功的企业家都需要弄清楚的事情。在某一时刻，你的公司会变得太大，以至于你不能像以前那样处于劣势。如果你试图这样做，你会造成瓶颈，损害你的公司。那么，解决方案是什么呢?本周，我们将了解亚当•蒂绍尔是如何做到这一点的。他是一家为成年人举办“无顾问露营”(Camp No Counselors)的公司的创始人，他创建了一套招聘、培训和监控系统，使他的公司得以发展。

当你的公司像病毒一样传播开来是什么感觉?克里斯汀·托姆兰是一家名为Do的曲奇面团公司的创始人兼首席执行官。“这是可怕的。”和疲惫。这加剧了她公司的所有弱点，包括人员配备、供应和生产。我们了解到她是如何解决这个问题的，并利用了那种可能会让其他人沉沦的巨大机会。

你做了功课。你找到了正确的投资者。你聘请了合适的人才，创造了一款业内所有人都认为会让人惊艳的产品，然后你推出了……意识到你大错特错了。很多企业都会遇到这种情况，GLORY体育国际公司的斯科特·鲁德曼(Scott Ruddman)就遇到过这种情况。在本节课中，我们将探索他是如何快速地废除旧计划并建立新计划的。

Jaron Gilinsky创建了Storyhunter，这是一个将媒体公司和品牌与180个国家的自由视频制作人和记者联系起来的平台。但为了成功，他必须克服两个主要问题:首先，他原有的商业模式正在失败。然后，一旦他创造了一种连接媒体公司和视频制作人的好方法，他就必须变得非常宝贵，以至于他们不会抛弃他。有解决问题的故事要告诉我们吗?请登录http://bit.ly/2v8g4Y6

领导力专家洛根·斯托特一直在问他的客户这个问题。在这期节目中，他解释了领导者是如何迷失方向的，并带我们进入一个强有力的指导环节，在那里他帮助一位领导者重新找到最重要的事情。