如何改善第一印象

你的客户可能不会购买你想多快就多快．但你可以肯定，当涉及到决定他们对你的品牌的感觉时，他们不会拖拖拉拉。事实上，如果普林斯顿大学的研究人员是正确的，你的客户的第一印象只需几毫秒形成。

不过，不要让这个事实吓到你。与正确的步骤这样，你就可以充分利用第一次见面的机会，从一开始就汲取外表光鲜的优势。做一个很好的第一印象可以帮助提高客户满意度评级，在线评论和客户终身价值水平。唯一的问题是，你必须精心安排买家与你的公司的最初时刻。

当你的客户遇到你的品牌时，你渴望“哇”吗?下面是一些让你变得强壮的策略印象关于线索和新客户。

采用“零数字打嗝”的咒语

当人们面对太熟悉的事物时，他们会变得不耐烦在线体验龟速的加载速度或缓慢过时的网站。Unbounce的一项调查显示，每10个消费者中就有7个会买考虑页面加载速度买东西的时候。如果一个网站是旋转的，而不是加载的，这些消费者会毫不犹豫地把他们的业务转移到其他地方。

那么，如何避免因为数字障碍而失去线索呢?测试和再测试所有用户进入贵公司的入口。此外，要确保所有的虚拟内容和设计元素都是直观和必要的。

从你的网站分析开始这个过程。查看哪些页面得到大多数交通．然后，检查这些页面并修复任何问题，如加载缓慢或令人困惑的行动号召。随着时间的推移，跟踪页面跳出率、平均会话时间和每个会话的一般页面等项目。如果你看到他们的参与度增加了，你就会知道你给人的第一印象更好了。

个性化你与买家的交流让他们感到受欢迎和感激。当你试图给一个不了解你公司的人留下难忘的第一印象时，这是一个很大的奖励。但如果你不了解你的观众，你就不可能个人化。这就是为什么为支持客户标识策略而创建的工具是有益的。

例如，利用客户标识和访问管理(CIAM)系统收集数据这助长了个性化。一个可靠的CIAM为消费者提供了一种选择进入公司生态系统的方式。一旦他们成为您组织的一部分，您就可以使用他们的数据，并且可以将这些数据用于定制目的。身份平台Okta估计CIAM定制通信可以提高20%的销售额．

在将客户身份技术堆栈放置到位之后，开始在个性化方法方面进行试验。您可以始终使用消费者的姓名发送人工智能支持的定制营销的内容．这加深了你与买家的联系，并向他们表明他们对你的品牌的第一印象是正确的。

一个快速摧毁很好的第一印象就是违背诺言。即使是很小的小事——比如没有在规定的时间内回复邮件——也会产生很大的影响。因此，你和你的团队应该尽你所能在与客户打交道时做到透明、真诚和诚实。

例如，假设你告诉客户你保护自身的数据你收集。这可能包括任何东西，从物理地址到信用卡号。为了支持你的承诺，你需要采取安全措施。为什么?如果一个网络犯罪分子入侵了你的网站，窃取了你所有客户的信息，你将是那个回答棘手问题的人。

同样，如果你向买家承诺他们将获得免运费，但最终却意外地向他们收费。即使您的程序犯了一个错误，您也有可能失去一个有价值的关系。微调您的系统以避免这些危险的错误。

顾客不期望你总是完美的，特别是当他们和你的品牌有过很多互动的时候。忠实的顾客对第二次机会出奇的慷慨。麻省理工学院的研究表明74%的不满消费者会原谅在接受财务和非货币救济后。然而，你必须提前向他们证明你值得他们的忠诚。正因为如此，你的第一次会面必须前后一致，信守诺言。

我们大多数人都意识到第一印象在个人层面上很重要。它们在职业领域也很重要。当你给潜在客户和买家留下的第一印象令人愉快时，你就为一段更有回报的关系奠定了基础。你也建立了一个基础，让你的业务增长。