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网上购物不再只是一种时尚，而是一种生活方式。世界各地的人们都在利用订购任何东西的便利——我指的是任何东西——并让人直接送货上门。为了从这种生活方式的转变中获利，零售商已经进入了电子商务世界，并为全球的在线业务设定了新的规范。
电子商务的竞争越来越激烈。随着技术的不断发展，网上购物市场也在不断发展。网站更智能，运输更快，期望更高。为了跟上市场的步伐，网上商店已经开始受到新趋势的吸引。
让我们来看看在接下来的一年里我们会越来越多地看到。
个性化。
人们喜欢根据自己的品味和需求定制的体验。由于没有实际的销售人员来确保客户的需求得到满足，技术必须取代人工帮助。
这种个性化的感觉可以通过各种方式来实现。越来越多的公司正在策划可用的选项，并从多个来源提取项目。这些公司分析用户的购买历史，并提供客户更可能感兴趣的产品，同时去掉过多的，而且很可能是不必要的选项。
为了进一步推进网上购物个性化，公司开始将人工智能和机器学习融入到电子商务体验中。
这样的公司Facenote是一个面部识别客户身份的平台，正试图让客户在购物时感到更舒适。Facenote使用先进的技术帮助客户和品牌之间建立强烈的忠诚感。通过网络摄像头识别消费者的脸，其余的购物体验可以根据他们过去的需求和购买情况进行定制。
增强现实。
根据定义，增强现实(AR)是指使用技术将数字图像和图形叠加到现有环境中。虽然人们通常从电子游戏中认识到这一功能，但它也可以用于网上购物。
家具公司等木兰市场他们已经想出了如何使用增强现实技术来帮助客户可视化家具在他们独特空间中的外观。他们的移动应用程序允许人们通过摄像头看到他们正在布置的空间中的Magnolia家具。这一独特的功能使在线购物体验更加个性化，并让客户在购买之前看到他们的家具看起来如何。
聊天机器人。
如前所述，公司正在努力在网上购物时复制实体店销售协助。对于那些希望让用户在网上购物时感觉得到“物理”帮助的品牌来说，聊天机器人是一种宝贵的资源。
聊天机器人的实现主要是为了在客户和公司之间建立即时通信。由于网上商店没有具体的营业和关门时间，顾客可以在一天中的任何时间购物。现在，技术已经开始介入，而不是雇佣助理坐在电脑后面，以应对客户的问题。聊天机器人允许顾客几乎在瞬间提出问题并得到答案。
不同的聊天机器人可以提供不同的服务。有些人回答问题，有些人提出建议，有些人帮助结帐，有些人甚至帮助制作服装。Oracle的一项调查发现80%的品牌计划到2020年使用聊天机器人，而aUbisent研究发现35%的消费者希望看到更多的公司使用聊天机器人。不可避免地，它们正在成为网上购物的一个重要元素。
Cryptocurrency支付。
最近，有传言称亚马逊考虑接受加密货币作为支付方式。这可能会彻底撼动整个电子商务世界。有一些区块链项目旨在使用独特的令牌提供点对点商业，然而，它需要主流巨头在该领域设立一个新标准。
社交媒体购物。
人们利用移动设备购物的一种方式是通过社交媒体。脸谱网而且Instagram开放了电子商务市场，让用户更容易通过他们的社交媒体平台购物。例如，Instagram已经开始提供一项功能，可以在甚至包括产品和价格细节的帖子中标记直接产品链接。
此外，公司已经开始在社交媒体上为自己的品牌和产品做广告。坦率地说，在这一点上，没有Facebook或Instagram账户的公司就落后了一步。人们每天花几个小时浏览他们的社交媒体新闻。
即使公司不直接为广告付费，他们自己的账户也是一种有效的自我推广工具。
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自动结帐。
移动商务的另一个日益增长的用途是自动结帐，如贝宝，亚马逊支付,或苹果支付．许多在线购物网站都成功了那更容易在网上订购商品。使用Apple Pay等功能，iPhone用户只需输入一次信用卡信息。从那里，卡号和地址可以保存到他们的手机，以供以后使用。如果一个网站提供Apple Pay，用户所需要做的就是点击“确定”，付款过程就完成了。一件容易的事。
没有输入信息的麻烦和漫长的结账，网上购物几乎太容易了。用户可以在Instagram上看到一个很棒的产品，点击链接，并在五分钟内通过自动支付流程结账。通过提供这些功能，公司正在消除障碍，让购物过程变得轻而易举。
随着越来越多的网上购物趋势，零售商让人难以抗拒。在线购物的个性化确保了购物者得到认可，并拥有最适合他们的选择，增强现实技术让购物者可以实际试用他们的新购买的商品，聊天机器人提供额外的帮助，商店正在转向社交媒体和自动结账。
