人工智能彻底改变商业创造力的5种方式

在日新月异的科技时代，许多人仍然将人工智能(AI)与科幻小说中的反乌托邦联系在一起。但在现实中，人工智能已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。现在，我们几乎所有的事情都依赖于搜索引擎算法和Alexa和Siri等数字助手，包括叫出租车或计算一个10英寸的玛格丽特披萨有多少卡路里。这项技术的潜力不仅仅局限于家庭使用。人工智能正在商业领域取得巨大进步，而创造力可能是其最终的登月计划。大约200年前，科学家们认为机器不能创造任何新东西;他们只能按照设定的指令来执行任务。但最近，我们看到人工智能创作了原创绘画、音乐和诗歌。

当然，人工智能已经发展到可以自主生成想法、概念或草稿的程度。但拥有这种能力并不意味着人工智能可以取代人类的创造力。它还没有那么复杂。相反，它是一种工具，人类可以利用它来增强自己的创造能力。因此，这两种元素的结合是必要的，以最大限度地发挥每个领域的创造性产出。

我们提到过艺术家如何使用人工智能算法来创作诗歌和绘画。但企业高管呢?他们如何利用这项技术找到创新的解决方案并从问题中创造机会?人工智能被证明是每个行业的革命性工具，改变了员工和客户与企业互动以及开展日常运营的方式。人工智能在商业领域的应用增加了270%在过去的四年里，我们只能期待在未来几年更广泛的采用。

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让我们仔细看看人工智能是如何彻底改变商业创造力的。

招聘

随着未来工作的数字化和远程化，人力资源经理们被大量的简历和申请淹没了。多亏了先进的人工智能算法，他们不再需要花无休止的时间从大量的申请人中找出合适的候选人。这款智能软件可以过滤简历和求职申请，找到值得面试的候选人。根据公司处理的申请数量，人工智能可以将招聘过程缩短数小时甚至数天。

实施更智能、数据驱动的流程的另一个显著好处是，有消除基于内隐偏见的招聘歧视的趋势。偏见是人类的特征，但机器是公正的。有了这样的偏见，招聘人员和招聘经理就可以公平地接触候选人，做出更有回报的招聘决定。

市场营销

今天的营销人员正在不知疲倦地寻找吸引和吸引潜在客户的新方法。但在快节奏和不断发展的数字营销环境中，获得稳定的新客户是相当具有挑战性的。现在，获得最大营销成功的关键在于营销人员提供高度个性化、相关的购买体验的能力。这就是人工智能的用武之地。

在数字营销中采用人工智能使营销人员能够更全面地了解他们的目标受众。他们是怎么做到的?想想看，机器可以快速识别过去的购买历史、购买偏好、信用评分和其他常见线索等模式。

通过这一过程收集的见解有助于营销人员以更高的精度计划和实施创造性的营销策略。

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研究和分析

多亏了人工智能，企业现在通过客户洞察将客户体验提升到一个新的水平。随着人们花在智能手机上的时间越来越多，通过移动友好型调查收集数据似乎是最有效的研究手段。但这种研究方法还有另一个挑战:如何在正确的时间将人们匹配到正确的调查中?AI会帮你处理的。

通过使用ml训练过的推荐模型，市场研究可以在受众最容易获得和接受的时候提出相关问题，从而更有效地个性化市场调查。在获得洞察之后，下一步是什么?你会发现并不是所有的反馈都对活动很重要。AI再一次解决了这个问题。它可以比人类更有效地分析大量数据。在这样做的同时，它会过滤不符合研究要求的回答。

客户关系和客户服务

如今的买家已经习惯了与聊天机器人互动。为什么不呢?聊天机器人擅长模仿人类通过语音命令和文字聊天进行对话的方式。尽管这项技术在解决客户的困境方面并不完美，但它提供了一种更简单的方式来提供高效的客户服务。

在许多情况下，公司将人工智能与人类创造力结合起来，将超出机器人能力范围的问题转移给人类代理。人工智能在客服部门的优势在于它能够瞄准特定的消费者并迎合他们的特定倾向。为客户提供更个性化的体验可以鼓励品牌忠诚度，并保持业务的蓬勃发展。

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网络安全

IBM的一项研究报告显示，人为错误是95%的网络安全漏洞的主要原因。因此，不难看出人工智能在网络安全领域的巨大潜力。如果利用得当，人工智能系统可以在恶意软件或钓鱼链接进入毫无戒心的用户的眼睛之前，过滤掉它们。

网络安全专业人员已经在使用这项技术来识别新型恶意软件，并为组织保护敏感数据。在网络安全战略中实施人工智能系统的美妙之处在于，他们在分析更多数据的过程中学习，因此他们可以通过新的体验更好地完成工作。

商业世界在不断变化，客户行为也在不断演变。管理这种彻底的转变可能具有挑战性，但当你有人工智能随时待命时，就不必这么做了。一些中小企业和初创公司利用人工智能来占领市场份额并建立自己的品牌。

很快，人工智能在商业领域将不再是一种奢侈品，而是一种必需品。不能跟上消费者期望的公司将会功亏一篑，失去市场份额。保持相关性的唯一方法就是顺应潮流。