电子邮件礼仪的注意事项

当电子邮件的使用在90年代初变得普遍时，商业世界发生了变化。电子邮件现在占据了我们工作时间的很大一部分。根据研究根据国际数据公司(IDC)的调查，上班族每周有28%的时间用于阅读和回复电子邮件。

当我们努力更快更有效地工作时，我们不能忘记伴随任何形式的交流的社会规则。以下是一些邮件礼仪的注意事项。

做标题要明确。

我们大多数人每天都要处理数百封塞满收件箱的电子邮件，所以你的标题越清晰，你的信息就越有可能被阅读。例如，如果你要向某人发送一份提案，要具体一点，并写上:“附件是惠誉的提案。”

每封电子邮件都应该包含一个签名，告诉收件人你是谁以及如何联系你。设置它自动出现在每封电子邮件的结尾。附上你所有的联系方式，这样收件人就不用查你的地址、电子邮箱或电话号码了。

使用“Hey”、“Yo”或“Hiya”并不专业，不管你和收信人有多熟。用“Hi”或“Hello”代替。为了更加正式，可以使用“Dear(插入姓名)”。在称呼中使用对方的名字——“你好，罗伯特”——是非常合适的，但记住，除非得到允许，否则不要缩短对方的名字。

幽默不能通过邮件很好地传递。如果没有相应的语调和面部表情，你认为有趣的事情很有可能被对方误解，或者被认为是讽刺。当你有疑问的时候，不要在商务交流中使用幽默。

如果别人根据你写邮件的方式来评价你，不要感到惊讶。例如，如果你的电子邮件中充斥着拼写错误和语法错误，别人可能会认为你粗心大意，甚至没有文化。在点击“发送”之前，检查拼写、语法和信息。

将你的信息创建为一个独立的便条，即使它是对一连串电子邮件的回应。这意味着没有“单行语句”。包括主题和以前的邮件、研究或对话。这可能是令人沮丧和耗时的回顾链条刷上下文。你的收件人每天可能会收到数百封电子邮件，他们可能不记得你的电子邮件是怎么回事。

及时、礼貌地回复每一封合法的邮件。即使你现在不知道答案，花点时间写一封回复，让发件人知道你收到了他们的邮件。如果他们的邮件也发送错了，也要通知发件人。

永远不要发送愤怒的电子邮件，或者快速、轻率的回复。在发送信息之前，仔细考虑一下。如果你感到生气，把你的信息放在“草稿”文件夹里，等你平静下来，有时间想出适当的回应时再看一遍。

分享电子邮件太容易了，甚至是无意中。如果你必须分享高度私人或机密的信息，当面或通过电话进行。在电子邮件正文或附件中发布敏感材料之前，请获得许可。

感叹号和其他表示兴奋的表情符号，像LOL这样的缩写，以及所有的大写字母在商业交流中都不太适合翻译。除非你和收信人非常熟，否则不要用。使用一串感叹号!!!!!也不专业

可能需要一些练习才能让你的电子邮件保持专业和重点，但从长远来看，你会看起来更有条理。